在网购越来越普及的当今,电商刷单金额过亿不仅仅让电商界震惊,更让广大消费者对网购产生了怀疑。当我们在网上借鉴了同类型商品中选择销量大、好评多的下单的时候,这些评价和销量都是真实的吗?电商刷单金额过亿的背后,是一条完整的刷单产业链。而此次曝光出来的电商刷单金额过亿,仅仅是举报材料就多达30GB,十分惊人!
此次曝光电商刷单金额过亿的爆料者叫王刚,他表示朋友阿龙(化名)曾为刷单组织工作,后遭该组织剔除,一气之下决定举报。王刚提供了超过30个G的举报证据材料,刷的都是京东店铺,2014年5月到2016年5月刷单记录及佣金明细表和刷单模板。王刚等人花费了一个星期时间计算出从2015年7月10日到2016年1月2日之间的刷单金额,“算出金额4353万元,笔数30多万笔”。而从2014年5月份到2016年6月份的数据显示,“一共是25个月,总数至少超过1个亿,笔数超过70万笔”。
刷单组织分工严密
很多人质疑电商平台对于刷单都有严格的监管系统,怎么会电商刷单金额过亿呢?王刚称,举报是因他的朋友阿龙被刷单组织剔除。据王刚说,阿龙和一个山西的女孩从2013年10月份前后开始合伙刷单,这个女孩负责去找店铺拉活,阿龙负责找干活的人。“起初挣得少,后来越来越多,有时一天能挣一千多,这个女孩就拉家人一起做,慢慢地把阿龙挤出去了。”王刚说,阿龙将掌握的材料交给他让其代为举报,“从2015年开始,他就开始给我一些材料,最后一次是今年5月底的刷单记录”。
他计算出了从2015年7月10日到2016年1月2日之间的刷单金额,“我和几个朋友统计了1个多星期,算出金额4353万元,笔数30多万笔”。他掌握了从2014年5月份到2016年6月份的数据,“一共是25个月,总数至少超过1个亿,笔数超过70万笔”。
王刚称,阿龙的上线先从京东店铺拿单子,再分给阿龙,由阿龙分给其下面的刷手。为了防止被查,刷手几乎都有一个更改IP地址的软件,每月10多元钱,“如果填的收货单是黑龙江齐齐哈尔的,就把IP地址调到黑龙江齐齐哈尔”。
“一个刷手有一个付款账户,最多的有两个”,他称,在2015年9月份之前,刷手将货单填好后,将订单信息及付款链接放在一个表格文档中,发给店铺,由店铺自己点击付款链接进行付款。
2015年9月份之后,货款由刷手直接垫付,再找刷单组织中专门负责财务的人员结算。买家确认收货,系统自动将货款转入店铺账户。整个流程完成后,店铺将货款及佣金付给刷单组织。
王刚称,专职刷手每刷一单能挣2.2元至2.5元不等,一天一般刷四五十单,多的话100多单,能挣100多到200多元,“来来往往有200多个刷手在他手下做,每天刷单的人员有30多人”。
刷单模板指导“货比三家”
虽然电商平台对刷单都有严格的管控系统,但是对于专职刷单来说,仍有很多漏洞可以钻,电商刷单金额过亿很简单。“这些单子很多收货地址虚假,电话虚假,签收地址和收货地址不一样,物流信息也是由专人在单号网上买的,有的连空包都没发”,王刚说,阿龙刷过单的京东店铺有338个。
他向记者提供了超过30个G的举报证据材料,2014年5月到2016年5月刷单记录及佣金明细表。此外,王刚还提供了刷单模板,比如:随机浏览两款产品,下单时间间隔30分钟以上。还要求刷手“多点几个宝贝浏览一会儿,至少三款,再点其中一个浏览3~5分钟,不需要跟客服聊天,然后一起付款,总金额是348元。”“显示签收后,过1-2天确认付款,五星带字好评”。
王刚给记者提供了10多个账号不同、密码相同的京东账号,记者将这些账号上的订单与其提供的证据材料进行比对,均能匹配。拨打订单中的收货人电话,大部分为空号,也有的号码提示暂时无法接通、关机,能接通者均称未购买过相应产品,部分收货地址写的街道并不存在。
已识别作弊订单并处罚商家
记者将王刚提供的这些电商刷单金额过亿证据资料发给京东,希望能对这些资料进行查证。
12月20日,京东相关负责人接受采访时称,“我们已经对这些数据进行复查,当商家出现虚假交易行为时,我们基本都能识别出来这是作弊订单,京东对所有识别出来的作弊订单均不计入销量排名,且会删除虚假的评价内容,让商家‘虚假交易’行为彻底无效。对于违规商家,我们已经按照平台管理规则做了严厉处罚”。
该负责人表示,京东建立了由质控、运营、售后、技术等多部门联合监管的机制,且京东自主研发了“反作弊识别系统”,利用京东大数据平台从订单、商品、用户、物流、支付、评论、浏览等多个维度进行分析,识别各交易环节的异常数据,结合多种智能算法进行数据建模,从而对虚假交易进行精准定位。
