刘兴亮｜智能京东，何时能让我自动购买擦脸油？

1

起床，洗脸，刮胡子之后，才想起擦脸油没了。

擦脸油，昨天就没了。因为一早有会，所以借用了闺女的擦脸油之后，就匆匆出门了，连早饭都没来得及吃，更别说下单买擦脸油了。

当时，我就在想，如果我能在卫生间里吼一嗓子就能下单，不用手机电脑之类，该有多好。

本来想到了办公室再下单，可惜一忙就忘了。导致今天早上继续借用闺女的。

其实，一切可以更简单的。自从我的擦脸油从大宝升级为现在这个品牌后，多年来从未变过，也一直在京东上购买。每次只买一瓶，且只买50ml的，因为经常出差，小包装可以随身携带。

这么多年过去了，我这个用户，高频购买这个擦脸油，所以，京东应该对我的消费习惯非常清楚。

所以，京东应该做的是：提前两三天，就提醒我是否再次购买这个擦脸油。而我，只需要确认一下即可。

更进一步，假如我要出差，擦脸油能送到目的地更佳。甚至，不需要固定收货地址，机场、酒店大堂等地能随时随地收货该有多好。一瓶小小的擦脸油，对于到了我这个年纪必须保养且要经常露脸的人来说，提升精气神，真的很重要。

就购买擦脸油一事，京东要比太太、女秘书她们更懂我，让我的生活变的更简单。

2

梦想很丰满，现实很骨感。骨感的京东，目前还实现不了我自动买擦脸油的梦想。

但是我感觉，这一天，快了。

昨天，京东召开了开年大会。元宵节之前，大家的心思还在过年上，所以行业无热点。于是，不出意料，京东和刘强东占领了朋友圈。

朋友圈的关注主要在两个点：奶茶妹妹的裙子和刘强东的小目标。

女同志们主要关注前者，有人把品牌款式都认出来，还公布了网购链接，这个裙子好像是两万多一条。

男同志们更加关注刘强东的小目标：京东将在2021年前成为中国第一大的B2C平台。成为第一意味着什么？朋友圈里有人问：超越整个阿里，还是超越天猫？京东的一位高管回答：超越阿里的电商部分。

刘强东透露，过去12年，京东商城的交易额增长了近9万倍，年复合增长率高达150%，GMV增速连续多年保持行业增速的两倍甚至更高。对比长期数据发现，京东的B2C市场份额一直在不断攀升，艾瑞咨询数据显示，2015年中国B2C购物网站交易规模为2.1万亿，其中京东占比28.2%，而2016年第三季度，京东的市场份额继续上升到32.6%，与行业第一的差距在不断缩小。

3

奶茶妹妹的裙子自不必多说，刘强东的小目标值得玩味。

回顾京东的历史，就是一部刘强东不断吹牛逼但一路实现牛逼的历史。昨天，刘强东超越阿里的小目标，也被很多人视作吹牛逼。这个牛逼，能实现吗？

无论如何，12年来，刘强东实现了一个又一个牛逼，回击了一次又一次的质疑，一步步的逼近阿里，无疑是中国互联网史诗级的故事。

过去，刘强东一直是一个饱受争议的人物，但是如果是四平八稳的人，能做出大事吗？

“凡有所学，皆成性格。”从乔布斯到马云，从特斯拉创始人马斯克到优步创始人卡兰尼克，哪一个不是在质疑和批评声中成长壮大的？

在中国，希望多一些像刘强东这样为了梦想全力以赴、All In的人。如果多一些这样全情投入的企业家，中国互联网才有希望，中国经济才有希望。

4

与奶茶妹妹的裙子和刘强东的小目标相比，我更关注的却是另外两个点。

第一个点，是“智能”。

刘强东表示，京东将在未来12年成为全球领先的智能商业体，他通过视频等方式介绍了京东在智能商业、智能金融和智能保险领域的设想——在技术进步的推动下，消费者将拥有科幻电影般便捷流畅的消费体验，变得无所不能。

技术将为京东和消费者带来怎样的改变？刘强东用一组视频展示了未来的智能商业场景。不久的将来，消费者就会享受到智能消费，多元化的购物场景让用户随时随地，无需特定的终端或APP就可以实现便捷消费。

