在2017年开年之际,荣耀形成了线上线下双线销量飘红的开局,这与其他互联网手机品牌屡屡传来销量下滑、用户丢失形成了鲜明的反差。逆袭的荣耀,正在带领中国互联网手机闯出一条新路?尽管取得了开门红,但当下复杂的竞争局面上,前路依然坎坷。
不过,互联网手机厂商们或许会因为荣耀的开拓,而看到新的进化路径。
荣耀销量突围的秘诀在哪里?
荣耀的数据逆天在哪儿?从上述的两份数据报告中,可以看到,荣耀在线上市场的18.8%增幅完全可以用“逆风飞扬”来形容,而1月线上销量排在第二位的小米,增幅则为负22%。而在互联网手机一直都比较艰难的线下市场,荣耀2月的成绩也可谓是耀眼——7.5%的销量占比,直接超过了苹果的6.0%和三星的5.1%,仅排在深耕线下的OV和老大华为后面。线下线上同时大幅增长的情况,在业界是十分罕见的,特别是在互联网手机代表厂商小米份额大衰退的背景下,更显得意味深长——荣耀双线销量都得以突围的秘诀在哪里?
互联网思维的要诀在于全环节“提升效率”,所以互联网思维是个好东西。但很多例子说明,光是有互联网思维,仅是靠互联网思维还远远不够。互联网思维武装下的智能手机品牌,之所以能在2012年前后引领了智能手机的井喷发展,关键在于那时大部分传统手机品牌,无论是在品质、创新、服务还是最能体现效率的性价比上,都是“战五渣”。互联网品牌一上来,就运用极致效率、极致性价比的手段,“速推”了一把,显赫一时。但随后,随着消费升级的到来,手机还是回归到了产品品质、产品技术创新和服务体系的硬实力比拼上,过度贪恋互联网思维的公司,皆一时之俊杰,在新形势下,却后继乏力。
但荣耀不太一样,虽然一开始也是根植于互联网,但在适度吸取互联网思维精华的同时,荣耀所走的路,迎合了消费升级的需求,凭借扎实的品质和众多的创新,荣耀获得了年轻用户的信赖,荣耀所走的路并非另辟蹊径的捷径,而是依靠品质和创新的常规路线,但扎实做产品、不玩科技概念,可能恰恰是互联网时代所稀缺的。
相比销量,荣耀更值得珍视的是用户口碑
互联网品牌更讲究效率,从某种程度来说就是“快”,但是萝卜快了不洗泥,心急吃不了热豆腐,因此,不少互联网手机在用户口碑上,参差不齐。但荣耀在这方面却一点也不“互联网”,比如荣耀畅玩6X,在京东平台上的好评率超过了97%,在数以十万计的评价中,能做到这样的好评率的产品屈指可数。
用户好评率,是产品品质最直接的体现。我认为,相比2017开年取得线上线下双增长的销售成绩,荣耀更可贵的是极好的用户口碑,这代表着用户对产品和服务的高度认可,在智能手机消费升级的大背景下,这种特质无疑是助推品牌崛起的最有效的引擎。
这也说明,荣耀在互联网思维加持下的“有所不为”。比如,很长一段时间内,互联网手机强调的是性价比,不断的营销灌输下,“高配低价”一度成为用户选择手机的铁律。但荣耀是个例外,荣耀手机很少强调自己的性能有多高、价格有多便宜。而是一直致力于把高端技术下沉,在扎实的技术研发和创新基础上,营销手段更多是把荣耀手机塑造成用于探索新技术、扎扎实实把愿景变为梦想的载体。
比如说,荣耀最近出现在很多明星、潮人的街拍图中,这背后有荣耀品牌团队努力运作的成分,但我认为更重要的是,这些年轻明星信任相信荣耀这个成立仅三年的互联网手机新品牌,这是基于荣耀以往的质量口碑和良好的品牌形象,荣耀手机在京东商城的好评率是98%,在天猫的平均用户评分高达4.8分,荣耀提倡的勇敢做自己的品牌理念,坚持品质、追求创新的品牌形象,对明星自身的IP建设和社会形象塑造都有积极帮助。
荣耀明星UGC营销并没有盲目邀请巨星代言,而是考虑了明星的气质和手机品牌是否契合,是否能和明星效应能否形成共振。跨界营销这事,最好是能够彼此赋能,而不是单纯的消费对方。荣耀在跨界营销方面一直以来的成功,想必也会让更多厂商意识到跨界营销需要遵循传播规律,而不是简单大把花钱就万事大吉。
互联网手机的营销,也有必要进行一波理性回归,勇于面对用户的批评和意见,能把用户对于产品的意见和建议,当做产品不断完善、品牌不断前行的指挥棒,扎实做品控和创新,那么不管智能手机进入到什么崭新阶段,能够坚持勇敢做自己,不管经历多大的风浪,终将能达到用户支持和信任的彼岸。
互联网手机品牌打造,应该重视可成长性
互联网手机是迎合年轻消费者多变需求而生,价格亲民可以吸引更多潜在消费者,但互联网手机如果单纯沦为廉价手机,那么也必将在消费者收入提升、需求提升后被抛弃。
荣耀手机的成功,其实就给互联网手机树立了一个新的标杆,互联网手机品牌可以与用户一同成长。拿荣耀V9来说,互联网极致思维被用在了对“用户痛点”的解决上,Android手机越用越卡几乎是所有用户的共识,但荣耀V9则利用定制系统EMUI 5.0的技术创新,直接宣布“500天流畅不卡顿”,干净利索,直击要害。
而且在配置和设计做工上,V9也丝毫不亚于市面上的高端旗舰手机。不断直击痛点的技术创新,不断向上延伸的产品线,让年轻用户可以随着荣耀一起成长,这种基于强大产品和文化认同的粘性,自然不可同日而语。
智能手机发展近10年,产品形态已经趋于稳定,性能、功能都逐渐成熟,但即使是目前的旗舰产品,也依然有诸多的应用痛点和难点有待突破,比如电池续航、暗光拍摄、生物识别等方面,用户体验还未尽完美。但用户对完美手机的渴望正日趋强烈,再和他们强调“性价比”,显然毫无认同感。
只有依靠技术创新,才有可能逐步挑战并解决痛点,才能获得用户持续不断的支持。
智能手机增长拐点已经出现,未来的竞争更考验厂商的综合实力和创新水准,荣耀的逆袭,证明了用户对于好产品、好品质的渴求一直客观存在,也证明了互联网手机只要根据用户的需求,不断进化,那么就一定能在未来的市场中有自己的一席之地。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。