2月20日消息,近期,有Windows用户称自己在打开电脑时黑屏,去找exploere.exe ,发现居然没有了。进一步查找,发现exploere.exe是被自己电脑上的火绒安全软件给作为病毒查杀删除了。
explorer.exe是Windows的文件资源管理器,它用于管理Windows的图形外壳,包括桌面和文件管理,删除该程序会导致Windows图形界面无法使用。
对此现象,火绒安全发布《关于近期explorer误报问题说明》。说明称,该误报为微软补丁更新后触发火绒之前查杀特征导致,涉及系统版本为windows10 22h2 64位和32位,该问题已于2024年1月12日紧急升级病毒库解决,为避免您遇到相同问题,请尽快升级火绒病毒库版本。
火绒安全还贴出了问题处理方法,如下:
1、CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器;
2、左上角,文件--运行新任务--浏览,进入火绒安装路径,双击HRUpdate.exe,点击确定;
个人版默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin;
企业版终端默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin;
3、可能会弹出火绒升级界面,若没有弹出,需要Alt+Tab切换到升级窗口,点击升级;
4、升级后,再点击任务管理器的文件--运行新任务--输入cmd,勾选“以系统管理权限创建此任务”--在cmd窗口输入sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe回车
5、运行新任务输入explorer.exe。
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