2016年对于虚拟运营商来说,可谓喜忧参半,从某种程度上讲,更是忧大于喜。喜的是用户数还在稳步增长,截止2016年底,41家转售企业正式开展业务,移动通信转售用户总数超过4300万户,占到全国移动用户数的3%左右,新增用户数已占到全行业新增移动用户数的30%左右,已有11家企业的用户数超过百万,规模最大的企业用户数已经超过800万户。忧的是,170、171号段成通信信息诈骗的重灾区,导致虚拟运营商整体市场形象不佳,实名制等监管力度更趋严格,市场发展步伐放缓。
试点三年来,尽管给电信市场带来了许多创新,但质疑的声音始终伴随着虚拟运营商的发展。由于正式牌照一直迟迟未能发放,虚拟运营商没有发展前途的声音再次在业界泛起。相比较于两年前的豪情万丈,如今一些虚拟运营商也开始面临重重困局:一些企业忙于发展用户数量,落实实名制不到位;一些企业缺乏电信运营的经验,客户服务能力跟不上,服务投诉较多;一些企业创新能力不强,业务内容没特色,未形成差异化优势。加之部分基础电信企业对转售合作态度不积极、批发价调整不及时,等等一系列的问题,让一些虚拟运营商对未来发展感到迷茫。
作为我国电信市场的新生事物,移动通信转售业务试点三年来,虽然许多工作都是摸着石头过河,但还是取得了显著的成绩。总的来看,移动通信转售业务试点三年来,实现了较快发展,在促进移动市场竞争、推动跨界融合创新、为消费者提供更多选择和差异化服务等方面,发挥了积极的作用,为下一阶段发展做出了有益的探索。作为新生事物,出现一些问题也是正常,这也正是国家为何要实行试点的目的所在,发现问题,解决问题,我们需要积极地评价成绩、客观地看待问题,给予更多移动通信转售业务的宽容和理解。
2017年,移动通信转售业务将进入试点以来的第四个年头。显然,我国的移动通信转售市场面临一个拐点。产业界都在问,虚拟运营商的春天还有多远?这个答案会在2017年揭晓吗?这取决于政府、基础运营商和虚拟运营商共同的努力。
对于监管部门来讲,既要为转售企业创造良好的发展环境,也要履行行业监管职责,保障用户合法权益。2017年,从打击通信信息诈骗,落实实名制的角度看,虚拟运营商面临的监管环境将会更加更加严格。所以,虚拟运营商只有规范经营,依法合规经营才是王道。但从政策的角度讲,虚拟运营商2017年最期盼的就是能够早日拿到正式商用牌照,牌照一日不发,这些企业就无法踏实地去发展市场,资本对这一市场就会避而远之。一个资本不感兴趣的市场是不会得到高速发展的。所以,正式商用牌照能否在2017年发放,将对移动转售市场发展影响巨大。好消息是工信部目前正在抓紧研究制定正式商用政策,力争尽快出台。若在2017年上半年商用牌照正式发放,虚拟运营商的春天将提前到来。
当然,不能说拿到正式牌照了,虚拟运营商的好日子就来了。先不论牌照发几张,怎么发,单说虚拟运营商要想拥有自己的春天,打铁还得自身硬。首先虚拟运营商要在商业模式上闯出一条新路,这条路一定是一条差异化发展道路。单纯的追求用户规模是没有前途的,只有与自身主体业务结合才是发展王道。2016年几家已经赢利的虚拟运营商,无一不证明了这一点。其次要规范经营,加强品牌建设。如今社会上对虚拟运营商误解很多,其中一个主要原因是虚拟运营商不规范经营造成的。170、171成了垃圾短信、诈骗电话的代名词,谁之过?一些转售企业短视的行为毁了整个虚拟运营商的品牌和形象。所以,要想得到自己的春天,虚拟运营商一定要自律、规范经营,珍惜自己的品牌,就像鸟儿珍惜自己的羽毛一样。
我国移动通信转售业务还处于发展初期,未来的路还很长。但2017年一定是一个转折点,在大数据、万物互联时代到来的大背景下,移动通信转售业务前景可期。撸起袖子干吧。
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