生活服务浪潮再起,这家公司挂牌新三板浪花有点大?

日前,泰笛科技成功挂牌新三板,作为辐射全国的在线生活服务企业,泰笛科技挂牌意味着新三板互联网+生活服务第一股出炉。换句话说,随着泰笛科技的挂牌成功,在线洗涤等细分领域的大格局已尘埃落定,整个行业的竞争壁垒被大幅提高,后来者的活路基本已被堵死,这浪花可是玩得有点大了。

生活服务类企业在2015年遍地开花,如今大部分玩家都已经淡出了人们的视野,而各细分领域的巨头也进入了收尾阶段,外卖、出行、洗涤等领域基本都呈现出了三足鼎立或一统天下的大格局。事实上,不管是资本兴趣转移也好,大批玩家相继倒下也罢,笔者认为,与其看衰,不如好好分析活下来的这些企业,是如何抱守初心、实现逆势突围的。那么,从成立到挂牌新三板不过三年左右时间的泰笛科技,又有何“独门秘技”?

一、泰笛洗涤的经营逻辑

泰笛科技成立于2012年,是业内最早涉足洗涤行业的互联网公司,也是业内首个突破空间、时间等因素将传统洗衣场景搬进家门口的公司。彼时,资本的迅速切入以及创业者的蜂拥而至,也一定程度上验证了这一新场景的正确性和趋势所向。

由此,乘势而起的泰笛科技迅速进入发展快车道,曾据易观智库分析报告显示, 2015年泰笛科技在在线洗涤市场的占有率就已达80%。这一方面得益于彼时整个行业的良好环境,另一方面也可一窥其独到的经营模式。

1、不补贴,筛选优质用户

在线洗涤行业的混战时代延续了整个大环境的基因,多家企业切入后,价格战似乎成了“耍宝”的重要手段,当然这背后有着大量的资本维持。拿到红杉等机构巨额融资的泰笛科技,却一直坚持少补贴甚至不补贴的策略,回过头来看看,这个策略是对的。

事实上,很多用户的消费心理趋同,就是哪里有补贴就去哪里,如果某一天补贴突然没有了,索性直接放弃选择这类服务。换句话说,以补贴方式获取用户,服务本身的核心是补贴,并不是效率与服务质量的胜利;另一方面,在补贴的过程中,对于企业来说,也无法预见谁是真正的高质量用户,无法辨别拥有购买力的用户,导致无法采取针对性的服务策略以至错失良机。

对于企业的长期经营来说,这种方式尤为不利,过度的靠资本输血以至企业贪婪懈怠,短期内无法摸索出盈利模式,甚至找不到核心用户,久而久之,资本市场失去信心,消费者越来越不买账,公司只能一步步走向死亡的深渊。显然,在补贴这种策略上,泰笛有着更深刻的理解,正如其CEO姚宗场的观点,补贴从来不是一个武器,最多只是一个杠杆。

2、独创“泰笛模式”,探寻服务本质

洗涤行业是一个相当“重”且分散的行业,这样的性质决定了洗涤市场的难度与机会。但无论场景如何改变,服务的本质不变,泰笛科技在上游洗护环节精选业内优质洗护供应商,在下游自建物流,一方面保证了质量,二来又提升了运营效率,两者相加无疑是洗护行业的一次场景和服务升级。

3、以制定标准的整合者姿态推动产业升级

在过去的数十年里,以商业模式为代表的创新成为经济的新增长点,大幅推动了传统行业的变革。而如今,线上线下已经迈入到了大融合的阶段,正如马云所说,未来十年,线上企业的突破点在线下,而线下企业的突破点一定在线上。甚至,未来企业再无线上线下之分,洗涤行业也一样,未来一定是线上线下共赢,而泰笛科技则充当了这两者融合的粘合剂。

据行业数据显示,一线城市的洗衣店有数万家,二线城市则为几十万家。这意味着,它们覆盖了足够广阔和紧密的范围,无论是从规模上还是本地化上,线上企业撼动线下是非常困难的。对于线下来说,洗涤行业的分散性导致整个行业缺少相对统一的标准,而泰笛科技一直是一个行业标准输出者的角色,线下整合行业资源,线上流量激活潜在消费力,从而形成了一个良性共赢的循环。

二、泰笛绿植如何借力洗涤?

