互联网电视是否先天不足？

本报推出《创维与阿里巴巴携手推出新款智能电视》的报道之后，不少网友提出疑问：阿里推出的阿里电视系统与创维的天赐操作系统，会不会在新款智能电视上运行后引起冲突？购买了互联网电视到哪里维修？对此，创维集团总裁杨东文表示，双系统运行不会产生冲突。

双操作系统运行会冲突吗？

今年7月，阿里成功推出针对电视、盒子产品的阿里电视系统，并力图基于该系统建立“智能电视生态联盟”.此前，创维已经发布了一款天赐系统，该操作系统可在半透明的悬浮式UI中进行，用户可边看电视边进行节目单查询和下载等方面的操作。在操作体验上，该款电视系统并不比阿里系统逊色。

此次双方合作，各自拥有的核心电视系统会不会在运行时发生冲突呢？杨东文告诉记者，双系统运行不会产生冲突，双方合作是一次很有价值的尝试。比如，创维将为阿里的客厅战略注入强有力的优质产品保障，为阿里电视系统进驻主流市场带来非常好的契机；创维也可凭借阿里丰富的互联网资源，实现家庭互联网战略。

为何推出家庭互联网电视？

为何要推出互联网智能电视？杨东文告诉记者，家庭互联网的生态体系还不成熟，体现在内容管理、搜索能力、支付体系等方面。此次双方携手合作，能够最大程度进行资源互补，把各自的优势进行整合，以此来迎接家庭网络新时代的到来。

早在2009年，各彩电巨头就已经开始发布各自的互联网电视，后来又升级为智能电视、云电视，这都是传统彩电行业在家庭互联网领域进行的布局。然而，由于产品更新快，企业在智能电视领域投入大，但利润提升小，各彩电巨头只能寻找新的商业模式来打通整个家庭互联网的产业链。

购买互联网电视到哪维修？

目前，互联网电视成为彩电行业的一大热门，相比互联网企业关注互联网电视如何卖，消费者可能更关心互联网电视的安装、调试、维修问题。日前，杨东文正式宣布，创维将在4950家服务网点开放所有互联网电视，其中就包括售后维修服务。

据了解，上述服务网点将和互联网企业协议约定，当服务人员接收到任务后，约2小时内与用户进行电话联系，核实相关信息，并预约上门服务时间。消费者成功提交服务需求后，服务网点可在24小时内（市区）进行上门服务，城市周边地区48小时内上门服务，乡镇及偏远农村地区可电话预约上门时间。当消费者接受服务后，会接到专业人员的电话或短信回访，并对服务进行评价打分，至此整个服务流程才结束。

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