用友加速智能化布局 让每家企业都拥有“AI应用引擎”

由ChatGPT掀起的人工智能热潮，带动了大模型技术的快速发展。一方面，能聊天、能作诗、能绘画的To C大模型已渗透至社会生活的方方面面。另一方面，能报销、能审批、能做经营分析的To B大模型也已渐入佳境，逐步在各类企业场景中落地。

AI改变着企业处理业务和做出商业决策的方式。据2024年《德勤企业生成式人工智能应用现状》报告显示，高达79%的受访企业领导预期生成式AI将在未来三年内推动实质性的企业变革。业内专家指出，AI正重塑企业运营模式，AI+企业应用的市场潜力巨大。

对于大模型在B端的探索，用友可谓先行者。早在去年7月，用友就率先发布了首个企业服务大模型YonGPT，与面向C端的大模型不同，用友YonGPT以打造企业数智化大脑为出发点和立足点，真正改变企业的运营方式，辅助企业做关键业务决策，就像为企业创新和企业转型装上一个强大的“AI引擎”。YonGPT的问世，无疑让企业进一步清晰地看到AI时代的智能化的企业运营图景。

在短短不到一年的时间里，用友YonGPT已在中国中化、徐工集团、中国矿产、远东数智等一批世界500强和行业领先企业落地，交出了一份阶段性的亮眼“成绩单”，一定程度上代表着中国To B大模型领域的前沿洞察和成功探索。

AI+企业软件 重塑企业运营模式

随着一年的角逐，大模型的关注点已从技术层更多转向应用层。在大模型的推进上，用友有着明确的策略，即聚焦企业级应用的算法能力和垂类大模型，专注AI对B端业务的使能，从财务分析到人力资源，从客户服务到供应链优化... ,用AI重塑企业运营模式。

瞄准企业的具体应用场景，将大模型与企业业务系统进行 整合，从而真正融入企业的运营，也被业界认为是企业大模型的重点发展方向。360董事长周鸿祎认为，通过走企业级应用路线，把大模型做小、做专，让大模型的成本从高昂的“原子弹”转变为人人可负担的“茶叶蛋”，让央国企、大型企业和中小企业都用得起，进而实现真正的数字平权、拉平智能鸿沟，同样是在推动人工智能综合发展。

事实上，早在多年前用友已推进AI技术在企业服务领域的应用，并成为业界率先倡导“企业数智化（数字化+智能化）”概念，首个提出“数智企业”理念的厂商。用友战略级产品用友BIP，早已将机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱、智能流程自动化（IPA）等技术融入到产品创新中，研发出一批企业智能化的能力服务，在众多企业中得到广泛应用。

在这一轮的AI技术浪潮中，用友乘势而上，基于深厚的积累率先推出了业内首个企业服务大模型YonGPT。用友YonGPT满足了企业基于数智技术实现业务融合创新的需求，是更懂企业的大模型。

用友认为，YonGPT带给企业带来价值不是多少亿规模参数的通用大模型，而是满足企业所在行业以及 领域垂直场景的专属模型，比如简历智能评估、客商画像风险识别、智能识别合同风险、经营分析等赋能企业业务和管理智能化的应用。而这一点，不懂企业需求和场景的通用大模型是不具备的。

金沙江创投主管合伙人朱啸虎也曾提到，很多通用大模型公司想尝试切入这些场景和用户是很难的，因为他们缺乏对垂直场景和销售业务的深入理解。也有专家指出，企业实践中，真正的矛盾焦点不再是如何选择大模型，而是如何确定应用场景、积累相应知识，实现大模型与企业业务的结合。

可以说，用友做企业服务大模型既是推动企业数智化过程中的“水到渠成”，又是充分发挥优势板块的“用兵之地”。在看似拥挤的AI大赛道里，AI+企业软件赛道仍是蓝海。而要真正遨游在这片蓝海中的企业，必须懂企业、够专业。

专注在企业服务领域36年，领先和具有丰富应用场景的企业软件与服务产品体系、覆盖数十个行业的数百万客户基础、多年服务企业客户积累的行业知识经验、专业的智能化团队和能力是用友训练企业服务大模型的独特优势。

据介绍，用友的人工智能研发团队基于大规模的商业应用数据，结合企业应用场景和领域经验，标记了大量的企业服务语料数据，形成丰富的企业服务大模型训练素材，并将业务知识与领域经验融入企业服务大模型，确保了大模型的专业性、实用性及领先性。

用友加快AI战略投入 YonGPT持续升级

天风研究认为，大模型在B端更容易落地，软件等场景将优先收益。随着AI战略投入的不断加深，用友已全面进入“ALL in AI”快速智能化的发展阶段，目标是要基于用友BIP让企业服务领域的人工智能应用创新走到全球先进行列。