泰笛在洗涤领域的成功,无疑也为其在鲜花领域的快速扩张打下坚实的基础,2015年4月底,泰笛鲜花上线,至今,其已牢牢占据日常花市场领头羊的地位。

不过,在鲜花业务的切入点和经营上,泰笛绿植与传统模式不同,在业内首次提出日常化概念。换句话说,即在礼品花、节日花这样的场景之外,再造一个消费场景,并推出鲜花订阅式服务。泰笛绿植能在短时间内崛起,在笔者看来有以下几个因素促使。

1、用户群的重合属性

首先,我们从泰笛洗涤的用户群体来看,以高质量的家庭主妇为主,甚至是一些追求品质生活的年轻女性群体,而日常花的用户群体与洗涤用户有着极强的重合性,绿植业务的接入也为洗涤业务这个低频场景增加了粘性。

2、消费场景的延伸属性

除了用户群体的重合之外,洗涤与鲜花消费在场景上也有一个延伸属性,即同为生活服务。随着消费的升级,大众对高品质生活的追求越来越强烈,泰笛将绿植定义为一种快消品,牢牢锁定了家庭服务这个场景,为洗涤场景做了一个有效的延伸和拓展。

3、配送的共享属性

无论是上门洗衣和上门送花都强调服务体验,这与上门收快递有着截然不同的逻辑,相比快递员来说有着更为专业性的门槛。洗涤方面包括衣物的分类、鉴别、标签等等,都需要经过专业的培训,在这方面,泰笛建立起了强大的线下物流团队。而这个优势对于其绿植业务来说,几乎是水到渠成了,只要补充些花艺方面的培训即可。

4、挖掘需求比迎合需求更重要

在过去,互联网流量红利时期,大部分的服务都是在迎合用户的需求,而当这种红利消失后,如何去挖掘用户的需求则更为重要。在传统时代,鲜花绿植有着相对固定的场景,而泰笛绿植则在这些场景之外挖掘出了全新的日常花消费场景,当这种服务被推向用户的时候,用户很欣然地就接受了这种本该有的生活态度和需求。所以,在大的维度上来说,泰笛绿植的崛起也是一种创造红利的方式。

三、新巨头崛起,消费升级的胜利

随着互联网进入下半场,已经很难再有新的巨头诞生,而泰笛科技无疑是互联网+生活服务领域的一个突破。据了解,其旗下的洗涤、绿植服务已覆盖上海、北京 、苏州、南京、成都、武汉、合肥、无锡、大连、广州等全国超10大城市,拥有超过350万付费家庭用户,目前还在持续增长中。

今年9月,据媒体报道,泰笛科技在2016年第二季度已实现盈利,其营业额覆盖所有运营成本后仍有部分节余,企业进入可以自我造血的良性循环阶段。而对于普遍亏损的整个互联网行业来说,这无疑是一剂有力的强心剂。

而纵观整个互联网行业的格局我们也不难发现,在BAT时代,他们几乎垄断了、抢占了所有的流量和资源,而在互联网后半场,包括饿了么、滴滴、泰笛这样的细分领域巨头,已经成为产业升级的新力量。

这背后也揭露出一个有趣的现象,即传统的以“屌丝经济”为主的商业模式正在成为过去,在消费升级的浪潮中,品质消费正在来临。统计数据显示,2005年到2010年,私人消费对GDP的增长贡献仅有32%,而在2010-2015年这个数据已经攀升至41%。IDG在前段时间的投资报告中,也将消费升级看做2016的三大重点投资领域之一。从这个角度来说,泰笛的崛起也是一场消费升级的胜利。

正所谓,窥一斑而见全豹,泰笛科技从洗涤到绿植的演变其实并未结束,未来,泰笛科技也许会寻找家庭服务的新入口,循序渐进深入,挖掘更多需求,打造出更多的消费和服务场景。毕竟,互联网+生活服务的浪潮还在继续,万亿级的市场尚未被完全激活唤醒。

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晓枫说,游走在科技与人文之间,新浪创事记、虎嗅、百度百家、砍柴网、搜狐、艾瑞、品途等专栏作者。


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2016-12-23
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事实上,不管是资本兴趣转移也好,大批玩家相继倒下也罢,笔者认为,与其看衰,不如好好分析活下来的这些企业,是如何抱守初心、实现逆势突围的。

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