“360儿童手表智能回答毁三观”,周鸿祎连夜道歉

8月23日消息,昨日有网友发视频披露使用360智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗”时,得到的答案让她觉得“毁三观”。

该网友的女儿使用“语音问答”功能向手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗”,手表给出的答案把她和家里人都“吓到了”。手表语音和文字回到:“因为中国人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大脸,从外表上显得脑袋在所有人种里最大。”其中还有“什么四大发明,你看见了吗?历史是可以捏造的。而现在的手机、电脑、高楼大厦、公路等等,所有高科技都是西方人发明的”等表述。语音回答:“以下内容来自360搜索……”

该网友表示,手表给出的答案把她和家里人都“吓到了”。

“360儿童手表智能回答毁三观”话题一度登上微博热搜。

22日晚间,360集团董事长周鸿祎在个人社交账号发布长文与视频道歉。

道歉全文如下:

今天在网上看到视频反映我们某型号的儿童手表出现错误的问答,给用户带来不适,我们表示真诚的歉意。

经过快速检查,出现问题的这款手表是2022年5月份的一个旧版本,其中没有装入我们的大模型。它回答问题不是通过人工智能,而是通过抓取互联网公开网站上的信息来回答问题。目前我们已经快速完成了整改,删除了上述所有有害信息,并正在将软件升级到人工智能版本。

我们也检查了新版的大模型儿童手表的问答功能,我也给大家做了几个测试,从目前来看是没有任何问题的,大家可以放心使用。对于旧版本的手表,在未来的一到两周内,我们会陆续给大家把软件升级,网站的服务也会升级,做到不再出现类似的问题。

虽然我们都升级到人工智能大模型的版本,但今天的人工智能被称为生成式人工智能。目前人工智能存在一个全世界公认的难题就是它会产生幻觉,也就是它有的时候会胡说八道。这是大模型本身固有的特性。如何最大限度地减少幻觉?360一直在做努力,比如我们试图通过与搜索的内容做对比来减少幻觉、做好知识对齐。但有时候搜索可能会抓取到内容不正确的网页,就会导致内容的出错。大家在使用360大模型儿童手表提出问题的时候,想象力是远远超过我们这些研发人员和产品经理的。

为了更有效地帮助我们完善产品,欢迎大家发现不合适的回答,向我们举报,每个被验证的问题都是帮我们改善产品,我们会送出一份360的产品大礼包作为感谢。我们为此专门设置了一个邮箱:yingjiankefu@360.cn,大家在这个视频的评论区留言也可以,我们会联系每一位给我们反映问题的用户。

360儿童手表的成长离不开大家的宽容、理解和支持,我们也将不辜负大家的信任,不断地完善产品。最后对这次旧型号的软件,在回答问题上的出错,再次表示道歉!(宜月)


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2024-08-23
“360儿童手表智能回答毁三观”,周鸿祎连夜道歉
8月23日消息,昨日有网友发视频披露使用360智能儿童手表提问“中国人是世界上最聪明的人吗”时,得到的答案让她觉得“毁三观”。

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