从产品布局上，用友基于YonGPT开发出了多款智能化应用，比如简历智能评估、客商画像风险识别、智能识别合同风险、经营分析等。从未来的发展趋势上，“智友”、“数智员工”和“智能大搜”三大智能应用将成为主推。

其中，“智友”定位为于企业用户智能助理，类似Copilot，即AI助理作为业务的“副驾驶”。在业界，Copilot正在成为人工智能产品的新风向标。在传统的AI交互中，用户常常需要在不同的界面之间切换，花费大量时间来调用和执行特定的任务，有些传统的AI功能还需要对于API接口进行调用，需要用户具备一定的技术知识和经验。Copilot模式下，用户只需通过客户端、浏览器插件，甚至是系统集成的方式，便可以随时随地调用Copilot，无需繁琐的切换和操作。

在Copilot的助力之下，AI正在从单纯的技术工具转变为真正的业务伙伴，为人们提供更高效的工作方式，同时助力企业实现更智能的运营。去年5月，微软在其年度Build开发者大会上就宣布将在Windows 11中加入一个名为Copilot的AI助手，取代了Cortana，带来了新的功能。

同样，用友也是在去年推出了“智友”，今年2月升级后的“智友”脑袋更聪明、技能更丰富，可以能够快速感知用户意图，将复杂任务分解为一系列微服务，通过问题洞察、动因挖掘、模拟测算、预算更新，实现生成式经营分析和推理式预测等，为企业提供更高效、更便捷的业务解决方案。

比如，当管理者告诉智友“帮我分析下明年的人效情况”，智友首先能够精准理解用户意图，再将复杂任务拆解为4个关键步骤，自动调用相关业务API执行任务，最终输出一个整合后的分析结果，极大提升了企业经营分析和预测的效率，为企业决策提供了有力支撑。

而用友的“数智员工”是企业在线雇佣（订阅）的虚拟数字员工，有形象、有语音、有姓名、有工号，如同真实员工一般。它从企业实际需求出发，过各种技能的配置与编排，充当企业内的不同岗位角色，如税务风险合规官、采购合规官、合同审核助理、客服助理等，可以基于规则、基于特定时间执行业务操作，甚至可以通过大量机器学习，达到按需自我执行工作的能力。

如今，“数智员工”已经在不少企业上岗。业界普通认为，数智员工将更多地使用在标准化、重复化地工作中，大大提高企业运营效率。

用友另一个重点智能应用——“智能大搜”是一个企业级数智化搜索平台，结合了多模态大模型、AIGC与知识图谱等核心能力，支持文档、图片、视频等企业内部知识的搜索，旨在提升员工对私域知识信息的获取效率，降低企业内部沟通成本，提高工作效率。

AI被视为“第四次工业革命”的关键推动力量，清华大学公共管理学院院长薛澜表示，“这次工业革命，我们和其他国家一起在‘头班车’”，中泰国际金融有限公司首席经济学家李迅雷表示，我国在应用场景的投入和产出方面优势明显。

多项数据表示，企业级AI有望在更多企业落地。根据《2023年全球AI采用指数》报告显示，全球范围内，大约有42%的受访企业已在业务中积极部署AI。值得注意的是，企业级AI应用中，中国企业稳居第一阵营。

而得益于庞大的客户基础，以及率先推出相关产品，用友YonGPT已在企业招聘、财务等多个场景中落地。

目前，在YonGPT的强力支持下，众多企业已经实现了显著的能力提升和效率增长。比如云南白药基于用友YonGPT的AI能力，为企业挖掘和吸引优秀人才提供更有力的支持，高效解决白药招聘10w+用户在应聘过程中对企业介绍、简历投递、面试与测评、offer与入职流程等相关问题的咨询，大幅减少了HR在应答咨询方面耗费的时间。据云南白药统计，采用AI面试后，人才筛选效率提升近60%。

又如中国矿产在YonGPT的助力下，打造的财务“数智员工”可以实现通过指定平台定期向国资委报送固定格式的报表或报告，以汇报企业财务状况和经营状况。原来人工需要180分钟完成的工作，现在基于“数智员工”只需要1分钟即可完成，填写报表模板效率实现180倍大幅提升，同时实现了财务工作的标准化、细致化、精准化。

2024年将是“企业级AI元年”。对于用友而言，持续探索AI技术与企业管理、商业模式的 融合之道，为每家企业配备“AI引擎”，不仅是帮助企业能把AI用起来的关键，更是助力企业数智化转型，帮助企业锻造面向新时代竞争力的必须。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。