腾讯AI+：创造有温度的社会

2013年11月，马化腾率先提出了“互联网+”的新主张，腾讯也变身为互联网的基础设施平台，并为合作伙伴赋能。2016年9月腾讯全球合作伙伴大会开幕前，马化腾在《致合作伙伴的一封信》中又进一步提出了“AI+（人工智能+）”的概念，将平台战略进一步延伸。

下面，老冀基于个人的理解，谈谈腾讯的“AI+”大战略。

去年以及今年AlphaGo与人类对弈围棋中的大获全胜，已经让我们领教了AI的巨大威力。那么，AI会对互联网、对我们的社会产生什么样的影响呢？

在老冀看来，腾讯的“AI+”，是为了实现一个有温度的互联网和社会。为什么这么说呢？因为有了AI之后，一切都将不同。

老冀开玩笑，其实可以把“AI”拆成A”和“I”。在过去那个不具备AI的互联网中，我们每个用户也就是个“A”或者说是蝼蚁之众，互联网更多地是为我们提供标准化的服务，互联网赋能的传统企业也是如此。无论是谁去网上看新闻、买东西，给你的都是几乎一模一样的网页和流程。对于我们每个人来说，互联网就是个冷冰冰的工具，它几乎没有任何的感情。

移动互联网时代，互联网公司能够更深入地了解每个用户的需求了，能够做一些智能推荐了，但是它还远远谈不上“深得吾心”，它最多只是根据我们平常的消费行为，把我们归类到某个细分人群，然后还是提供同一类的“饭菜”。

老冀的朋友就是个典型的例子。她本来是投资界的女汉子，平时喜欢通过新闻客户端获取信息。在怀孕期间，她经常看育儿的信息，结果新闻客户端就开始推送这方面的信息。可是当她生完孩子重回工作之后，仍然收到大量的育儿信息，而这已经不是她想要的信息了。

如何解决用户的这些不开心和困惑？老冀认为，关键就在于腾讯的“AI+”，当AI开始为各行各业赋能（“+”）之后，互联网将从冷冰冰变成有温度，用户也将感受到更贴心的服务，从过去的“小A”变成真正的“大I”。

那么，在这个转变过程中，腾讯将承担什么样的角色呢？其实跟当年的“互联网+”差不多，就是开放流量、开放能力、开放生态，成为AI基础设施平台。

首先，腾讯必须打造自己的AI基础能力。据老冀了解，腾讯很早就已经组建了微信模式识别中心、腾讯优图等AI团队。而在去年，腾讯又组建了公司层面的全新AI部门，目前已经招到了30多个AI领域的科学家，他们90%以上的都是博士以上学历，分别来自哈佛、麻省理工、哥伦比亚大学等知名高校。

如今，腾讯已经在AI的四大基础领域开展研究，并且取得了重大进展：

1. 机器学习：腾讯已经开始深入研究强化学习、无监督机器学习、迁移机器学习等细分领域；

2. 计算机视觉：除了传统的图像处理，腾讯还引入了AR（增强现实）和空间定位技术；

2. 语音识别：腾讯正在引入自动翻译方面的技术；

3. 自然语言处理：除了对人的认知行为进行研究之外，腾讯还在研究聊天机器人。

在具备了很强的AI基础能力之后，腾讯下一步就是向合作伙伴开放这些能力。腾讯副总裁姚星表示，腾讯立志于打造一个“通用AI”，让真正的AI深入到我们的生活当中，让社会更有温度。

2016年12月26日，腾讯宣布向全球企业提供7项AI云服务，包括人脸检测、五官定位、人脸比对与验证、人脸检索、图片标签、身份证OCR识别、名片OCR识别，并推出免费试用优惠活动。据测算，到2017年4月活动截止，腾讯将为企业送出至少价值1000万元的AI云服务。

当腾讯的AI平台“+”上合伙伙伴的各种产品和服务之后，世界将会有大不同：我们每个人都会拥有一个暖心的“大白”，它让我们的小朋友不会由于父母不在身边而缺少陪伴；使得我们的成年人不会由于危险的工作而自身安全得不到保障；使得我们的老年人不会由于在偏远山区而得不到及时的治疗……

正如未来学家KK（凯文·凯利）所言，人类即将迎来与互联网类似的“AI+”阶段，即在各个行业中加入AI并对其加以改造。老冀认为，正在加紧布局和实施“AI+”战略的腾讯，将会在这场革命中发挥至关重要的作用。

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