该负责人还表示,京东组建了独立于业务部门之外的反虚假交易运营团队,针对系统识别和人工举报的刷单行为进行核实和惩罚处理,并将结果反馈给“反作弊识别系统”,从而使系统以机器学习的方式持续自动地优化。
他称,京东对所识别出来的作弊订单将不计入销量排名,且会删除虚假的评价内容,凡是被系统鉴定为虚假交易的店铺,京东将对商家进行惩罚性降权、下架,情节严重者关店,并限制有虚假交易行为的商家参与京东的营销活动。
“我们通过技术手段建立长效的监控机制,京东将持续对虚假交易行为保持高压态势”,该负责人称。
上万网店卖家“刷单”遭诈骗
“螳螂捕蝉黄雀在后”这句话用来形容这次的事情再合适不过了。电商刷单金额过亿暴露了“刷单”几乎每个网店卖家都有的行为,甚至对于一些卖家来说算得上“驾轻就熟”了。可是这次这群“老司机”却集体“翻车”了。他们掉进了骗子给挖的坑里,被骗金额总计1.2亿元,就连网店所在的电商平台也被牵扯了进来。让人不由感叹:这下好玩儿了,聪明反被聪明误。
日前,浙江省工商局对外宣布,查获四家给网店刷单的平台,涉案金额累计高达1.2亿元,涉案网店卖家1.86万家,而这些涉案卖家更是涉及天猫、淘宝、蘑菇街等多个国内知名电商平台。
某受害卖家今年年初刚开了一家网店,两个月下来,网店经营状况不佳,这位卖家就动了“刷单”的心思。
他看见有人在阿里旺旺发布可以帮忙给店铺“刷钻”的消息,在一番讨价还价之后对方承诺以598元帮他把店铺刷到5颗钻。
之后这位卖家就掉入了骗子为他设下圈套中,骗子以帮他“刷钻”为由共骗走了他3000多元。
警方表示涉案的卖家,都是抱着侥幸心理的,希望可以通过“刷”的方式来快速提升店铺人气。在巨大的竞争压力面前,这些卖家开始“病急乱投医”。而骗子恰巧就是利用了卖家“急于求成”的心理才会屡屡得手。
倘若这些卖家真的“刷钻”成功,一夜之间成为钻石店铺甚至是皇冠店铺,那么最终被坑的还是消费者。
“刷刷刷”电商新“特色”
如果你认为“刷单”只是存在在网购商品的领域,那商妹儿觉得你还是太年轻。“刷单”已经成为电商圈公开的秘密。从网购商品到出行O2O领域、外卖O2O领域,甚至团购都有“刷单”行为存在。
1.出行O2O行业
前段时间惊呆一众小伙伴的网约“幽灵车”事件,归根结底就是一个赤裸裸的“刷单”行为。优步方面也表示,“幽灵车”是司机刷单行为,将持续用技术手段打击。
2.团购刷单
一位从事团购餐饮的商家透露了,团购刷单的过程,比如说某个团购套餐的价格是30元,需要刷100单,那么商家需要向刷单手支付(30+3)*100=3300元;随后,刷单手在商家规定的时间里陆续买完这100单团购商品,并把消费码按照批次发给商家验证;商家陆续验证成功之后,刷单手再分批次、按照随机的方式给商家做好评。
3.外卖O2O刷单
相对于团购来说,外卖刷单的利润空间较小,因此刷量都是小批量的。外卖刷单基本都靠手工完成,根据腾讯科技调查,满减和首单是刷单手和商家最为青睐的项目。
对于想要在电商领域来说要想立稳脚跟的商户来说,少不了要“烧钱跑马圈地”。因此“刷单”也就成了电商领域始终绕不过去对的“坎儿”。
出现在O2O某些领域刷单乱象,原因其实很简单就是公司为了数据好看,商家为了补贴。
对于商家而言,单数越高、评论越多,在外卖平台上的曝光和好评度也就越多。
对于平台来说商家数据好看了,平台对于用户就有更强的吸引力,平台的流量也就好看了。“刷单”对于O2O行业某些领域来说就是“一举两得”的事情。
因此,有时候平台会对于“刷单”行为,睁一只眼闭一只眼,也就导致“刷单”这股妖风在这些平台风头正劲。
对于网购平台来说“刷单”行为屡禁不止与平台机制有着密不可分的原因。网购平台多为B2C模式,主要是依靠两方面赢利:一种是吸引商户入驻平台;另一种是平台自营。
“刷单”带给第一种模式的好处是:用相对低的成本去做更多的推广;带给第二模式的好处是:能引导消费者购买,提升销量。
从B2C到O2O“刷单”行为蔚然成风,从“刷单”受欢迎的原因中不难看出,平台对于“刷单”行为暧昧不明的态度,是“刷单”行为屡禁不止的主要原因。
因此想要完全堵住“刷单”这一漏洞,还是要依靠法律法规来规范平台准则,再由平台去制约商家行为。总的来说,就是要卖家、平台建立一个良性循环的经营模式,才能保障各方的利益。
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。