面对阿里和京东，AAFA到底对电商无知还是有知？

文/庄帅（百联咨询创始人、商性书院院长）

京东在今年4月26日得到AAFA（美国服装和鞋履协会）认证，正式成为AAFA的官方会员，而一直以来被认为占据服饰电商大部分市场份额的阿里却被拒之门外，面对阿里和京东，AAFA选择京东的理由是什么？

首先说说我对美国企业和协会的认知，04年底加入沃尔玛（中国）总部市场部之后，开始接受美国企业的管理和文化熏陶，认识到美国企业在经营上的务实和创新精神，以及谦卑的心态。作为连续几年获得世界500强第一名的沃尔玛很少因为获得的荣誉而自大自傲，更多是让员工有谦卑的心态按照创业初期山姆·沃尔顿立下的规矩，像三米微笑、日落原则等服务好顾客及供应商。

对于行业协会，我们知道沃尔玛在美国特别害怕美国的公会组织，因为美国公会对企业要求非常严格，而且一旦被公会加入黑名单，企业在公众面前的声誉会严重受损，所以企业很害怕！

阿里的“恶名”

这两个认知让我对在美国上市的阿里捏过一把汗，那就是整个阿里的假货问题在美国股市上市后，必然会受到美国协会组织的严格要求，这绝对是不可避免的。果不其然，阿里两次被美国贸易代表办公室列入年度“恶名市场”黑名单，在央视财经看来，进入这份名单意味着被背上了“美国政府认定的假冒伪劣集散地”的名声！

“恶名市场”（Notorious market）名单是由美国贸易代表办公室（USTR）发布，汇集了包括世界各地的贩卖侵权物品的市场及侵权网站。

在美国上市的两家中国电商企业，为何唯独阿里上了“恶名市场”名单，而且还是两次！从阿里在近两年公布的数据可以看出它并没有被美国USTR冤枉：

2015年4月至9月，阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条，获各地执法部门立案的为330条，被破获的案件为279起。期间，阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个，抓获犯罪嫌疑人715人。

截止到2016年8月的一年中，阿里巴巴主动关闭了约18万个淘宝店铺；截止2016年9月，参与淘宝打假系统的商家（超过900个）是上一年的2.5倍多；在2015年9月到2016年8月之间（这是执法相关数据可以获得的最新时间段），在阿里巴巴的帮助下，约675个假货生产点，仓储点和销售点被关闭。

这些只是阿里下属淘宝、天猫等平台在假货的缩影，基于轻平台模式，我很早就分析过阿里在假货面前基本无解，除非做重拥有完整的仓储物流。其次是全面调整其竞价排名的模式，或许假货治理可以得到更好的治理，否则将陷入年年打假、年年喊冤却被上市所在国商业组织以及中国的消费者逐渐抛弃的循环……

除了美国USTR以外，AAFA（美国服装和鞋履协会）对阿里在服装服饰业务的假货问题也非常不满，在USTR将阿里从“恶名市场”除名后，继续要求将阿里纳入“恶名市场”，则是因为服装服饰仍然存在着大量的假货问题！

【美国服装和鞋履协会（AAFA）】

在去年10月，AAFA对外表示，因阿里在电商平台上打假不力，督促美国方面将淘宝网重新列入“恶意市场”名单。AAFA主席兼CEO里克·赫尔芬贝恩在公开稿件中表示，“尽管很多公开声明显示，该公司（阿里巴巴）很重视假货问题，但我们并未看到阿里巴巴的平台有所改善。”

当然，对于“恶名市场“，阿里认为AAFA属于对电商的无知才会这样做，并在10月7日提交给AAFA的文件中指出：“任何一家拥有超过10亿量级商品和近千万商家且在24小时运作的平台都会有一定数量的假货。这些假货商品的存在并不意味着平台本身有诚信问题或执行不力。”

作为电商的从业人员，对于阿里在假货的态度和处理已经到了无力吐槽的阶段，在阿里的眼里，像亚马逊、京东也必须有假货才是做电商。估计听到京东在今年4月26日得到AAFA（美国服装和鞋履协会）的认证，正式成为AAFA的官方会员的消息，阿里会进一步认为AAFA对电商的无知简直到了无可救药的程度了。

【左：京东集团国际业务总裁郑孝明，中：京东公益基金会荣誉理事章泽天，右：京东集团副总裁、京东大服饰事业部总裁丁霞】

到底AAFA对电商是无知还是有知？

对于这个问题，当然无法让AAFA来正面回答，但是有两点无可辩驳：

一、美国确实非常重视知识产权，对假货问题的处罚力度是全球最严厉的，这样的制度保障了持续不断的技术和文化创新。使得三百多年来经济处于绝对领导地位，中国在这方面需要向美国学习！

二、美国拥有全球首家并且也是目前最大的电商企业——亚马逊，AAFA对电商的理解如果像阿里说的那样用“无知“来形容，那么我们对电商的理解需要用什么字眼来形容呢？！我个人表示有些汗颜，估计这几年中国实践的都是”假电商“……

