图为阿里巴巴集团CEO张勇我来杭州9年了，一直住在酒店里。有次跟苏宁的CEO吃饭，大家聊到房产的事情，因为杭州房价这些年涨了好多，很多人都买房投资，可是我从来没有想过要买房子，我没那工夫。最好的投资不是房子，而是投资自己，所有创新原动力都来自于自己，要不断地挑战自我。来阿里也是一个挑战自我的过程，当时我到阿里一年多以后，淘宝商城刚开始不是那么顺利，做这个业务的人走了，我跟当时的CEO、江湖人称“铁木真”的陆兆禧说，我就帮忙管下。因为要想办法让这个业务活下来，就有了“双11”光棍节的想法。2016年，天猫双11销售额达到1207亿元。有人说双11是我创造的，我的观点是：肯定不是我创造的，我只是一个经历者，一个推动者。我做梦都没有想到，8年以后双11能搞成这样，但是它顺应了大时代的需要，顺应了互联网对整个商业发展的需要，顺应了生活方式改变的需要，其实就这么回事。双11神奇地印证了一点，就是整个生态体系的力量在这一天聚合。生态体系里角色多、利益也多，这个时候，商业利益简化和聚合变得很重要。双11就是一个非常具像的目标，大家会自我动员，这个是市场经济的奇妙之处，这个协同不是通过人为干预的方法完成的，而是自由完成，但是目标是趋同的，角色有分工。所以我想这是双11最大的社会价值。有人会问，会不会有另外一个比双11更火的节日出现？我觉得，为什么不能？这是实话。但如果你没有创新，同样是按照双11这样的套路玩，我认为很难。所以，有的时候团队的人来跟我讲谁谁谁又抄袭我们了，我说挺好，别人抄说明我们做得好，但靠抄是抄不过我们的。创新需要玩法的重构。这次双11就很好玩，我们“寻找狂欢猫”那个活动就是我们自己想的。我玩过那个Pokemon Go的游戏之后跟团队讲，为什么我们不能搞一个？我们有一个猫，天猫就是猫，而且我们有商家，有高德地图，我们所有元素都有，你把它重构一下，把商家的线下能力调动起来，把地图的能力作为基础设施用进去重构一下，搞一个小游戏出来。最难的就是要折腾自己，没有人折腾得了你，你得把自己折腾一下。我们这几年一直在强调重质不重量。双11从增速来看，每年增速是降下来的，达到900多亿的时候，我就跟团队说，再往后达到1000亿以上，对社会资源的调度已经到了一个非常大的规模。我们一直在致力于不只是追求增速，所以也没有给团队下目标说一定要做多少亿。数字不能掩盖一切，数字也不能说明一切问题，不能说达到1200亿就很高兴，如果不到1200亿，只做到1107亿又怎么样？最终，用户的体验和价值才是核心问题。这就跟我们内部考核一样，我们现在早就不考虑GMV(商品交易总额)了。考核什么呢？考核用户市场的变化，像每天的访问数、参与互动的频率等等。
图为阿里巴巴集团CEO张勇一直以来我们对于成功的评价标准很简单，一个数字就代表了一个规模化的标准，但是现在所有领域都需要一个新的衡量标尺。像是现在每年双11大家最关注的还是最终成交额。每年都有人让我预测数字，但我从来不说。外面不说，内部也不说，马老师（马云）问我也不说。我的口头禅是，“做庄的从来不下注”。我觉得总有一天大家会明白，数字不是一切。每个人心里都有一个对成功的判断标准，而对我来说，关键的是有多少东西能够沉淀在商业常态中，这个很重要。很多时候外界也会用股价涨跌来衡量CEO的工作好坏，但对我来说，这个数字也不重要。要是我每天看着股价，这事就没法弄了，做什么决定都是错的。事实上，股价低的时候未必像人家想象中那么糟糕，股价翻倍的时候也未必如想象中那么好。我觉得更重要的是，承认市场是一个过程，接受这个过程，并始终坚信，最终衡量成功的标准不是这个起伏的过程，而是你所创造的长期价值。最近我反复讲一个词——“重构”。重构就是将所有商业元素重新组织，赋予它们新的定义。