成就OPPO的铁三角

10月13日下午，李克强总理在东莞考察期间，专程前往OPPO工厂和车间参观，并对OPPO提出了“成为第一”的期望。

前不久，国际数据公司（IDC）公布的《全球手机季度跟踪报告》显示，在今年第二季度全球智能手机市场中，OPPO的出货量为2260万台，抢占了6.6%的市场份额，排名第4。该季度OPPO的增长率高达136.6%，是全球前五大智能手机厂商中增长率最高的厂商，也是其中唯一增长超过100%的厂商。

而在中国市场，同样是今年第二季度，OPPO的出货量为1800万部，市场份额高达16.2%，仅次于华为。而在2015年第二季度，OPPO还仅仅排在中国市场的第5位。

似乎就在短短两三年内，这家总部位于东莞的手机厂商异军突起，它的崛起速度之快，让很多业内人士都措不及防，也让很多主流媒体莫名惊诧——在他们看来，OPPO似乎不如华为那么有技术实力，也不像小米那么有互联网思维。他们看到的就是OPPO在热门电视综艺节目中的广告，还有三四线城市手机一条街上鳞次栉比的OPPO门店。

其实，OPPO崛起的原因远远不止于这些。作为观察手机行业多年的媒体老兵，老冀也谈谈到底是哪些因素成就了OPPO。

在老冀看来，OPPO的崛起可谓厚积薄发，关键在于OPPO通过多年持续不懈的努力，构筑了异常坚固的铁三角，这个铁三角的顶端是OPPO的价值观和行为准则“本分”，底部则分别是“品质至上”和“极致创新”。

（一）本分

从公司创立的第一天，OPPO就将“本分”作为最重要的企业价值观，一直坚持至今。OPPO副总裁吴强认为：“本分其实就是做你本来应该做的事情，这个说起来简单，做起来很难。”具体来说，本分又包括四个方面的内容：

一、隔离外界的压力，保持一种平常心，回归到事物的本源，把握住应该做的合理方向。

要做到这一点其实非常难，正所谓“树欲静而风不止”，2013年互联网思维最盛的时候，OPPO曾经请老冀等意见领袖去公司交流，包括老冀在内的几乎所有意见领袖都认为OPPO必须尽快布局线上渠道。事实上，当时确实有很多手机厂商忙着开网上商城，忙着进驻京东和天猫。

而OPPO掌门人陈明永长考之后却认为，不管线上还是线下渠道，关键是把好的产品送到喜欢的消费者手中，OPPO不能过分强调互联网思维，而要充分发挥自己的优势。随后两年，在同行忙着开网店的同时，OPPO却花了很大的精力与经销商合作，将分布在全国的5万多家门店扩张到了20多万家。如今，这20多万家门店撑起了OPPO的一片蓝天。

（OPPO创始人陈明永）

二、要求自己要做到本分，不能说别人不本分，当体系出了问题，首先求责于己。

前一段时间，当三星Note7接二连三爆炸的时候，很多国产手机厂商都抱着幸灾乐祸的心态，甚至不乏推波助澜之举。而OPPO副总裁吴强却在公开场合表示，国产手机厂商该思考的是如何避免这样的情况发生，是借鉴和反思，而不是落井下石。

“其实我们对于每个竞争对手都非常尊重，特别是类似于苹果、华为、三星这样的品牌。虽然问题很麻烦，但我们相信三星一定能够解决。”吴强表示。

这些年来，OPPO在营销上很高调，不断签各种代言人，不断投放大量广告。但是，OPPO只是把自己该做的Marketing做好，却从来都不参与炒作和撕逼，也严格禁止员工参与这类事情。

三、规范了一种跟人合作的态度，就是“我不占便宜”。

OPPO的前身做过MP3、MP4，一直到OPPO做手机，一直坚持一条原则，就是不会去低价竞争，或是单纯依靠价格去竞争。因此，OPPO的产品始终有一定的溢价空间，从而使得整个产业链的上下游，包括工厂、供应商、经销商都有合理的利润回报。OPPO从来不会去挤压上下游的利润空间，从而保证整个产业链的良好运转。

具体到经销商体系的建设上，OPPO的选择标准跟其他手机厂商有很大的不同：不是选那些有多少手机行业经验，也不是选有多少资金实力的，而是选择价值观相同的，然后OPPO与经销商之间有着非常清晰的规则和利益划分。为了不让经销商吃亏，OPPO有时还会对在售的产品在一段时间实行保价政策。

四、本分高于诚信，即使没有承诺，本来应该做的事情也要做到。

2011年，OPPO作出战略转型，从功能机转型智能机，从而导致生产计划更改。很多原计划需大量备置的物料突然不需要了，但当时很多采购员已经口头打电话给供应商要求备货，供应商也早早为OPPO准备了物料以供生产需求。

面对这种临时的变化，即使没有书面的合同，OPPO采购负责人主动承担，接收这些口头承诺的订单，即使根据后来的生产计划根本不需要这批物料。实际上在OPPO，这样的事情还有很多。

（二）品质至上

在正确的企业价值观指引之下，OPPO的产品自然是坚持品质至上。OPPO品质部部长张磊表示，在这些年的发展中OPPO已经达成了一个共识：“品质就是企业发展的正负号，品质做得好是正号，我们的口碑就会越好，我们的用户满意度会提高，这对企业的健康长久就是一个很好的助力。品质做不好就是负号，企业规模越大，可能对企业的伤害也就越大。”

