不管你是否接受，人工智能老板终究会来

从恩格尔伯格于1959年制造出历史上第一个机器人开始，机器人多年来一直在危险、高强度、高频率机械化作用中替代人类进行工业生产。随着大数据、云计算、智能感知、 学习等技术的不断进步，机器人正在离开工厂，从制造者转变为服务者，成为处理公文、贡献创意的高级员工，有的机器人甚至开始参与到企业的战略决策之中。于是，人工智能会成为老板的说法，在近几年又频繁的出现在各种报道中。

2012年12月，英国《新科学家》周刊就发表了这样一则报道。丹尼尔•巴罗伊开发了全球首个可以通过诸如亚马逊机器人之类的众包平台，将任务委派给人类工作人员的全自动系统。而他发明这种“自动人”的初衷竟是受不了他的老板，所以他“宁愿要一台计算机而不是一个笨蛋来当我的老板。”相信有这个想法的，不只有他一个。

丹尼尔•巴罗伊的“自动人”其实就是一种弱人工智能程序。到4年后的2016年，因为云计算、大数据等技术的迅速发展，人工智能技术突飞猛进。2016年，世界经济论坛所发布的一份人工智能报告称：在未来数年，数以百万计的人类工作岗位将被机器人取代，有些工作可能必须由人类继续承担，但对于经理人来说，被取代的危险却越来越高，机器人将取代人类担任高级管理职务，包括首席执行官(CEO)。

之所以这样说，是因为企业CEO一般会有6个代表性功能：决定战略方向、分配资源、建立文化、监督和提高公司业绩、代表公司形象以及巧妙应对日常妥协等。对于大多数CEO来说，做出客观的、数字驱动的决策更有利于企业成功。而在企业分配资源的工作方面，显然以数据来统筹全局的计算机会做得更好，因为计算机不仅可以同时考虑到更多参数，同时其输出是中性且可不断重复的。在未来，由基于人工智能的机器人来做这些工作，显然会让企业更为高效的运行，那么人类CEO就会显得多余。

未来的企业引入人工智能做CEO，更多的时候，它是制定任务的参与者与辅助者。在公司制定发展战略以及执行计划的时候，AI程序给予数据上的参考以及相应的模型对比，从而解放人们花费大量的时间去搜索、组织并分析资料，最后定论的概率还不一定太准。AI能够从全网无限度的搜集最大资料并在整合以后加以对比分析，在准确率上要大的多。借助AI可以为公司制定的周密、安全、详尽的战略及规划。而在任务制定、发布以及相应的实时监测上，它所能做的实时性与不休不眠的全程监管，也是人类难以做到的。所以，在诸如一些日常琐碎工作的例行上，企业执行任务的分发上，人力资源的配置以及KPI制定监管等方面，AI是完全可以在上层领导人类工作的，甚至它会比一个普通的中层领导做的更好。

再回到文章开头提到的丹尼尔•巴罗伊发明“自动人”的故事，很显然他代表了一个很典型的员工群体，这部分人在工作中受过老板的伤害，所以很不愿意跟老板打交道。人工智能当老板的好处是，它不会受各种负面情绪的影响，不会对你大发脾气并臭骂你一顿，不会打你一巴掌再给一颗枣，且赏罚分明不会让你为上司背黑锅。出于这方面的考虑，估计那些受过老板气的员工，很愿意让人工智能当他们的老板。当然，人工智能绝不会容忍左右逢源靠关系上马不干实事的员工，这类员工估计会对这样的老板恨之入骨。

如果你的企业要搞军事化管理那一套，以追求KPI为主，那你可以大胆的将公司的管理工作交给AI。但你要搞人性化管理，就不得不从人性及情感方面考虑公司的管理，除非AI能够彻底进化到人性化阶段，像真正的人类一样思考。毕竟，人工智能过于理性，但我们企业的管理不能只靠理性，很多时候都是有感性想法参与其中的。

但在以连接能力、大数据处理能力以及计算能力为主要资源的未来商业体系中，企业之间的竞争将会更加激烈，精确高效的企业运营才能更好的提高企业的竞争力，这种情况是不允许大量试错成本以及资源浪费的。而要实现这一切的前提，就是提高各种资源的使用率与精准率，显然人工智能要胜过人力很多。因此，不管未来的企业是什么样的体制，都会不可避免的引入人工智能，且大多会是CEO的角色。

那个时候，除了高层以及部分决策层，大部分员工都将会有一个人工智能老板。

【王吉伟，商业模式评论人，专栏作者，关注TMT与IOT，专注互联网+及企业转型研究。微信公号：王吉伟（jiwei1122）】

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