如果没有商业元素的重构，简单的1+1没有办法起到大于2的效果，顶多等于2，甚至小于2。所以，一定要创造乘数效应，发生化学反应，才能产生新的事物。我们现在需要的不是通过分析过去的行为预测未来，而是像曾经的iPhone一样杀出一条谁都没见过的路，重新定义未来的新事物。iPhone重新定义了手机，让全世界都习惯于它的大屏幕触摸式设计。这个故事我大概反复讲过不下十次，这是我非常喜欢的一个例子。因为既然iPhone能重新定义手机，很多东西都可以重新定义。时代已经从满足需求转变到创造需求，这种重新定义就是去激发用户原有潜意识里未被发掘的消费领地。我们今年的双12也进行了一次重新定义，有了新名字：亲亲节。随着淘宝生态的丰富，通过直播、微淘、圈子、“问大家”等产品诞生了大量原创内容，实现了与消费者的更亲密的互动接触。在双12当天，不仅直播观看峰值超越了今年双11，用户观看时长也有提升。此外，淘宝上达人网红、潮玩酷客、设计师等群体带来的原创内容，与店铺的结合裂变出更大能量。我们也看到，“亲亲节”不仅仅是万能淘宝的升级，更反映了当下社会主流的生活方式，预示了未来年轻人的主流生活方式。其实今天我已经不想讨论电商的问题，这个概念有一点窄。今天还有一部分人，一直认为阿里巴巴是电商公司，其实我们心里早就不把自己定义成电商公司。我们是一个数据公司，我们的核心理念是电商、金融、物流、营销。所有这些场景，这些经济行为都是产生数据的行为，我们利用我们的数据引擎，通过云计算，通过大数据，把产生的数据价值反哺到电商、金融、物流、云计算的推广中去，形成一种环流。而数据跟其他资源最大的不同点是，其他的资源是越用越少的，唯独数据是越用越多的。电用掉就用掉了，水、油、煤炭都是这样，唯独数据不同，所以它带来了一种非常有意思的循环可能性，带来了巨大的奇妙的发展空间，这是今年阿里的基本定位。我们最强大的东西是我们的商业生态体系，而且它不断演进出新的商业场景，这个场景带来很多应用的可能性。比如我们做语音，大家应该用过天猫魔盒之类的摇控器，手机语音搜索这个习惯还没有养成，但遥控器其实输入字很麻烦，适合直接用语音输入。汽车也是很大的一个语音应用场景，为什么汽车里面要用手机App导航呢？开车最重要的是驾驶员的手不要离开方向盘。所以我们把这些东西给应用进去，包括很多人工智能的技术用进去，它是一个累积的过程。这是一个商业大变革的时代，互联网对商业全面变革的时代正在到来。数据是核心，云计算、大数据是基础设施。业务场景创造了数据，又使用了数据。当然，这也是为什么我们近两年很坚决地从原来的实物电商走向数字商品、走向文化娱乐很重要的原因——因为消费类的数据我们有很多，但是你喜欢看什么影片、喜欢哪一个明星我不太了解。当你对一个人了解越来越多的时候，他不仅对文化娱乐产业有帮助，同时对商业本身、对电商也有帮助，而电商数据对文娱板块也会有影响。我一直说，要在阳光灿烂的日子修屋顶，今年双11的成绩为我们挣得了一个“修屋顶”的好机会，我们要站在商家和用户的角度总结和沉淀经验，改进业务、创新业务，不仅提升消费者体验，更为商家创造更大的价值。1207亿元对2016年双11来说是一个圆满的句号，对阿里来说则是走向未来“五新”（新零售、新金融、新制造、新能源和新技术）的起点。身处一个充满竞争的市场是我们的幸运，因为有竞争，我们才会逼着自己不断去想应该做哪些创新，而不是跟在竞争对手身后做他已经做的事情。永远做别人没有做过的事情，是双11成功走到今天的原因，也是阿里直面竞争的最佳策略。我们要从技术的博弈中跳出来，真正站在市场角度，独辟蹊径，利用阿里集团的优势，利用整个生态资源优势，去找到竞争的制高点。（转载自财经天下周刊）
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
