(这是一篇分享经济创业公司战略分析解读文章,阅读全文大约10分钟)
此刻,距离途家3月23日2017战略发布会,已经过去40天。
然而,五一前后,针对途家的阶段复盘和战略解读却变得热闹起来。在老冀看来,业界对途家的认识和解读正在来到一个新的阶段,除了“共享经济”这个超级风口,正如“互联网的下半场”讨论,解读途家这两年的战略布局和具体产品落地,具有分享经济创业公司实现快速稳健发展的标本价值。
2016年的五重战略,2017年的“3+1”发展战略,更像是途家在分享经济商业模式上的螺旋式发展探索。
两次发布会都从住宿分享行业的消费者、经营者、置业者和区域化进行相应的布局,但今年相比去年,在战略方向和具体产品升级迭代上更明确,给外界传递的信号也更坚定。
实事求是地说,中国住宿分享行业虽然发展迅速,但总体上仍处于初级阶段。根据艾瑞的数据统计,2016年中国在线短租市场交易规模达到87.8亿,与欧美的市场规模还有较大差距。那么,我们的差距在哪里呢?老冀认为,主要差距还是中国住宿分享行业的标准化和自动化程度不高,无法保证服务的同一,从而使得参与各方的交易成本过高,整个行业发展速度受限。
而作为行业领导者的途家很早意识到了这个问题。2016年3月24日,途家首次发布了开放平台的五重战略,内容涉及途家钻石卡、途立方运营平台、个人房东全球招募计划、品牌加盟和途远系列产品,并发起申请“度假租赁公寓国家标准”,都是为了住宿分享行业的标准化。
今年,途家仍然在“开放平台标准化”的大路上继续拨腿狂奔,只不过它的每一步都比过去更扎实,让我们看看途家是如何在螺旋式发展道路上做到“3+1”的。
3-1:螺旋式发展,从场景消费提升用户体验
老冀发现,过去市场只是将消费者定义为短租者,最多按照支付能力分为高中低端消费者,而如今途家则聚焦更精准的用户画像“多人、多天、个性化”,并强调场景消费,还将消费行为细分为差旅、家庭、过渡性等不同的场景,并针对其提供针对性的服务。
为了让场景消费进一步落地,途家还选择旗下的民宿产品,与吴声创立的场景实验室成立了“民宿新物种实验室”,探索民宿产品的创新进化,打造全新民宿IP,共建新物种标杆与基地。
那么,具体来说,消费者的螺旋式发展都有哪些提升呢?
1.更丰富的房源。过去消费者要找适合自己心意的住宿分享房源,恐怕除了途家网之外,还得上其他同类型网站上一通找才能找到。如今,随着途家对房源的整合,以后消费者只需要找到途家平台,就能够同时查找途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿等八个平台的房源,从而有了更多的挑选余地。俗话说货比三家,如今有了八家的货源,消费者还愁找不到合适的房源?
2.更细致的入住全周期服务。凡是经常旅行的朋友都知道,旅行是个过程的体验,只有做到了全过程的安全、方便等,才能称得上完美。早在去年,针对度假租赁公寓的管理流程、场所及设施设备、服务规范、信息化要求、安全要求,监督与考核等方面,途家就提出了一共13大项105子项的规范内容,并且做到了严格执行。今年,针对消费者最关心的安全、清洁、搜索、支付等具体需求,途家都给出了对应的产品更新及迭代说明。
3.更完善的信用保障。这一次途家的战略举措是升级信用,无忧“安心住”。途家将通过房屋验真、途家优选、双向评价、携程信用、芝麻信用和先行赔付等立体组合,确保消费者每一次的放心预订和放心入住。此外,途家还与蚂蚁金服旗下的芝麻信用在国内380个城市开展了免押金的合作方式:凡是芝麻信用分超过了600的消费者,在途家平台上订房都可以免押金,而且可以先住,走时再结房费。
“未来在与途家的合作上,可以一起在它的平台上积累更多基于这个场景的信用数据,我们完全可以在各方面做新的布局。”蚂蚁金服副总裁、芝麻信用总经理胡滔表示,与途家的合作还将走向深入。
3-2:螺旋式发展,让经营者赚钱又省心
俗话说“一个巴掌拍不响”,在途家的平台上,除了需要海量的需求方也就是消费者之外,同样也需要大量的供给方也就是经营者。
在途家创业的早期,主要是通过开发商批量获取房源。从2015年下半年,途家开始大量地吸收个人房东,进一步扩充和丰富房源。在途家的扶持下,不少个人房东从1-2套房起步,如今已经做到了十几套房的规模。
今年,途家将为这些经营者提供更多的服务,让经营者赚钱又省心。
1.更方便的管理工具。在移动互联网已经走进了千家万户的今天,如果能够通过手机APP来管理自己的房子,那就再好不过了。如今,途家将此变成了现实,推出了供经营者使用的“途径”APP,能够实现“8合1”一键管理,包括途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店和芝麻信用等八个平台的房屋库存共享,实现一键管理。由此,消费者能够来一场说走就走的旅行,经营者同样能够做到说走就走的管理。
