(自媒体公众号:laohushuokeji或老胡说科技)
一年一度的电商狂欢双十一正日益临近。整体看来，天猫主旋律是要办晚会，京东则在开擂台，苏宁则变化最大，玩出了“穿越”的新花样。
就在上周，苏宁COO侯恩龙亲自到北京督战并对老胡说科技等媒体抛出了今年双十一的“穿越”主题幕后的全盘规划。自此，侯恩龙扳动了双十一枪响，将苏宁双十一的玩法的核心公之于众。
在老胡我看来，这届双十一，苏宁玩出了新花样，其中透露出大的智慧。
1、互动+场景化
在谈到今年双十一苏宁的打法的时候，侯恩龙谈到了两大关键词：互动和场景化。他说，如今很多年轻消费者希望跟你互动，你不能把所有的广告直接植入给他们。而直播可能成为未来玩法中最直接的交互（互动）工具。
本质上，如今众多的消费者注重的是体验，但苦于没有环境体验，而直播的网红就是帮现在所有的消费者进行了体验。让你看到了真实流水线，看到的是真正的场景消费，给用户提供一个附加值，你用户感受这个过程。
现实中，今年双十一苏宁的穿越主题恰恰就是打了“互动+场景化”的主题。比如，除了让利促销常规方式外，苏宁在太湖畔的三国水浒城里再造一座线下商城——“笑倾城”（城的名字），参观者可以边逛边买，并让明星杨洋将和张天爱共同出任城主。
上百名的网红可在笑倾城线下店进行直播，从而与消费者引发线上互动。与此同时，也将场景化真正实现了线上与线下的融合。
再比如，针对消费者需求进行反向定制。据了解，今年双十一，苏宁将推出一款定制款五粮液。因为，很多消费者反馈五粮液白酒“太辣”，对此苏宁找到五粮液集团，提出定制一款口感与52度五粮液一样，但又没这么刺激（辣）的产品。最终打造出更符合消费者需求的商品。
尤其值得一提的是，苏宁在反向定制上还有着更深层次的考虑，那就是源于细分人群的端口思路。以前做电商都是流量思维，但流量太贵了，现在苏宁的思路是抢占细分人群的端口，比如校园市场，母婴人群，体育市场。
正是这些元素，从偶像明星带动，到网红直播拉动，再到新的场景化的带入，细分人群的端口思路，从而营造出一种全新的购物体验。
2、新玩法中的大智慧
整体看来，这一次双十一，苏宁是一种新玩法，其中蕴藏着一种大的智慧。
因为，今年双十一，苏宁一方面打价格战，一方面立足互动和场景化拉动。与此同时，还强推出“送装一体”和“迟到就赔”两大服务标准。
尤其值得一提的是，双十一苏宁也是拿出来全部家当来支撑，包括文娱、金融、苏宁置业等全部资源悉数整合出动。
此外，就是在物流环节的新动作。苏宁将在这个双十一正式投入使用的苏宁第五代智能物流基地——雨花二期“苏宁云仓”。其商品存储能力达到2000万件，日发货量181万件，订单最快30分钟出库。
实际上，对很多消费者而言，在此前很多次的“双十一”期间可以抢到的一些便宜，并却没有那么容易“收下”。因为，快递的投包裹丢失、物品损坏等乱象不断上演，最大的困顿则是快递变“慢递”，消费者的快件送达面临巨大的不确定性。而这一次，正如侯恩龙的高调：“无论是面积、坪效、订单处理能力都秒杀友商。全球最先进不敢说，但在亚洲绝对是最先进的。”
如果今年双十一，苏宁的物流真正做到位。自此，今年，消费者的双十一的快递物流问题将得到一定程度上的化解。最起码，用户自此等快递不必望眼欲穿，重享良好的服务时光。
此前，我就说过，在不断遭遇乱象之后，如今网购人群越来越不好被忽悠，尤其是今年，这届网购大军更加精明，他们知道什么是真正的好东西，知道哪些是自己真正需要的东西，也能一眼看破哪些是假打折真涨价。而且，经过这么多年的双十一，消费者对此确实已经感觉到一丝疲劳了。他们的态度越来越回归理性。消费者绝不仅仅只关注价格，而是将更加关注品质、服务和体验。
所以，今年双十一，只有真正像苏宁一样，卖好货，给用户全新的、好的体验，做好的服务，才能迎来一个巨大的颠覆性的改变。
总之，目前，双十一大战正在进行前哨战。侯恩龙已经带领苏宁，扣动了进攻的武器扳机，他希望，今年双十一，苏宁能实现四大目标：“第一，移动端超过70%以上的占比；第二，希望非电品类上订单量是历史上的突破，以前大家以为苏宁易购以家电3C为主，我们要改变这个标签；第三，希望把“双十一”整个物流送达的目标和平常实现无缝对接，平常怎么承诺双十一就是怎么承诺，把平时当中服务承诺贯穿‘双十一’；第四，六大产业一起进行双十一，把地产酒店我们文创体育这些产业全部拉上去。”
具体能否实现，再过一周就能见分晓。
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