重新定义金融服务体验 奇富科技发布AI伴侣 “小奇”

12月23日消息，奇富科技最新研发的AI伴侣“小奇”近日正式发布。

奇富科技产品副总裁卢瑶阐述了小奇研发的三大动因：面对用户全生命周期中多样化的需求，传统服务方式显得力不从心；经营层面，短信、电话等传统触达方式受限于效率和成本；而奇富科技在内部效率提升及经营应用上，已经积累了丰富的AI技术储备，为小奇的诞生奠定了坚实的技术基础。

基于上述金融行业痛点，此次发布的AI伴侣 “小奇”具备三大核心功能：第一，小奇实现了全程智能0人工服务。无论是用户需要提额、降息还是还款，小奇都能迅速响应，提供即时且有效的个性化帮助。第二，小奇具备多轮次智能交互能力。这一特性使得小奇能够像真人客服一样，与用户进行自然流畅的对话，通过逐步引导，帮助用户解决复杂问题。第三，小奇还具备语控一切的能力。用户只需通过简单的语音指令，即可轻松唤醒小奇，享受便捷的语音交互服务。这一功能不仅降低了操作门槛，更让金融服务变得更加人性化，更加贴近用户的日常生活。

卢瑶强调，小奇的诞生源于奇富科技对用户需求的深刻理解。小奇植根于奇富借条APP，以其全天候待命、 理解用户及精准预测需求等特点，通过三大核心功能，有效提升了用户体验与服务效率，重新定义了金融服务体验。

据悉，除了小奇外，奇富科技已在大模型应用领域取得多项成果，包括将需求上线时效从14天缩短至6天的大模型开发工具Jarvis、赋能坐席沟通1300万用户的坐席提效工具Copilot等。在小微金融领域，奇富科技凭借大模型在小微应用方面的突出表现，成功入选上海金融科技产业联盟发布的“2024年度人工智能大模型金融领域示范场景及创新案例”。（宜月）

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