阿里终于选择了在成交记录上下刀子。
淘宝论坛公布隐藏成交记录的消息后，活跃的淘宝卖家们几乎炸开了锅，有人为此拍手称赞，认为将有利于成交量不大的新卖家和中小卖家。也有人对此持否定态度，理由无外乎担心阿里此举会纵容刷单。其实，不管是哪种态度，问题都聚焦在刷单上，而刷单和假货也一直是淘宝天猫的两大毒瘤。
但是，隐藏成交记录就能杜绝刷单的不正之风吗？
对于这个问题，卖家说出了自己的看法，媒体也表达了自己的意见，想要公正的看待这个问题，我们还要分析隐藏成交记录所带来的利弊。
首先，根据大多数人的网购习惯，在淘宝上搜索商品的关键词后，淘宝会根据价格、信用、销量等进行排序。这个排序决定了商品的排位，接下来店铺的成交记录便是决定用户购买与否的标准之一。隐藏成交记录在一定程度上可以避免一些商户的刷单行为，毕竟当某一标准不再是购买因素的时候，也就没有人会为此再费心机。一般来看，新店铺的刷单、互评等行为似乎已经成为行规，取消成交记录的显示，对新卖家也就更加的公平。
其次，隐藏成交记录也是在保护商家的数据隐私。对于一些相对冷门或者比较“垄断”的商品而言，卖家们担心利益受损而祈求能够隐藏成交数据避免“树大招风”，甚至有些卖家在商品有一定销量后直接下架，这样在重新上架后以前的成交记录就不会被看到。如果阿里真想以此来保护用户，恐怕更适用于另一场景：淘宝上竞争激烈的商品，卖家不希望对手看到自己的成交记录，进而通过刷单等手段在销量排名上超过自己，以获得更好的排位。从这个方面来讲，隐藏成交记录显然有其可取之处。
不过，影响用户决断的不只是成交记录，还有买家评论、销量排行等多个因素，也就是说商家刷单的动力仍旧十分强劲，不过是从简单的刷销量到刷评价罢了。相信很多人都有过这样的经历，在淘宝上给出差评后，卖家往往会通过电话沟通、返现奖励等多种方式要求用户修改评论，从这点来看，商品评价似乎比成交记录更重要，而出于这样或那样的因素，阿里在短期内绝不会隐藏用户评价。仅仅通过隐藏成交记录来杜绝不正之风，从一开始就注定了必输的结局。
而对于一些商户担心纵容刷单的事，阿里之前就有判断商家是否刷单的方法，比如说通过相关的截图、统计等由淘宝官方确定商户刷单与否，并予以处罚。淘宝官方并没有说要取消这一监督机制，纵容刷单只是网友的臆测罢了。值得肯定的是，不管是淘宝官方宣传的保护用户隐私还是网上阻碍刷单的分析，对于整治刷单问题，隐藏成交记录却也有其可取之处。
不过，阿里的真实意图恐怕是改变用户的购物习惯
早在2014年底的时候，天猫就曾在苹果和ZARA试点隐藏销量，除了保护用户隐私，更多的解读仍是对刷单行为的影响。可是，即使京东早就隐藏了销量，部分商户开始刷商品评价，刷单问题仍未解决。在淘宝身上这个问题要更加严重，这就不得不涉及淘宝用户的购物习惯，商品简介、商品详情、销量排行、买家评论、成交记录、店铺等级等等，有太多因素决定了淘宝用户的购买行为，也意味着为商家留下了太多的漏洞。
从2015年Q3中国网上零售B2C市场的统计数据来看，天猫以54%的市场份额占据第一，京东凭借23.2%的份额位居第二。而在Kantar Retail公布的电商力量排行榜上，天猫却输给了京东，业界有关京东和天猫哪种模式更适合B2C的讨论也从未停止过。除此之外，垂直电商、跨境电商等新模式不断出现，被假货、刷单等问题卷身的淘宝开始走向下坡路。无论如何，淘宝的模式和电商的未来已经出现了冲突，而阿里当前必须改变的恰是用户的购物习惯。
很久之前，淘宝取消了退货率，如今要隐藏交易记录，未来还将取消更多影响用户决策的非客观因素，同时很多卖家也在呼吁C2C平台的公平性。不管是淘宝还是用户，理想的状态就是搜出来就是好东西，然后立刻下单剁手。由此而言，仅仅依靠用户的理性购物是远远不够的，淘宝想要从交易制度上改变用户的购物习惯，却不得不面临下面三个问题。
其一，如何解决搜索排位问题。除了明码标价的推广位置，大多数商家更在乎的还是搜索排位，很多商家不惜刷单来提高销量和淘宝的销售排名不无关系。倘若淘宝渐渐去除销量显示、成交记录等刺激刷单的指标，该如何制定一个让用户信服的搜索排位机制，一旦用户对考量商品的标准失去信心，直接决定了淘宝用户的去留。当然，淘宝有更多的技术手段去解决这个问题，大数据也好，云计算也罢，在用户和商户看来信息似乎不再透明，百度此前的“竞价排名”已经让不少网民愤愤不平，淘宝很可能面临同样的问题。
其二，如何整治商户和商品。一个有些过气的段子是，你明明知道500元的爱马仕包包是假的，还在质疑淘宝卖假货。调侃的背后却也指出了一个问题，销量、成交量等硬性指标可以规范，商品简介、详情介绍等主观因素却难以用技术规范。实际上，商品介绍对用户的购买行为有着很大的影响，几乎没有任何商家在产品介绍所标注“仿品”的字样，即便是在价格上已经很不合理，客服依然会给出“原装正品”的答复。对于个人卖家的规范是淘宝的一个棘手问题。
其三，淘宝需要完善交易监督机制。颇具典型的问题：淘宝刷单为何屡禁不止？实际上这一直都是场猫鼠游戏，甚至在网上随便一搜就有教商家防止刷单被查的“招数”，有关电商刷单的利益链条也多次曝光在记者的笔下。让人啼笑皆非的是，淘宝一方面在打击刷单行为上不遗余力，技术手段和惩罚力度可谓无所不用其极。另一方面阿里内部的各类营销工具多达上千种，其中不乏一些营销方式是在鼓励卖家与卖家之间相互哄抬价格。或许淘宝是时候从制度和自身运营完善监督机制，而非仅仅从卖家身上着手。
总的来说，淘宝和天猫隐藏成家记录来保护卖家隐私、削弱刷单动机等是无可厚非的，改变用户的购物习惯也在情理之中。如其不然，顽固不变的C2C模式，迟早会成为电商发展的历史。
Alter，互联网观察者，长期致力于对智能硬件、O2O、手机等行业的观察研究。微信公众号：spnews
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
