据《华尔街日报》报道，亚马逊Alexa硬件部门在2017年-2021年期间累计亏损高达250亿美元（当前约合1821亿元人民币）。报道称，尽管亚马逊声称售出了超过50万台Alexa设备，包括Echo智能音箱、Kindle电子书阅读器等，但Alexa一直难以盈利。曾几何时，亚马逊曾以低价甚至亏本销售Echo智能音箱，希望后续通过Alexa服务获利，然而用户使用Alexa主要进行免费服务，并没养成语音购物等习惯，帮助亚马逊电商等其他业务变现。
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