一、品质部门具有一票否决权

为了把“品质至上”的观念落实到日常工作中，OPPO创造性地赋予了品质部一票否决权。在任何一个领域，包括物料、设计、生产过程，只要发现有品质问题，必须无条件地停止直到问题解决为止。任何人，包括CEO都不能干涉品质部的一票否决权。

前不久质检部发现，当OPPO手机从高空跌落的时候，如果地面正好有尖锐的东西碰到直径不到一厘米的摄像头镜片上，就会把摄像头镜片刺破。虽然这种概率非常之小，但是OPPO的产品部门找到解决方案之后仍然毫无犹豫地立即切换，虽然新方案的物料成本提升了五倍以上。“相比品质的提升和给用户带来的价值，公司付出代价也要坚持。”张磊表示。

（摄像头检测）

二、品质并不仅仅体现在制造环节，而是全方位、全体系

这些年发展下来，OPPO已经形成了全方位的品质体系，分为品质控制、问题的搜集与分析、质量的改进与提升三大模块。其中，品质控制涵盖了从产品开发到生产的各个环节，根据品质问题来源又分为设计品质、物料品质、制程品质三部分。而在设计品质上OPPO又关注流程、规范和评审、测试验收三个方面。

（淋雨测试）

具体到手机电池的品质控制上面，OPPO会对每一块电池从物料采购、工厂制造到质检进行全流程的品质控制，还引入了手机行业较少使用的破坏性物理分析，通过拆解、切片等手段，让不良品、假料无所遁形。在OPPO老冀还看到了配备防爆玻璃的房间，用于对手机电池进行强力的挤压和针刺，检测是否会出现爆炸等危险状况。

（电池测试）

三、引进先进的技术和管理手段，有效解决品质问题

在品质管理上，OPPO也非常注重引进和采用先进的管理工具，例如IBM、华为等企业采用的IPD（集成产品开发），并结合OPPO自身的特点做了相应的调整，从产品概念到产品退市进行全生命周期管理。

为了降低人工操作的不稳定性，OPPO最近两年一直不遗余力地推动制造自动化，每年至少投入1亿元引入各种自动化设备，例如在SMT检测环节，先进的机器正在逐步替代人工。此外，OPPO还建立了MES生产现场管理系统，能够有效地监控每一道工序并避免工序的遗漏，还能够详尽地记录生产过程中的各种信息。因此，每一台OPPO手机只要一扫条形码，就知道是在什么时候、哪条生产线、用了什么设备、用了哪些物料，保证可以追根溯源。

（SMT机械手）

（三）极致创新

在竞争激烈的全球手机市场，把品质做好是基础，而要把这个基础发挥出威力，还需要在产品和技术领域的极致创新，才能研发出足够差异化的产品，让消费者赞不绝口的产品。

一、挖掘用户真正的需求

对于任何一个产品，消费者都会提出这样那样的诸多需求；这个时候，关键是从众多纷繁复杂的需求中，挖掘出他们真正最在意的需求。OPPO经过长时间的研究发现，拍照是消费者尤其是年轻消费者最在意的功能，因此在拍照方面不惜一切代价地投入。

OPPO还发现，用户特别是女性用户用手机自拍的真正需求并不是100%的还原逼真，而是把自己拍得好看一些，因此2012年OPPO推出首款具备极致美颜功能的手机U701，此后旋转摄像头N1、N3，再到R7、R9，OPPO R9不仅把前置摄像头的像素做到了与后置摄像头同样的1600万像素，还内置了“美颜4.0”功能，经过上千人的调研调试，能够为用户配备更适合中国人的美颜效果（海外市场的手机美颜功能会做相应的调整）。

二、将产品做到极致

还是说到拍照，围绕这个需求，OPPO先后推出了极致美颜、超清画质、206度旋转摄像头、电动旋转摄像头、SmartSensor图像芯片防抖等功能，将产品做到了极致。10月19日发布的OPPO R9s当中，还独家搭载了与索尼联合开发的双像素对焦堆栈式传感器IMX398，这也说明，OPPO在拍照上的实力已经得到了全球顶级数码拍照巨头的认可。

而为了满足用户的续航痛点，OPPO专门研发了VOOC闪充，将手机的充电时间缩短到了原来的四分之一。为此，OPPO定制了专门的适配器、电池、数据线、电路、接口，并首次在适配器中加入MCU智能芯片，还研发了智能全端式五级防护技术。

三、技术创新永无止境

很多人认为OPPO只会砸钱做广告，而实际上，OPPO在技术创新上的投入要远远超过营销，仅仅在小小的VOOC闪充上就申请了多达18项的专利。截止到2016年10月11日，OPPO公开可查专利数量为8983件专利，其中有7846件发明专利，923件发明专利已经获得授权。在不经意之间，OPPO已经成长为技术小巨人。

（OPPO获得的部分专利证书）

面对即将带来的5G，OPPO在技术上也做了充分的准备，已经深入参与到5G标准的制定当中，并且多次参与了3GGP关于5G标准制定的相关会议，并且贡献了一些技术标准。“我们相信在未来的5G标准当中，OPPO一定会有一席之地。”OPPO研发技术部部长杨鑫表示。

在老冀看来，没有谁能随随便便成功。本分的企业价值观、品质至上的理念、疯狂极致的创新，这三者构筑了坚固的铁三角，成就了今天的OPPO。也正是因为坚持这个铁三角，OPPO向上的每一步才会走得如此的坚实。

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