视频里展示的，不就是我在本文第一节里描述的梦想吗？

比如，叮咚智能音箱未来不但能点歌听歌，还可以买东西。我在卫生间里发现擦脸油没了，不需要拿出手机，只需要动口就可以，通过语音呼叫“买搽脸油”，系统就应该自动搜寻我的历史订单，选择我常用的这个品牌，快递送到我的家里来。

智能的京东还可以通过我的历史购买记录，来判断我的生活习惯，隔一段时间就应该提醒我，一旦擦脸油快消耗完了还能进行自动采购。智能京东会比我自己更了解自己的健康，了解自己的生活习惯。

在AR/VR、智能物流等技术的应用下，我还可以拥有更为自然和惊喜的购物体验。当我发现擦脸油用完了，想换换别的产品时，可以通过虚拟现实在京东挑选别的的商品，甚至可以闻到各款擦脸油的味道。

如果我要出差，下单后，我无需设定送货地址，京东会根据大数据和位置服务判断我的目的地。比如我出差到上海，走下飞机后，就可以在候机楼邂逅京东的无人快递车，拿到我买的擦脸油。

不仅如此，我在未来面对京东无人快递车时无需输入提货码，系统会自动进行“刷脸”确认，完成支付和取货。

演讲的最后，刘强东意味深长地表示：“未来12年，京东只有三样东西。”而身后的大屏幕上出现的是——技术！技术！技术！

我的眼前，浮现的另外三样东西：智能！智能！智能！

5

我关注的另外一个点，是价值观。

演讲中，刘强东表示：京东过去12年为国家和社会创造的最大贡献就是“正道成功”！

刘强东称，京东所有的业务完全按照国家法律法规的规定，所有的商业都符合最基本的社会道德，全额交税，不卖水货假货，不偷逃员工的五险一金，不行贿不受贿。京东从一个小柜台发展成为全球500强企业，用实际行动向全社会、向无数年轻人、向无数企业家、向无数创业者证明了，合法是可以成功的，合法是可以赚到利润的。

近期刘强东做客央视《遇见大咖》节目，谈到京东“永远不赚耻辱钱”。他说：“如果一家公司是靠克扣员工的五险一金挣钱，牺牲他们60岁以后保命的钱，那是耻辱的，赚了多少都会让我良心不安，我没有成就感，这家公司的存在也没有价值和意义。”京东部分高管曾建议将员工外包给第三方公司以节约17亿元成本，对此，刘强东断然反对，称“这些成本绝对不可以省”，京东永远将通过不断提升用户体验，降低行业成本、提升运营效率来实现盈利。

这就是一个企业价值观。正确的价值观，才有了强大的京东，才有了刘强东吹牛逼的底气。

中国互联网发展日益成熟的今天，即使发展到BAT这样的顶级规模，我们发现，价值观这件事，被很多人弱化了。阿里的假货、百度的医疗，等等等等，不仅是这些企业的污点，更是中国互联网的污点。

什么时候价值观提升了，才可能说中国互联网真正强大了。

6

“技术的高速发展会影响全球所有的企业，今天如果不为技术做好准备，未来就会有一批又一批跟不上时代的企业被淘汰掉。如果京东不改变，不重新认识自己，全面改造自己的商业模式，我们的好日子也就只有5到7年。”

技术变革将让人类拥有无比强大的生产力，创造出远远超出以往的商品和价值，而企业自身也会面临巨大的挑战。刘强东的这段演讲，是睿智的。

对于每一个巨头来说，过去的“大”都是历史，要想在互联网的战场上，坚持下去，要想大而不倒，光大还不够，还要快和新，并且能够找到Next Big Thing。

眼前的大，眼前利润的主要来源，注定是要衰落的，在大的同时，能够找到Next Big Thing，就能够续命一段时期。如果找不到，你就是下一个雅虎。

对于Next Big Thing，全球互联网老大谷歌找到了，就是以阿尔法狗为代表的人工智能；全球互联网老二亚马逊也找到了，就是AWS。

现在看来，京东应该也是找到了，也就是智能。

春节前，京东的一位VP跟我沟通时，我认为智能京东主要是给消费者两样东西：个性化和多样性。个性化就是定时提醒我该购买擦脸油了，并且给我推荐更加个性化的擦脸油；多样性就是我出差到了上海机场，还能收到我下单的擦脸油。

只有智能的京东，才配得上实现小目标。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。