未来手机：创新回归用户需求，别再追逐“黑科技”了

自从iPhone出现以来，手机就从山寨机时代的百花齐放，变成了几乎一个模子刻出来的。为了吸引人们购买，手机厂商也是操碎了心。从堆硬件堆配置，到新功能花样炫技，再到更改外壳材质，增加屏占比，能用的招都用出来了，智能手机的普及还是不可避免的带来了新需求的疲软。

有人说，智能手机的时代终究会过去，人们开始追逐VR、AR，寄希望于影子还没有的量子计算。但是，在中间仍然漫长的等待中，什么才是手机厂商应该为之奋斗的正确方向？

能解决问题的手机，才是好手机

自从iPhone获得巨大成功之后，一个说法开始流行：在汽车出现之前，人们想要的只是一辆跑得足够快的马车。智能手机之所以能普及，主要是因为它解决了人们能够切身感受到的一些问题，使用它能够让人们感觉到前所未有的便利。而如今手机市场陷于疲软，说明人们不满足于手机的现有形态，有一些问题已经无法以现有方式解决，需要下一次的更新换代。

现在的智能手机到底解决了人们的什么问题呢？十几种不同的电子设备，现在全都浓缩在同一部手机里。这部手机同时还具有全功能的互联网浏览和游戏体验，因此甚至可以代替以前人们认为不可或缺的电脑，在手机上完成自己的工作。这些都归功于手机的智能化，应用商店概念的引入，机能和电池的改进，以及关键的手机网速提升。

同时，每一代新技术的使用，都伴随着最初一批接受者向身边人的炫耀过程，满足了人们的“虚荣心”。苹果被戏称为“肾”不是没有理由的。而在不断的攀比之中，机器成本及价格也不断的下调，加速了高科技到达普通人手中的普及进程。

更挑剔的用户已经开始进一步关心手机的性能如何提升，价格怎样更亲民，待机续航怎样变得更长，以及让人眼前一亮的其余创新应用。这当中尤其值得关注的是日常使用当中的每一个小细节。有些以性价比高著称的品牌手机，使用之后不可避免地陷入“卡顿”状态，哪个地方的小细节注意不到，哪里就会慢慢演化成用户心里的“硬伤”。

许多消失的手机品牌很大的一个共性是，只关注“看得见”的科技，而忽视“看不见”的科技。伴随成熟市场用户越来越理性，“看不见”的科技正在带来深刻影响，其中最重要的就是“科技之美”与“细节之美”。有些品牌为提高“性价比”而在看不到的细节当中偷工减料，以降低成本的往事将很难继续进行下去。只有从产品定位，工业设计，制造量产到销售的全产业链共同组织起来，注重每一个细节的打磨，才能从根本上解决这些问题。

过去几年这段爆炸式发展的历史，让用户对手机有了越来越高的期望。即使现在的手机已经足够方便，但依然不够贴心，不懂人们的真正需求，有的时候没法及时响应你大脑当中一闪即逝的念头，甚至对生产生活造成了阻碍。要解决这些问题，光靠现有的软硬件结合是不够的，只能通过释放用户双手甚至大脑的高度智慧型手机，来实现人们生活的极大便捷。

自然，这也就是各家手机厂商争相切入的人工智能概念。通过文字、语音、视觉、体感等新方式，植入人工智能的手机，将与人类产生更自然和直观的信息交互，主动获取和推送所需的信息和服务，从海量的环境数据和行为数据中完成信息过滤、信息匹配、个性化推荐，感知能力更强、智慧性更高。

人工智能等技术的进步，将使未来手机从被动接受用户指令，进化为主动协助用户解决部分问题，这样的手机远远超越了通话和上网设备的功能，不仅成为贴身、贴心的个人助理，甚至成为人的“分身”。

底层创新+合作创新，才是真创新

现在参与手机大战的各家厂商，没有一家不说自己创新的。然而，从追逐外观上的差异，到后来被玩坏的“黑科技”一词，人们对这种“创新”的反响更多的是失望。这些小打小闹的“微创新”大量涌现，可用户真正期待的未来手机，却还在人们的想象与摸索之中。在这之中，有一家厂商确信自己距离打造未来手机的目标是最近的。这就是提出“面向年轻人的人工智能”的华为/荣耀。

荣耀总裁赵明曾说，“做产品，要了解当下年轻人的特点、价值观念和追求；要不断拷问自己、要保持一颗年轻的心。”他说，对于一款产品来说，在它的诞生过程中需要“纠结”的地方尤其多，无论是外观、材质、手感，还是新功能的增加、硬件配置的提升，都需要经过反复讨论和推敲。

华为/荣耀一直倡导从用户需求原点出发的创新，他们可以敏锐的发现用户的真正需求——外表美丽的手机，可能会一直包裹在用户自己买的手机壳和贴膜里面，而手机如何做得流畅不卡顿，如何让一切功能呼之即来，触手可及才是关键。由此，EMUI开始尝试主动推送信息和服务，引入语音体感等新交互手段，不断向更高效，更便捷的方向努力。

为了从根本上化解软硬结合的障碍，华为/荣耀走了一条完全自主的全产业链创新道路。华为拥有自主知识产权的处理器，荣耀在EMUI的开发优化中，针对人工智能面向年轻人的应用做了很多研究。华为/荣耀共享很多底层技术与研究成果，从不同的角度往前走，最终殊途同归。从系统，应用，硬件，材料等产业开始的“底层创新”，才是真正促进整个产业进步的创新——而华为/荣耀在这方面几乎具有独占性的优势。

对于未来手机的大方向——人工智能，华为/荣耀的自主技术支持，也让它在一众厂商间更显得鹤立鸡群。从硬件角度，麒麟芯片的一系列高端技术将加速 学习算法，支持异构计算，保护用户核心数据安全。而软件方面，EMUI独有的机器学习智能感知学习系统，根据用户使用习惯动态配置资源，极大的解决了用户抱怨许久的“卡顿”难题。

华为不仅拥有自主芯片，还在全方位满足国内和国际客户的基础设施需求，是IT生态的一块重要基石，以及5G标准的共同制定者。这促使华为/荣耀与整个产业界形成了联盟和伙伴关系，并建立起了一种“合作创新”的创新生态。第三方企业和开发者纷纷接入其云平台，为用户提供多样化服务的同时，产生的海量数据帮助云端改善大数据和机器 学习，实现自身“智慧”的不断成长，以及跨平台的一致体验。

通过与第三方协作和共享，“合作创新”可以提供范围更广的智能，和更丰富的用户体验。其中最值得一提的是对构建物联网的贡献。在智能硬件方面已经有所尝试的华为，通过华为终端IoT战略，促进万物互联，打破与现实世界的交流障碍。未来手机将通过“运动健康平台”与人沟通，通过“Hi-link智慧家居语言”与家沟通，通过“车联网”与车沟通，通过“移动办公平台”与办公沟通……

以上种种，和部分厂商盲目的“为创新而创新”——流于表面的外观和营销创新，以及那些被玩坏的“黑科技”——形成了鲜明的对比。以用户需求为导向的实用创新才是用户最大的渴望。华为/荣耀所坚持的，正是这种“以客户为中心”的核心价值观。多一些告别所谓“黑科技”，告别盲目创新的企业，我们距离未来手机成真的日子，也就更近一点。

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