企业降本时如何避免降效？ Moka CEO 李国兴：做好人效管理要“看得清、管得住”

6月30日消息，近2年，受全球经济环境影响，企业经营更加侧重降本增效，在人力资源管理方面进行有效的“人效管理”成为企业一把手们关注的核心问题。同时，生成式AI等新技术的快速发展，给求职、招聘市场带来新的机遇和挑战。

近期国内人力资源SaaS服务提供商Moka推出了“人效管理整体解决方案”、AI原生的“智能面试解决方案”，助力企业更有效、更精准进行人效管理和人才招募。

Moka CEO 李国兴介绍，Moka已经服务了30%的全球5000强企业， 并计划在未来3-5年将该比例提升至50%以上。出海成为Moka的战略重点之一，继去年在新加坡设立数据中心、推出Moka Recruiting全球化智能招聘系统服务中国客户出海后，今年6月，Moka在香港设立办事处，以加速开拓和服务亚太市场的本土客户，努力向“打造世界级的HR产品，赢得100,000家组织和员工的认可”的愿景靠近。

企业对人效管控需求强烈，一味降本不可取

谈到当前企业普遍关注的“人效管理”，Moka CEO 李国兴向TechWeb谈到当前众多企业在追求降本增效方面的困境和误解。

过去一段时间，李国兴和Moka团队走访了数十家“几百到几千人规模区间”的企业。他们发现，过去2年时间，为了应对外部环境的剧烈变化下仍然保持企业的健康生存和发展，很多企业，不仅仅是中小企业，连国内外最头部的公司都在“降本”。最直观的表现就是“取消、消减团建等费用”、“优化裁员”、“限制调薪和奖金”。

李国兴表示，“这样做降本，简单直接。但如果只是做这些，往往容易伴随业绩受到进一步影响，反而影响经营，造成恶性循环。”

在李国兴看来，降本一定要配套一个增效的方法，如果只是沿着原来的经营方式去以更少的成本运行，大概率会出现一些问题。

同时，李国兴也谈到了一些好的企业案例。例如，走访中那些业绩最好、盈利提升最显著的企业都有的共性，除了控本外，都非常重视效率提升，以及更精细化的运营方式。这些优秀的企业往往会落实更精细的预算和编制管理，而非只是停留在规划阶段，走个形式。

“他们还会以业务视角独立核算成本及收益，而非只看公司层面的大帐。此外，他们还非常擅长向外部对标，永远向业界最优秀的团队人效看齐，而非只会在内部看人效，做井底之蛙。”李国兴称。

对于当前企业强烈追求的人效管控，李国兴强调：“控本增效的重点应该在后者，即增效上。一味追求成本的降低不可取，实现成本与增效的平衡，才是更理性的选择，向内要效率才是企业长期生存和发展的关键。”

对人效要“看得清”和“管得住”，管理才不盲目

到底要怎么样才能做到有效的人效管理呢？现在这个时代，市场变化实在太快，传统的3年、5年周期的计划难以赶上变化，这要求企业有更前瞻性的预测管理和敏捷应变的能力，避免目标和结果偏差过大。

另外，谈人效，就不得不站在业务视角，纯从人力视角谈人效是不切实际的。例如，销售的人效、产研的人效衡量标准就不同。比如在销售人效分析中，常见的按照回款额、合同额、毛利看人均产出，按不同区域对比分析，按职级、司龄分析产出的变化，从而对销售组织有更全面深入的了解，进而更好的进行人力资源规划和问题的解决。对于研发人效分析，则是要从项目交付的平均时间，平均耗费的人天，人均bug率，人均迭代频次等来评价。

但是，李国兴透露，现实中走访企业发现，有很多企业的预算和编制管理仍然是在使用excel表格的方式。这种管理方式最大的问题是数据无法实时看到，每次更新需要花费大量时间，并且信息无法确保准确无误。规划有变动时，也很难追溯之前的情况，变化的原因等等。

另外，很多企业们还有一个共性的痛点和问题是企业的经营数据与人力资源数据分散在不同系统，无法实现数据的有效整合与联动分析，缺少企业人效的全面评估和实时监控，进而让他无法基于数据做出合理的决策。

李国兴表示，总结成功企业的实践经验，要做好人效管理，根本是需要“看得清，管得住”。 管理者要能看得清人力资源规划、看得清成本支出、看得清人效分析；管得住预算变化、管得住人力成本。

李国兴强调，这种“看得清”并不是只有在年度、半年的节点看到一个让人惊吓的结果，而是要随时都能看清，并通过全面清晰的数据呈现帮助企业一号位识别和挖掘到真正关键的问题和风险。

李国兴提到跟某医药企业CEO聊天，该CEO表示用上Moka产品后最满意的一点就是，终于能够事先看清预算执行情况了。之前都是在每个季度初的时候才知道预算执行的最终结果，而且因为没有实时的预算监控和预警，导致某个业务部门在不知情的情况下就超出了预算，这种事后得知，超支情况不可控的情况大大增加了公司的财务风险。

解决了“看得清”的问题，其目的是为了后续更能管得住。

李国兴称，企业管理动作不是只有年度做一次，成长性企业一年不会只做一次组织结构的变化，随着业务发展的变化，一年可能会做很多次，要能实时应对和变化。

正是基于这些调研、分析、总结，Moka推出的“人效管理整体解决方案”希望能从“看得清，管得住”两方面入手，助力企业实现真正的控本增效，形成持久的、内生的竞争力。

AI赋能面试，确保“招对人”是最好的省成本

同时，Moka还推出了基于大模型AI能力的Moka“智能面试解决方案”，帮助企业在面试前、面试中、面试后全方位提升面试效率和面试质量，确保公司能“招对人”。

李国兴称，一个公司可能筛选了1000个简历，面试了100个人，才能offer两三个人，最后入职一两个人。整个周期往往要持续2到3个月。整个招聘过程花了这么多成本，如果最后招过来的这个人不合适，其实对企业而言也是一个巨大的成本损失。

从一开始就招到对的人，对企业而言其实是最好的成本节约。

去年6月Moka发布了行业内首个AI原生产品——Moka Eva，已有上百家客户使用。 Eva在“懂招聘”、“懂员工”、“懂数据”这三个方向上持续学习和提升。此次推出的“智能面试解决方案”就是在懂招聘的方向上，深入面试场景而打造的。

李国兴称，“智能面试解决方案”的定位是做好招聘人员的copilot。借助大模型的能力，在面试前，能帮助面试官自动生成一些针对某个候选人和职位的问题；在面试中引导面试官去问更有针对性和更高效问题；在面试后，可基于整个面试对话自动生成面试纪要，形成初步的面试评价，面试官可以基于这个评价和纪要再去修改，形成最终评价。

“走访的很多优秀公司给了我很多启发，我们把最优秀的公司的方式方法提炼融合到产品和解决方案的设计和实现中，希望帮助更多的企业走向这些卓越的企业的经营之道。”李国兴强调。（宜月）

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