数字化时代如何洞悉消费者“真需求”？尼尔森IQ中国给出了一套解决方案

7月18日消息，消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ监测的数据显示，随着消费者在消费意识、产品选择上持续分层，快消市场的渠道结构变得愈发去中心化和碎片化。

从全渠道销售额看，2024年1-5月中国快消市场相较去年同期整体呈现恢复态势，其中线上渠道增速为18%，抖音等内容电商表现持续出色，线下渠道跌幅收窄至2.3%，共同拉动全渠道增长回升至4.3%。

线上市场中，以抖音为代表的内容电商成为新增量的主战场，但快消品的大本营仍在线下，包括粮油主食、乳品、酒类、零食、母婴用品等在内的八大快消品类销售高度依赖线下渠道，线上销售占比约为10%-30%，仅有个人护理这一品类线上市场销售重要性超过60%，而饮料品类90%以上的销售都依赖于线下市场。

NIQ中国区消费者与营销洞察高级研究总监苏伟娜指出，与快消品全渠道销售额的微增相比，消费者的观念正在持续重塑，新常态下，消费者并非完全追求低价或降级，核心追求的是回归生活、回归理性、回归价值，更倾向于追求体验类的消费和个性化的产品及服务。这促使品牌加速“在地营销”，展开更精细化的区域沟通，以更小、更垂直的模式切入不同区域的市场。

如何在快速变化的市场中洞悉消费者的“真需求”、及时掌握市场数据、准确判断市场趋势、根据企业不同阶段的目标、把握品类特性和平台属性构筑适配的渠道矩阵成为当务之急。

而尼尔森IQ亚太区全球数据平台战略部署负责人夏炎则指出，虽然增加数字化投入已是企业共识，但目前各类数据资源，尤其是线上数据十分丰富，难点不在于堆叠更多的数据或工具，而在于对全渠道数据的掌握以及对相关数据价值的挖掘能力。

为解决这一痛点，尼尔森NIQ中国推出市场全景解决方案，通过云犀Pro和多元产品组合，为客户提供统一、智能且便捷的数据分析和洞察，释放数据潜力，推动增长​。

据夏炎介绍，云犀Pro支持多用户协作，允许团队成员共享数据和分析结果，提高内部工作和决策效率，尤其适合需要跨部门合作的企业；与此同时，平台采用先进的数据安全和严格的隐私保护措施，确保用户数据的安全性和保密性。

尼尔森IQ推出的全新四大解决方案，涵盖消费者行为及品牌评估、全渠道洞察、城市精耕、脑神经科学营销等，旨在满足现代营销策略的多样化需求，从而提升营销决策的精准度和有效性。

其中，电商及全渠道解决方案结合NIQ中国40年线下渠道零售研究经验及电商领域的深刻洞见，整合线上线下两套数据，为企业提供一站式的的全渠道策略。

NIQ消费者研究与营销洞察部门推出两款突破性工具。其中，Brand Architect主要用于品牌评估，能够精准衡量品牌影响力，包括消费者的购买意向及其支付溢价的意愿。

“NIQ城市精耕解决方案”通过品牌表现诊断、定制化的”一城一策"战略，以及高效的运营及执行方案，助力企业在竞争激烈的市场环境中发现第二曲线的增长机遇。

“BASES脑神经科学解决方案”运用先进的AI技术洞悉并占领消费者心智，最大化广告投资回报率，同时在产品包装设计上实现创新突破。（周小白）

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