最近几个月，SoftBank一直在谈论将它的人形机器人Pepper带到美国市场，但直到今天，Pepper仍然只是会议上的一个侧面演示。
现在机器人准备就绪。这是第一次，位于加利福尼亚州旧金山和圣克拉拉的Westfield Malls的购物者可以接触到四英尺高的漫游机器人，它将在未来三个月内工作。 b8ta的购物者（位于一个帕洛阿尔托的技术商店）在8月的一个星期已经与Pepper见面。
SoftBank的类人机器人相当令人印象深刻，即使它不是那么有用。现在Pepper是最好的简单客户服务，其胸部的平板电脑可以以帮助回答问题。它可以给出指示或帮助弄清楚某件商品的价格，但是它不能抓住一个在架子上的物品。
Pepper大约有四英尺高，有两个胳膊和一个头，非常像一个人。与Pepper交谈感觉像是和一个小孩子说话。在面部识别技术的帮助下，机器人实际上可以响应面部表情；它的创造者声称它可以告诉你是否快乐或悲伤，并可以通过你的声音的语气，判断你是否有一个问题需要解决。
Pepper的情感智力由IBM的Watson（自然语言AI）提供支持，该AI在2011年与两个人类自然语言智能机器人的竞争中成为赢家获胜。
现在，在日本的零售店和家里有超过7000只Pepper
湾区度假购物者对Pepper的期望主要是能带来欢乐，伴随着着在线销售继续上升，实体继续沉迷，如今先进的机器人更像是使购物者回到实体店的最后一道努力，
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