央视质疑摩拜单车等共享单车的押金问题之后,ofo给用户发了一条短信“别家押金299,ofo共享单车只要99”。这种趁火打劫的做法从商业竞争上来说无可厚非,但ofo不知道唇寒齿亡的道理吗?再说,ofo的押金虽然少一些,但性质却与摩拜无异。央视质疑的焦点并不在多少,而是这部分资金的监管问题。
ofo共享单车的做法比较低级,非常自私。
央视的节目质疑的点很准,并非质疑收取押金的问题,而是质疑押金的监管问题。不管摩拜也好,还是ofo也罢,收取押金没问题,但随着用户数的上升,押金就成了一笔巨款。这样一笔巨款的监管,单凭一家公司的自律,显然存在很大的安全隐患。尽管摩拜和ofo都相继声明,押金会是专款专用,不会挪用,但依然是很难服众的。当初那些P2P公司也是信誓旦旦的,但卷起款来跑起路来一点也不犹豫。
按照摩拜官方公布的数据,用户数量突破了一千万,那么,押金的金额就接近30亿元。面对这样一笔巨款,在缺乏监管的前提下,完全靠企业自律来不挪用,这完全是对人性最大的挑战。或许摩拜能做到,ofo能做到,那其他各种共享单车都能做到吗?这应该是一个值得重视的问题,也是一个亟需解决的问题。
解决的方案无非两种,要么是把钱管起来,要么就是不收押金。
对于押金的监管问题,可以参考第三方支付。把押金关在笼子里,真正做到专款专用,才能够防止挪用押金的问题出现。如果继续任由企业自我监管,就一定会出现挪用的现象,这是可以预见得到的。尤其共享单车的竞争火热期,各家公司都要持续的投入,一旦资金出现问题了,就难免有企业监守自盗。
那么,是否可以不收取押金呢?答案是肯定的。
杭州的骑呗单车通过与芝麻信用的合作,分值达到一定的标准就可以免押金,而一旦有不诚信的行为,也会记载到芝麻信用中。而用芝麻信用免押金的还有永安公共自行车、破风骑行等,以及神州租车、一嗨租车等平台。还有入住酒店可以“信用住”,达到一定的分值免押金,大大的提高了出行的效率。
这其实是一种很好的探索,体现了个人信用的价值。包括滴滴出行、自如等平台,也推出了自身的信用体系。这种利用信用体系来取代押金的方式,可能会有一些损失和风险,但应该是可以控制的,否则信用住也不可能推广起来。
一台单车的价值跟汽车比起来,差距不是一点。神州租车都能支持信用免押金,共享单车显然不存在问题,骑呗单车已经先行一步了。既然如此,为何摩拜、ofo不能将芝麻信用引入到平台中呢?说到底是抗风险之外押金所带来的利益诱惑。
摩拜1000万的用户,押金就达到了30亿,这是一笔沉淀资金,只会随着用户的增长而增长。如果按照整存整取一年来算,央行的基准利率是1.50%,一年的利益收益是4500万元。在实际的操作过程中,银行为了更好的揽储,利率会比基准利率高很多。尤其对于巨额资金的利率会更高,有些地方银行甚至能够破4,30亿的资金所带来的收益一般都会过亿。
这只是老老实实吃利息所带来的收益,如果企业动押金的歪心思的话,可能会带来更大的收益,当然也就面临巨大的风险。收益越大,风险越大,这是不争的事实。但对于企业来说,很多时候会忍不住利益的诱惑,也会忽略可能存在的风险,这在过去已经有无数的事实证明了这点。
面对如此之大的利益的诱惑,企业自然不愿意去尝试免押金,哪怕有骑呗单车、永安公共自行车这样的案例了。哪怕被央视质疑存在监管问题,也只是做出一直承诺,却不愿意去尝试更好的模式,譬如找第三方机构来监管,或者引入信用体系来取消押金模式。
一厢情愿的承诺怎么能让人相信不会忍不住诱惑监守自盗呢?与其承诺,不如做出。而随着征信体系的日趋成熟,押金模式必然会成为过去式。与其等着被淘汰,不如主动的接受,这才是破解外界质疑的最好方式。阿里、腾讯都建立了征信体系,不仅应用于住酒店、租车当中,甚至可以作为贷款的参考,取代共享单车的押金更不成问题。
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挨踢客,非资深品牌公关人士,观察公关、营销、TMT八年,曾服务众多国内外知名企业,现为中国公共关系协会会员、WeMedia新媒体联盟成员、多个互联网品牌公关营销顾问。个人微信号:aitike
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