华为P10被曝出了“闪存门”，看了官方的声明之后，华为明显在“甩锅”，说什么供应商的问题，说什么行业通行的方式，完全不像是一家世界500强企业该有的作为。消费者并不想去关心那些背后的原因，只关心的是买到的手机是不是“货不对板”。
任何一家负责任的企业，都不会寻找各种借口来推卸责任，如果真的是供货的问题，那就应该老老实实的告诉消费者，而不是用了B产品之后对外宣称是A。轻一点来说是虚假宣传，重一点来说是消费欺诈。遗憾的是，就算被发现了，依然死不承认。
从公关的角度来说，这个问题不难处理，只要承认“工作失误”，并且给出解决方案，不愿意接受的可以无条件退换货，这个问题很快就能迎刃而解。对于消费者本身来说，购买华为的产品，是基于对华为的信任。都已经承认错误了，并且愿意改正了，没几个人会一直揪着，所谓“伸手不打笑脸人”，何况消费者一贯都很善良。
不过，华为并没有这么处理，而是坚持自己是对的。也是，作为一家世界500强企业，如果没有一点点傲慢，似乎不符合自身的身份。就像刚出事的美联航，可以暴力的驱逐乘客，其CEO还坚持员工都是对的，华为也可以不理会消费者的质疑，坚持“我说的一切都是对的”，反正华为的家大业大，也不怕流失几个消费者。
想到这里，让人想到了小米。小米电视对外宣传的诸多功能，并没有实际的证据作为支撑，从而引发了外界的质疑。在被质疑的时候，小米是矢口否认的，认为外界都是错的，只有小米是对的。很多小米的粉丝组成“自来水”，对于质疑小米电视2虚假宣传的人口诛笔伐，维护小米光辉的形象。遗憾的是，这群铁杆粉丝被打脸了。
职业打假人王海在2015年购买了一台55寸的小米电视2和一台55寸小米电视2家庭影院版，后以小米公司涉嫌虚假宣传、欺诈消费者为由，起诉到法院。判决结果已经出来了，小米对王海退一赔三。如果当初买了小米电视2的用户一起维权，小米恐怕要面临巨额的损失，可惜我们的消费者还是很善良的，基本上不会走上维权的道路。
针对华为P10的问题，除了舆论的风险之外，就是法律的风险。如果消费者抱团维权，告华为虚假宣传，一旦获得法院支持，那华为的损失可就大了。卖1部倒贴3部，华为就算家大业大，恐怕也难以承受。按照华为的出货量来算，不是一笔小钱。
与其冒着舆论和法律的双重风险，为何华为不能服个软？老老实实的承认问题。作为国产手机当中口碑一直不错的品牌，这样做真是得不偿失。坏了自己的口碑，还捞不着什么好处，不知道华为的管理层都是怎么想的，感觉是在花样作死。
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