这届京东公关应该是有史以来最为出色的了，过去几年时间里，有关于京东和刘强东的争议颇多，准确说负面比正面要更多。而在《遇见大咖》对刘强东的采访播出后，正面评价应该是未来的主流了。不管是京东的亏损，还是刘强东的作风，都很难再产生较大的负面影响。
由此说明一个问题，过去的京东不是真的不好，而是正能量没有被释放出来，从而让公众对京东及刘强东产生了不好的潜意识。一旦京东出现负面新闻，几乎清一色的负面评价，这不能简单的认为“水军”作祟，而是过去公关人员的工作不到位。如果他们能让公众认识一个更真实的京东，或许很多人对京东的误解早就被消除了。至少来说，会有更多的“同情”。
京东一直被诟病的是亏损问题，在《遇见大咖》这期节目当中，刘强东已经给出了答案。过去外界认为京东自建物流的成本过高导致亏损是事实，但事实的另一面却是所有员工与京东直接签约，全部足额缴纳五险一金，从而导致“额外”增加了17亿的成本。如果京东将员工外包给第三方，其实能够非常轻松的盈利，但刘强东却始终坚持没有那么做。
作为企业方来说，这并不是明智的做法。作为企业来说，并不是慈善机构，应该是以企业利益最大化为基础。但是，京东却没有那么去做。
外包给第三方是明规则，是企业降低成本的手段，包括国企还有编外和编内之分，待遇自然也是千差万别。如果京东对员工外包，公众也无话可说，并非只有京东这么做，大多数人力密集的企业都这么做。而且，降低五险一金的标准也是一条潜规则，民营企业中对所有员工足额缴纳的并不在多数，这是能够实打实的帮助企业降低成本的事。
如果京东的掌舵者不是刘强东，未必就会这么坚持。一方面企业要承担更高的成本，一方面企业要承受舆论的压力，可以说是一件费钱还不怎么讨好的事。而刘强东却认为，如果将员工外包，降低五险一金，那是一件让他感到耻辱的事。
这让人看到了另一个刘强东，尽管是电视节目采访，但他表现得十分真实。
他关心员工的宿舍问题，为此大发雷霆。从说话的逻辑来看，他绝非表演，而是考虑得很周全。员工到了20多岁，谁还不谈个朋友？这是说得非常实在的话，所以他要求宿舍只能住一个人，最多住两个人，并且将宿迁作为全国员工宿舍的标准。如果真能全面落实，在国内是绝无仅有。
他关心员工子女的教育问题，要投资几亿引入一所学校，优先让员工的子女入学。他以自身的经历讲了起跑线的问题，他在镇上拿到了第一名，在县城却是好几十名，就是因为起跑线问题。他依然讲得十分的实在，看得出来真的很关心员工子女的教育问题。希望他能够言出必行，切实做到。
这样一个刘强东与过去大家意识中的截然不同了，就好像一个邻家的大哥哥。关心身边基层员工的恋爱、婚姻、子女，关心他们的衣食住行。而端起酒杯叫配送员“兄弟”的时候，他表现得十分自然，根本不像亿万身家的大老板。这不是一个非专业演员能表现出来的，只能说明这就是他原本的现实中的工作生活。
刘强东还是那个刘强东，外界的看法却因此截然不同了。过去他去基层当配送员的时候，更多的认为只是一场公关秀。而这一次《遇见大咖》的采访，其实也还是一种公关行为，却看到了一个鲜活的刘强东，看到了京东亏损背后的“难言之隐”。对于京东，对于刘强东，无法不让人产生一股强烈的好感。
一个有强烈的耻辱感的人，断然不会坏到哪里去。而一个把员工当兄弟，认为哪怕是程序正义的亏待员工都是一种耻辱的人，应该是值得尊敬的人。对于这样一家企业，看法其实有点矛盾，一方面企业应该逐利，不应该为了所谓的耻辱而让企业陷入亏损；另一方面企业应该有社会责任，不应该亏待员工尤其是基层员工。
好在，京东在不亏待员工的基础上，已经具备盈利的能力了。刘强东可以保持他的耻辱感，而不需要妥协，不需要让京东卸下那个“包袱”。这应该是皆大欢喜的局面。
=======================
挨踢客，非资深品牌公关人士，观察公关、营销、TMT八年，曾服务众多国内外知名企业，现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、多个互联网品牌公关营销顾问，已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体等。个人微信号：aitike
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
