致歉Note7用户后，三星要还给世界下一个机皇

1月23日，三星电子在韩国首尔公布了Note7事件原因调查结果。此次认定过程精密而繁琐，最终结果发布距离三星宣布全球召回Note7已经有3个月。

相比事发之初各路信息甚嚣尘上，现在虽然还不能说已经尘埃落定，但事态也基本趋于缓和。从目前被舆论转载较多的信息当中可知，Note7在全球共计召回300多万部，全数召回之后的停产，为三星电子在2016年第四季度和2017年第一季度造成3万亿韩元的损失。可以想象，此次引发全球围观的危机事件当中，事故机机主、普通Note7机主以及三星公司所经历的，一定比围观者所见复杂得多，所幸并没有出现不可挽回的损失。随着三星全面召回、用户补偿、组织多方调查原因、提升品控等措施的执行，事故机机主、普通Note7机主以及三星公司，应该没有人会愿意纠结在这次不愉快的回忆当中，他们的生活终将回归正轨。但Note7会就此被遗忘吗？人们会怎样去看待它？相信一些人已经开始反思。

世上再无Note7

对于已经走出第一个十年的智能手机行业，“历史”不再是不切实际的大词，如果把起点从1973年第一部商业化移动电话诞生算起，这个行业的历史就更加具体了。今天，尚未完成圈地运动的智能手机行业缺乏功能机时代的“明星机型”，可以预见，目前盛行的大部分机型，会在结束机不离手的服役期之后，短时间内就被遗忘得一干二净。这并不是它们的错，在所有手机都努力让自己成为毫无存在感的私人助理的时代，如果它不足以颠覆人们对手机的一部分认知、不足以让人心甘情愿为其改变某些交互习惯，就不值得被人们记住。

然而对于Note7这个昙花一现的机型，想要为其盖棺定论就要复杂一些。它失败了吗？或许是。但更合情理地说，Note7是一件令人惋惜的产品。

精彩的上市证明这部手机的至少一部分理念是极具征服性的。它显然凝结了三星从edge系列伊始的野心，经历数年迭代，Note7有望将曲面屏这一形态推至智能手机的统治地位。除此之外，最能够体现Note7的创新精神，体现它在行业旗舰地位的，则是它的虹膜识别、S Pen、IP68级防尘防水等功能配备，它们展现了三星更大的野心。

今天来看，如果Note7按原计划获得成功，那么成就的将不只是一部明星机型，改变的有可能是整个行业的格局。

从调查结果来看，或许正是对Note7的厚望，致使我们最终看到了Note7的失落，但是作为一件产品，它需要一个公正的论断。若干年之后当有人整理智能手机历史时，如果他足够理智，应该不会将其单纯视为污点，就如同去评价那些人格复杂的历史人物。而更为有力的佐证，正是已经默默奔向主流的8曲面、“24曲面”、N曲面……这种效仿似曾相识。Note7出师未捷身先死，但它显然已经不是一个人在战斗了，愿意投奔模仿的同行不在少数，但它们提供的体验能够达到那个高度吗？显然还要再等等。

等待“明星机型”

Note7事件当中，对事故机机主、普通Note7机主以及三星公司造成伤害的，一方面是始料未及的经历，另一方面，是他们都没有得到自己心目中的那个手机。那些第一时间购买Note7的用户，大部分是被其素质所吸引。当Note7为他们营造的美好体验戛然而止，最好的安慰，是一部能够将这个幻想变成现实的新产品。Note7带来人们对于新一部革命性机型的期待，迄今为之，还没有人来将这一期待填平。

谁来将幻想变成现实？所有的制造商都在瞄准这个机遇，当然也包括三星。Note7之后各厂商发售的种种旗舰，并没有带来能与之比肩的追捧热情。所以，下一部改变人们对智能机认知的机型还有很大的空间，三星仍然是有力的竞争者，网络上对Galaxy S8何时上市的种种猜想印证了这一点。

三星股票目前的表现稳中有升，数据甚至显示，2016年第四季度三星公司营业利润预计同比增长近50%，达9.2万亿韩元，创2013年三季度以来新高。Note7的伤口没有那么深，创伤期显然也没有很多人预料的那么长。

另一个在Note7之后被很多人忽略掉的事实是，三星正在为全世界的智能手机制造核心部件，并且都是行业内顶级水准。这显然超出那些盲目斥责三星产品的围观者的认知。你正在使用的智能手机或许就采用了三星生产的部件，而这也正是三星的硬实力之一，它让吸取了Note7教训的三星比竞争者更加接近人们期待的那个产品。

作为一个产品，Note7的经历是戏剧性的，而它带来的反思则值得全行业去整理和借鉴。一方面，当人们把“创新”、“革命性”由看得见摸不着的广告词转化为实实在在的产品时，必须以小心翼翼的态度，如同对待一个婴儿一样去慎重对待初生的产品；另一方面，时至2017年初，市场上仍然需要一部没有缺陷的Note7，如何填补Note7留下的空白，是留给所有人的任务，而这显然更加令人期待。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。