除了这两点之外，我们很意外，为什么AAFA独独力将阿里再次加入“恶名市场“名单，而京东却得到AAFA的认证并成为官方会员资格！？

这样看来应该不是AAFA对电商无知，而是阿里的电商和京东的电商并不是一回事，或者说阿里是“假电商“？

既然阿里认为AAFA对电商是无知的，那么我们来分析AAFA对电商有知的部分，也就是京东作为“真电商”体现在哪里：

京东从3C到服装服饰品类的“真”功夫

一方面是3C产品制造售货成本很高，门槛也非常高，因为包含着非常高的技术含量；另一方面是京东采取的自营模式+自建物流模式保障了假货无所遁形。

长达十几年在3C品类积累的经验、流程和做法，以及基础设施的建设复制到其它品类之后，京东的“真”功夫开始在服装服饰品类显山露水。

【兼具品质感和时尚感的京东服饰商品】

1、高度标准化：

服装服饰品类被认为是非标品，可是在我看来则和京东的经营思路是一样的，任何品类都可以高度标准化。

只不过是你是不是有标准化的思维和落地的经验罢了，毕竟服装服饰同样是由物质所组成，拥有已经高度标准化的材质、工艺等，这些标准化的部分很多是由行业协会已经制定出来，有些是领导品牌企业制定，而有些还需要零售平台来制定。这次京东获得AAFA的认证，也算是对京东作为零售平台在服装服饰行业的标准化建设的认可。

一个品类的行业标准越规范，假货问题就能够更好地避免。阿里的淘宝和天猫虽然都是从服装服饰发展起来的，但是一是没有经营3C标准品类的经验和积累，其次一直认为这是“非标品”，然后心态上还觉得只要是10亿数量级的零售平台必定存在假货，使得其在服装服饰品类标准化进程缓慢。

2、仓储物流的基础设施保障：

我们都清楚线下的零售商越来越不敢卖假货，因为都是实实在在的商品，工商局、协会到店里面对面检质就能查出来。

对于阿里的淘宝、天猫开店的商家来说，货在哪有些连阿里都不太清楚，何况是执法部门。这点也是阿里在解决假货问题上最大的难点，所以阿里彻查假货的投入也确实巨大，还一直强调打击假货太难，从这一点上，我们需要表示理解。

【京东“亚洲一号”】

而京东自建的仓储物流体系起到“管货”的强大作用，阿里的菜鸟物流实际上也想和京东一样把千万卖家的“货”管起来，只是作为一个“物流联盟”，和京东的自建仓储物流比起来，阿里菜鸟还需要继续在平台管理上持续创新，否则假货问题谁来负责都需要扯皮半天，联盟里的仓储物流企业只是提供专业服务，自然不会对“货”负责。

京东则必须持续对入仓的货品负责，所以形成了阿里把钱不断投入打击假货，而京东则不断把钱投入建设越来越现代化、智能化的仓储物流体系。钱花在哪，必然产生不同的效应。对于服装服饰品类的商家来说，与其在阿里上与假货商家拼个头破血流，还不如安心在京东的自建仓储物流体系下不断投入研发、开发出更多好的品质商品服务消费者。

3、开放的经营没有假货的逻辑：

对于京东来说，无论是自采的商品，还是自己开店的商家；无论是进仓的还是自己仓库；无论是自己叫第三方快递发货的还是让京东发货的。这些情况我仔细做了分析，发现京东和阿里的经营逻辑不同，导致在假货问题的不同，最终是阿里进入“恶名市场”，京东通过AAFA认证！

京东自采和进仓、发货没有假货很好理解，独立开店自己仓库通过第三方快递发货阿里是无法避免假货，所以才有文章开头公布的阿里的这些打假数据。

那京东的开放经营没有假货的逻辑在服装服饰又是怎么实现的呢？

一是京东在今年大服饰事业部独立运营以后，将大力发展自营服饰：整个集团在供应链方面都将大力支持自营服饰业务，今年618之前将完成分布在京东的8大配送中心、规划面积36.7万平方米的自营服饰专用仓，完善的仓储保证将给京东自营服饰带来巨大的竞争优势。

阿里的淘宝和天猫团队无论是服装服饰品类和其它所有品类几乎不管货，那么对开放商家的仓储系统如何对接及管理、审查经验不足，使得假货不断；京东则不然，由于一直在管货，哪怕商家用着自己的仓库，从管理、审查能够做得更专业并且有效避免卖货的商家混入其中。

二是阿里的淘宝和天猫一直强调的是低价，每年双11大部分网民都是冲着“五折”去的；京东强调的是“品质购物”，以及优质的物流和售后等服务，除了同样的价格优势之外，都是冲着品质而来，假货本身价格过低将被严重质疑。

三是阿里的淘宝和天猫为了盈利需要，允许同一品牌开设多个网店，品牌官方旗舰店、代理商/经销商专营店、个人卖家等等鱼龙混杂，管理难度非常大，导致假货流入渠道增加。京东注重品质，多数只引进开设官方旗舰店，正品品牌商家不可能自己卖正品又卖假货。

四是随着京东仓储物流成立大物流子集团，仓储物流不断开放，成本大大低于第三方快递和仓储公司，品牌商家使用京东的仓储物流能够极大降低成本，还能获得京东大力的支持提升销量。使用京东仓储物流的品牌商销量就会不断高于未使用的，然后会有更多的品牌商家使用京东的仓储物流体系，逐渐形成正循环，良币自然驱逐劣币。

马云在宣布做菜鸟物流时，实际上已经非常清楚京东的这个商业逻辑。这也是之前马云说到竞争对手时，都会说“拿着望远镜都找不到”，而现在不断在各种场合提及京东且必“黑”之的缘故。

这样的商业逻辑让京东成了“真电商”，AAFA自然能够对这样的电商有知，对阿里这样的电商只能是“无知”了。

作为中国两家非常出色的电商企业，同处美国股市，京东已经做出了好榜样。希望接下来如阿里所言，会继续投入加大假货打击力度并切切实实根治假货，再次除去“恶名”，和京东一起为中国企业在海外竖立好的形象，这样才能让后来者不会面临过大的声誉压力……

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