全渠道与三通化，誓要赋能商家的天猫因何而伟大？

3月1日，2016天猫全球商家大会在杭州举行，阿里巴巴集团CEO张勇以“赋能商家 共创新电商”为主题发表演讲，天猫要成为商家互联网转型升级的基地，这是阿里巴巴作出的一个重要承若。

传统企业的不可承受之轻

随着移动互联网终端的普及和80后、90后成为主流消费者的现实，电商已进入高速发展期，与此同时移动互联网技术的迅猛发展推翻了信息不对称，导致带来了人与信息的无限自由链接，意味着过去所有依靠信息不对称的盈利模式将瞬间坍塌。

所以，在消费低迷和遭受电商冲击的大环境下，传统商业在过去一年却不得不面临关店、调整、利润下滑等种种问题。而按照联商网的不完全统计，2014年上半年主要零售企业在国内就已关闭大店超过158家，创历史之最。在如此形势下，大多数企业最直接的表现就是销售乏力，所以如果能增加销售渠道，扩大销量自然深受企业家们的亲睐。

而当你的企业跟互联网没发生关系的时候，意味着数亿的80后、90后跟你也没什么关系，当他们跟你没关系的时候，意味着他们口袋的钱跟你也没什么关系。转型商业互联网已然成为了传统企业愈发急切的痛点。

线上沃尔玛模式的巨大弊端

面对互联网先进模式对传统零售模式的颠覆，传统零售企业确实经历了很长一段时间的阵痛，但面对这种阵痛，首先做的不应该是抵制或放弃，而是学会拥抱。电商眼下是一种更为先进的营销方式和渠道，开启电商渠道部门对传统企业来说其实是非常重要的。

但眼下市场主流的是类京东模式，这种模式在转型初期确实有其先进性，对于不熟悉互联网模式的传统企业来说，贸然转型的结局并不乐观，而这时有一家第三方平台能够为其提供互联网商业链的接入无疑是一大助力。

但是京东的模式与线下的沃尔玛模式相差无几，无非是其自身定位于传统企业的线上渠道，而且是垄断性的渠道。这种模式说白了，就是通过盘剥商家获利，通过很长的账期来获利。而互联网渠道更加恐怖的是，一旦商家完全完全把产品交给渠道商，特别是线上自营模式渠道商，等于是把自身生死交了出去。

一位与京东有合作的匿名企业家曾表示：尽管京东公布的账期已经高达60多天，京东还要让企业先把货品备放在一种叫做“中转仓”的地方，只有当京东从中转仓调货时，京东才会计算账期，此前所有的成本均由商家自己承担，所有消费者的数据也并不完全公开。如此一来，京东可以根据自身的账期和利润需求调整定价，就有可能伤害品牌方的利益，所以京东这种模式无疑是在让企业“饮鸩止渴”。

而相比之下，仅作为平台方存在的天猫模式可能更加适合当前的绝大部分传统企业拥抱互联网。

首先，天猫及天猫超市把几乎所有的运营自主权和运营数据及时交给了商家，同时拥有账期短等优势，充分的自主权让商家更具有安全感。此外，天猫还针对性的推出了“天合计划”——将为战略合作的商家提供更为丰富有效的资源，在获取用户、粉丝互动、数字营销、服务保障上提供全方位的保障，让商家能在对的时间，对的场景，与目标消费人群沟通对的内容。

据天猫大数据显示，在获取新客和粉丝上面，看过广告的人比没看过广告的人，转化率会提升50%。在未来，天猫还将致力与商家在线上线下实现三通——商品通、会员通、服务通。这对于商家的意义在于，天猫不仅是他们线上经营的阵地，也是他们升级零售商业的阵地。如此一来，与天猫进行合作的传统企业转型之路既有了保驾者，也有了加速器。

而在今天，到会的商家中，其中最低级别为电商总经理，有三成以上为各大企业总裁和执行副总裁，包括华为荣耀总裁赵明、宝洁集团副总裁 Jasmine、韩国LG集团全球电子商务副总裁Ian Kwon在内等诸多知名企业的高管悉数到场。一方面说明了天猫在商家心中的地位，另一方面也说明了传统商业对于向商业互联网转型的需求，已经提升到了企业的战略高度。

同样在今天，京东发布了2015年四季度财报，其四季度亏损大幅加剧至76.266亿元，截止2015年12月31日四季度京东每股ADS亏损5.57元（合0.86美元），而2014年同期每股ADS亏损为0.33元，较上年有大幅加剧。2015年全年京东净亏损93.780亿元，合每股ADS亏损6.68元（合每股ADS亏损1.06美元），而2014年经调整后该公司每股ADS录得0.30元的盈利。京东财政的亏损趋势愈发明显。由此可见，究竟谁的模式更适合传统企业转型商业互联网，商家在用脚投票。

全渠道模式会成为未来吗？

就目前来看，阿里巴巴无疑已经建立了全球最领先的消费类媒体——淘宝、天猫、天猫国际、农村淘宝、速卖通等覆盖国内外所有触达消费者的电商媒体集群。按照阿里巴巴公布的第四季财报数据，阿里移动月活跃用户3.94亿，占到整个中国手机网民的64%。

阿里巴巴在2015年提出“赋能商家，为商家打造全渠道模式”，同时提出三通体系：商品通、会员通、和服务通，以帮助品牌商家实现商业互联网化的转变。商品通帮助商家实现，在消费者与品牌互动的时候，永远不受时间和空间的限制，获取一致的对他最有转化效果的产品体验；服务通，对于很多行业来说，服务才是最关键的一环，产品被买了并不代表这个消费者就已经完成了消费体验，更不代表顾客成为了品牌一个可以持续重复的一个消费者，服务通则能让上述行业的营销最终达到目的；会员通则能在竞争压力与日俱增的时代利用CRM会员运营来实现客户终身价值提高营销ROI和加速创新。

在品牌自营模式下，阿里更是通过赋能商家，给商家提供了各种消费者运营手段，以及多种商家工具，帮助商家获得长足的发展和创新。

更重要的是，阿里版图旗下的每一个组成部分，都全部与天猫商家产生确定性的联系，以天猫商品库为基础的阿里货品中心，将商家的版图从城市开拓到农村和全球市场。这不仅实现了农村淘宝和天猫进一步打通，还能帮助商家实现货品通，提高供货效率。

在新的一年，我们或许能看到更多的企业借助“商品通，服务通，会员通”，利用阿里巴巴所提供的资源来系统的提高经营效率，提高创造顾客、留住顾客的能力，让全渠道加速传统企业商业互联网化的进程，共同完成这一创举。

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。