对于iPhone意外关机 苹果你还要套路到几时？

今天（2月24日），苦等iPhone6/6s意外关机解决方案的消费者迎来了苹果的最新解释。苹果公司称，iPhone升级至iOS 10.2.1后，公司收集到的诊断数量显示，超过80%的iPhone 6s设备以及超过70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

看起来，苹果仅仅通过升级软件，就解决了困扰消费者的老大难问题，软件把控能力着实非凡。但是，透过这份解释， 发现苹果推诿的套路还在继续，这套路简直深不见底！

先来看看苹果这份解释声明的关键信息：

Apple在iOS 10.2.1中进行了改进，以减少少数用户使用iPhone时所遇到的意外关机情况的发生。目前已有超过50%的活跃iOS设备升级到了iOS 10.2.1。通过从已升级用户收集到的诊断数据显示，对于这个小百分比用户遇到的问题，我们看到超过80%的iPhone 6s设备以及超过 70%的iPhone 6设备已减少了意外关机的情况。

 我们同时增加了一个功能，让仍遇到意外关机情况的用户手机无需连接充电口即可自动重启。值得强调的是，这类意外关机的情况并不是安全问题。我们深知该问题对用户造成的不便，一直在努力尽快解决。顾客如遇到Apple产品相关问题，请联系AppleCare寻求帮助。

这段辞令表达了三个核心意思：第一，iPhone 6/6s的意外关机问题，被我们通过软件升级大部分解决了，运气好的不会再遭遇问题了；第二，只解决了80%的iPhone 6s和70%的iPhone 6设备，其它没解决的无需连接充电口即可自动重启，重启方便多了；第三，还有没解决的问题，我们一直在努力，慢慢给你解决。这套路，真是一重又一重，滴水不漏，是不是？

其中尤其值得注意和警惕的是，苹果再次坚持称“这类意外关机的情况并不是安全问题”，言下之意是“你们不要把我和三星Note 7那个爆炸机相比”。苹果上次说不是安全问题的时间是去年12月初，当时该公司称调查得出的结论是：少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长。

基于此 坚持认为，相比三星Note 7的爆炸事件，iPhone 6s的自动关机在人身伤害层面的确危害不大，但这并不能简单得出“这不是安全问题”。这是因为：没发生的不代表不会发生，靠近电池的元件有纰漏，相当于炸药库旁边放烟花，谁都无法保证到底会发生什么问题，以及什么时候发生。退一万步，假使用户在驾车使用iPhone 6/6s的导航功能时遭遇意外关机，进而因为心里没底走错道而导致交通事故，也不是小问题，不是吗！？

当然，明眼人都知道，苹果坚持不承认是安全问题，最重要的原因是有三星Note 7的前车之鉴。苹果一旦承认安全问题，那就牵涉到大量召回带来的经济损失，以及产品不可靠/不安全带来的公司声誉损失。这两个损失如今正让三星痛不欲生。IDC和Gartner的最新手机市场调查报告都显示，去年第四季度苹果超越三星成为了出货量最大的智能手机厂商。值此关键时刻，谨小慎微的库克领导下的苹果绝不敢步三星后尘，而应对策略只能是：打死都不承认，让时间冲淡一切。

苹果的套路还不止于此，为了让用户理解电池也是有寿命的，他们建立了一个专门的网页告诉用户怎么去延长电池使用时间，进而避免因电池快速老化导致的意外关机多发问题。苹果在这份指南中列出了四点Tips：

1、更新最新系统。

2、远离极端温度，16°C至22°C (62°F至72°F) 之间是理想的温度带。要让设备避免处于环境温度高过35°C (95°F) 的场所，否则可能永久损坏电池容量。

3、充电时移除某些保护壳。

4、长期存放时，请保持一半电量。如果你打算将设备存放六个月以上，应每隔六个月为设备充至 50% 电量。

这其中，除了第一点要求比较合理外， 认为其他三点都是“反人类”的，是苹果强行把锅丢给消费者去背。尤其是第二点，16°C至22°C是什么概念？不超过35°C？你家的iPhone到底是温室花朵还是服务于人的手机？！

苹果，库克，请少一些套路，多一些真诚。

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