苹果推新维修计划 iPhone6s可场外维修用户暂用16GB版iPhone6

10 月 27 日讯，据外媒报道，为了减少消费者在其专卖店“天才吧”的等待时间，苹果公司将于本周在美国、欧洲和日本等指定的专卖店推出针对 iPhone6、iPhone6s、iPhone6 Plus 和 iPhone6s Plus 的最新维修计划。

计划指出，上述 iPhone 机型的维修工作可能不会全部在专卖店内完成，而是允许苹果公司专卖店的“天才吧”来判定应将其送到一个场外修理中心去进行维修，前提是属于以下三种情况之一：

如果待修 iPhone 无法通过电脑连接到 iTunes;

如果待修 iPhone 无法开机；

如果待修 iPhone 在开机时无法越过苹果公司商标。

苹果已经告诉其员工，在专卖店内解决这些问题可能需要占用很多时间，而这些时间本来可以用来服务其他问题。据了解，如果用户同意将其 iPhone 送到场外维修中心进行诊断和修理，则用户可以在维修期间拿到一部 16GB 版的 iPhone 6 暂时使用。苹果公司预计，场外维修过程需要 3 到 5 个工作日。

对苹果专卖店“天才吧”来说，让用户将 iPhone 送到场外维修中心进行诊断和维修，甚至更换是一种重大的转变，这意味着用户在遇到某些问题时将不得不等待长达一个工作周的时间，同时暂用一部容量较小的基本款 iPhone.专卖店的员工称，“天才吧”一个新自动系统将用来判定待修 iPhone 是否需要被送到场外维修中心，这意味着决策权不再属于专卖店职员。

当然，这个计划目前只是试行，苹果公司不一定会在世界各地的苹果专卖店推行该计划。此前，“天才吧”的标准是如果有保修期内的用户到店维修，那么当其离开时，其 iPhone 遇到的问题必须已经得到解决。这就意味着对于该计划，苹果公司的专卖店员工和用户意见可能会不同。

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