2.更统一的管家标准。针对很多经营者都迫切需要的管家服务,途家旗下的“途管家”如今推出了保洁、布草洗涤、智能门锁的“三统一”产品,把这些服务做到了标准化,并且保质保量。例如,有了智能门锁,经营者就能够对自己区域内的所有房间集中管理,例如在统一的时间段去收门卡和打扫房间。
3.更多的收益。对于经营者来说,当然是希望自己的房屋能够周转最快,效率最高。如今,途家通过运营培训、安全顾问、收益管理和服务支持,帮助经营者做好收益管理,部分经营者做到了至少增收10%。此外,途家还借助自营的斯维登旗舰店、途管家服务中心和品牌加盟店,整合碎片资源服务更多的分散式个人房源,让原来不可经营的房源变得可经营,这也同样帮助经营者提高了收益。
3-3:螺旋式发展,深耕一级市场与片区合作
老冀也注意到,住宿分享行业是典型的共享经济,如今也越来越走向细分,很多置业者也就是业主不一定亲自经营房屋,他们同样希望自己名下的房产能够利益最大化。
早在去年,途家就推出了针对开发商和购房业主的“途立方”解决方案,通过品牌入驻、管家+自营、交换入住、加盟+联盟、RBO(房东自营)/RBA(代理经营)等模式配合开发企业进行创新营销,帮助合作业主碎片化经营、社会化分享。当时,途家就与常州九州福星、天津伟联资产等开发商签署了协议,帮助他们打理旗下资产。
今年途家仍然延续了包含“管家+托管”模式的“途立方”解决方案,而且做到了从购销阶段就开始介入,使“可经营性地产”真正落地,满足大众置业者的不动产保值增值需求,从而促进地产项目的动销,推动闲置不动产的去库存。
老冀也注意到,去年针对广大的乡村旅游市场,途家与远大住工还成立了合资公司途远,以可装配式度假住宅为载体,以“互联网+”为手段,通过整合分享乡村闲置的土地、劳动力和原生态的度假资源,为大众提供高性价比的乡村度假生活新方式。
如今,“途远”模式又做了进一步升级。途远CEO石绍东介绍,今年途远在建造舒适住宿环境的基础上,又融合了途家的线上客源导入、线下运营的优势,把它变成一种可度假、可投资、可运营、可换住的乡村度假产品。
今年,途远将与途家旗下的礼品公司途礼一起打造“一村一品”,把当地的特产文创化,让土特产不再只是一个干巴巴的“东西”,而是变成一个可以分享旅途惊喜、有温度的“特色伴手礼”。
途远还有一个重要的项目“途远优美书屋”。这是一个以公益为服务导向,集乡村儿童公益、美丽乡村建设、农村三产融合为一体的乡村特色民宿,也是途远与中华儿慈会共同发起的“中国万村童阅计划”公益行动的载体。书屋共有6大功能,除了是公益图书馆,这里还兼具了亲情团圆屋的功能,乡村留守儿童可以定时和父母视频通话。
今年“途远优美书屋”升级为“途远驿站”,将原有功能拆分放进5栋别墅中,打造一个集群的概念。这里将代表当地最高的乡旅产品品质,同时更多公益组织和爱心人士参与到旅游扶贫、关爱乡村留守儿童的活动中来。河北省秦皇岛市抚宁区和青龙县的领导均来到了发布会现场,表达了对“途远驿站”的认可。
+1:以国民幸福感驱动行业螺旋式发展
由于途家在中国住宅分享行业巨大的体量和影响力,当途家通过开放平台战略进一步提升消费者、经营者、置业者的幸福指数,并且通过区域化将业务聚焦在某个区域的时候,同样能够全方位地提升整个区域的幸福指数。
例如,“途远美宅新村”就结合了异地扶贫政策,帮助地方政府完成移民新村建设,推动发展成为当地的美丽乡村或特色小镇,并帮助村民增岗就业、创富增收。
去年4月,途远在贵阳百花湖旁建造了第一个项目,只用了7天的时间就建成了11栋质量优异的别墅,在当地引起了轰动。如今,这些房子都是由当地村民来打理,未来途远将建造300栋别墅,每个村民平均服务5-8栋别墅,通过发展旅游行业,他们将获得非常可观的收入。
如今在安徽省霍山县佛子岭,途远也有一个样板项目即将完工并投入运营。项目地处大别山主峰腹地,生态环境非常好,一旦投入运营,必将极大地带动当地的经济发展。
因此在老冀看来,表面看起来途家是在做一个住宿分享平台,其实途家也正在做一个幸福分享平台,它通过这个平台,帮助消费者、经营者、置业者、区域政府和从业者一起提升幸福指数,最终提升国民的幸福指数。
作为公司CEO,罗军看到和听到了途家平台上太多幸福的例子。例如,在上海,一位84岁祖籍苏州的老太太将自己的房屋分享出去,在家里招待客人,给他们喝自己亲手酿制的桂花粥,带他们看当地的老物件,一起去当地的景点游玩。对于老太太还是旅行者来说,这是不是都意味着更多的幸福?
“我们在系统上也在做研发做供应,所有的旅行者,无论在中国还是全世界,我们都希望让分享更美好。”罗军表示,“今天虽然途家比较成功,但是我们最成功是让这个行业起步了,这才是最伟大的。”
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