今年“3·15”晚会是互联网企业灾年,大量负面曝光,把成长中的互联网企业,一股脑的推到了风口浪尖。作为关系民生的外卖O2O行业,不可避免的首当其冲。作为3.15晚会的第一枪,饿了么成为被打的典型。3.15以后,饿了么做了一系列的整改,能否转危为安?
O2O外卖行业 315被央视出狠招警示
棒打出头鸟,饿了么作为O2O外卖市场老大哥,也躲不过挨 “枪子儿”的命运。众所周知,创业初期的互联网企业,为了能看到后天早上的太阳,不断的与时间竞赛,跑马圈地、快速扩张。一味地强调规模、发展速度、投资回报,缺乏受监管与被监督的意识,往往会给扩张道路挖下大坑,而一旦监管机构出重拳,这些快速发展的互联网企业就会面临成长道路上的阵痛。能不能摆脱阵痛,用何种方式摆脱阵痛,无疑对企业是一大考验。
饿了么危机公关一波三折,行与言哪个重要?
饿了么,被央视曝光后不久,先是企业公开声明,再是企业创始人兼掌门人——张旭豪的内部信,承认错误,表决了整改的决心。作为一家风头正劲的年轻互联网企业,不免在处理这样的危机公关的时候显得稚嫩,而其创始人的理工科思维也影响着企业在这一刻的舆论影响,网民似乎更加喜欢百度、阿里犯事时候的圆滑和老道,对于饿了么的第一反应显得没有那么宽宏大量。
当看客以为饿了么就此为止时,第二周周一,饿了么在各大纸媒刊出加强食品安全监督”七大举措”,积极展现了对于问题的应对措施。对的,没错,饿了么的做法就是这么直接,脚踏实地好于花言巧语,行动胜过百口。从推出的7大举措来看,刀刀见血,虽是文字性的决意,但足以看到一个企业的决心。
进一步看看这7大举措:品控团队火速查核,让消费者吃的更安心;一键举报违规商家,让失信商家无处躲藏;万台摄像头直播后厨,后厨的一举一动尽收眼底;新店注册严加把控,让合作商家真实可靠;卫生评级一目了然,打通商家信息评级体系;食安问题快速赔付,使消费者赔付有据、万人参加食安培训,引导餐饮就业新门坎。
此番举措,有网友戏谑,饿了么肩扛国家安全食品监管、卫生督察重任,虽言过其实,却似乎又有那么点儿道理,不管怎么说,饿了么摆出了解决曝光问题的方法,从网友在微博的反应上看,多数网友认同了饿了么相关举措。
转危为机 阵痛中不忘初心才能发展
跌倒了不能在原地一蹶不振,饿了么经历了此番阵痛,让其发热的头脑,时刻保持清醒,将争议、质疑化为转机,来实现蜕变。
很多人认为,2016年将是O2O外卖行业发展的关键一年,竞争也将白热化,饿了么在年初遭受这样的打击未必是坏事,反而有可能是一次重要警醒,让自己清醒地明白在这个局中,初心不忘,从阵痛中不断寻找力量。
从饿了么的系列整改中,我们大概能看出这是一个不忘发展初心的企业,也是一个有整改决心的企业。但愿其能尽快整改好,让老百姓不只是饿了的时候喊饿了么,还要能享受到健康的饿了么。
- 蜜度索骥:以跨模态检索技术助力“企宣”向上生长
- 消息称塔塔集团将收购和硕印度iPhone代工厂60%股份 并接管日常运营
- 苹果揭秘自研芯片成功之道:领先技术与 整合是关键
- 英伟达新一代Blackwell GPU面临过热挑战,交付延期引发市场关注
- 马斯克能否成为 AI 部部长?硅谷与白宫的联系日益紧密
- 余承东:Mate70将在26号发布,意外泄露引发关注
- 无人机“黑科技”亮相航展:全球首台低空重力测量系统引关注
- 赛力斯发布声明:未与任何伙伴联合开展人形机器人合作
- 赛力斯触及涨停,汽车整车股盘初强势拉升
- 特斯拉首次聘请品牌大使:韩国奥运射击选手金艺智
- 华为研发中心入驻上海青浦致小镇房租大涨,带动周边租房市场热潮
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。