看过锤子M1发布会的人都会感叹,这是一款最不锤子的锤子手机。
M1完全没有之前T系列的设计风格,三个细横条物理键不见踪迹,在外观设计上转而“致敬”苹果,连指纹辨识器也完全是拿来就用,只是在UI上保留了自己的一些特色和小微创新。而从CPU到运行内存、机身内存等的各项配置参数,与其他国产品牌的旗舰品牌同步,补足了功能差的致命短板,彻底甩去了低配高价标签。
没提情怀的老罗仍把工匠精神挂在嘴边,但实际上从配置到外观表现得中规中矩,M1和国产手机主流产品非常接近。模仿苹果、高配置、讲求性价比,这是人们多么熟悉的老套路,也就是说,锤子手机的策略其实已经相当的小米化了。
从外界普遍的评论来看,这款看起来随大流的M1手机,的确反而比原来的前两代产品T1和T2两代更受到外界的肯定。锤子的策略有哪些改变,让消费者对M1有了新的认识和好感呢?
策略转变1:放弃不实际的最佳品质追求
话说对于M1“没有做出实质性的硬件上的创新超越成就”,老罗表示有点内疚。想当初为了一鸣惊人,T1采用了双面玻璃设计等难度颇高的工艺,结果造成了良品率低下和产能严重不足的恶果。
和产品的实际成本相比,T1的售价并不高,后来有消息说甚至是亏损的。但用户并不认可,因为市场上类似配置的产品要便宜不少,可替代的选择很多。手机消费多数是理性行为,很多人可能是老罗的粉丝,但未必会痛快地掏钱买一款贵于同档位产品的锤子手机。
T1过于追求所谓最佳品质的做法,和现在不少生鲜电商都在拼送达时速有些类似。过于强调送达时速,意味着高峰期需要更多的配送团队和更高的运营成本。而消费者平常状态可能并不太需要加急送,只要商家能按时送达,不影响使用即可。
如果把过高的成本转嫁给用户,那么消费者就觉得不如回家路过超市或市场买菜更划算。追求最佳品质的想法本身并没有错,但不能脱离现实成本考虑。如果成本过高而用户并不愿意为此买单的话,那么厂商就应当选择更适合市场需求的次优方案。
这次M1吸取了教训,在设计上“致敬”苹果,在制造工艺上也选择了比较成熟的金属边框,就是风险较小的次优策略。顺手拈来(姑且这么说吧)的经典设计,加上消费者心目中较为高端认可的金属工艺,让M1虽然看来有些中庸,但却非常顺眼更符合消费者的审美习惯。更重要的是,放弃追求最佳品质不切实际的错误策略之后,M1规避了高成本和高风险,锤子的新手机第一次不让老罗担惊受怕。
策略改变2:为了差异化而差异化的作法不可取
尽管T1销量不怎么样,但老罗和不少粉丝认为其工业设计很不错,让人眼前一亮,与其他手机不同。当然如果只是一个纯粹的设计作品,这种评价或许还称得上恰如其份。但T1毕竟是手机,是拿来使用的。讲究左右对称,在中国人传统的审美观点来说的确很讨好,但实际使用中却易造成误操作,反而成为缺点。曾经被视为锤子标志之一的三横条物理键,在频繁使用中也更容易形成疲劳,有碍用户体验。
知乎上一位网友的评价可能代表了很多用户的看法:看起来不错的工业设计,糟糕的手感,为工业设计牺牲的抗摔性,为对称牺牲的易用性,这就是我对 T1 外观的评价。
对于智能手机这么成熟的产品,要做出创新性的差异化特点委实不容易。想象中的美好只是自己的主观上一厢情愿,可能并不是用户所需要的。这说明,为了差异化而差异化的作法并不可取。黑莓也是一个很典型的失败例子,明明触屏已经成为主流,但非要吊死在全键盘这种差异化的歪脖子树上。比较合适的作法,则是在细节和功能特点上更加专注,通过微创新和广告营销来实现差异化。比如国产手机品牌VIVO主打音效、美图和OPPO主打拍照,都取得了不错的效果。
这次M1锤子也终于有所转变,开始迎合主流市场的基本面需求,并把重点放在了优化系统、提高生产力这一点上。其中Big Bang 和 One Step,让用户的操作更加简捷方便,用户体验有所提升。这种理念甚至影响到了充电线设计等细节之上,锤子手机的充电线插头在夜晚能够发出微光,让用户更方便找到它进行充电。
或许现在还不便称之为锤子的差异化优势,但这已经是比较合理的打开方式了。
未来:M1销量有望好转但隐患仍存
据称首批50万台已经全部销售一空,这个数据我觉得有待于验证,且不说原先的预约造假嫌疑未清,要知道之前老罗在某会议上公开坦承T1一年多才卖了25万多台,锤子居然敢一次性备货放量到50万台。即便是舍命赌一把,备这么多的货是需要拿出近10亿元的真金白银,这对于亏损缠身的锤子并非易事,否则也不至于把老罗近半股权质押给阿里了。
尽管M1的销售数据可能有些问题,但我也赞同大家的看法,只要不出现类似三星Note7那样严重的质量问题,未来其销售会比较乐观。不过限于供应链和资金实力,以及随后友商的激烈反击,M1想成为现象级的爆款也不太可能。有了M1的成绩,锤子今后的日子或许会顺利一些。
回归主流市场、放弃最佳品质追求、不为差异化而差异化,这些是M1能受到消费者好评的原因。对于锤子的策略调整,我们可能还不能用成熟来形容,或许对于天生傲娇的老罗来说,这么做只是迫于现实的妥协。但应该说,锤子在这种转变至少已经走在了正确的商业道路上。
不过,锤子的隐患仍然并未解除。老罗在谈到这次M1设计得很像iPhone时,用词是“忍辱负重”最终做出的选择。国产手机“致敬”苹果我们已经司空见惯,但说得如此小清新则是第一次见到。有人说“致敬”和“山寨”之间是50万台销量的区别,不太清楚是否如此。如果属实,那么宣称首批50万销售一空的M1无疑开始了山寨之旅,未来有可能受到苹果的法律追究。
人无远虑,必有近忧;反之也是成立。当小米们开始以积极的态度看待知识产权和专利技术时,锤子却似乎走上回头路。M1的初期成功,可能让锤子感受难得的喜悦,但对于知识产权的不尊重,则可能提前为自己埋下地雷。某国产手机疲于应付来自高通的专利诉讼而影响业务发展,就是一个明显的反面例子。
【作者介绍:蚂蚁虫,科技评论人,专栏作者。微信公众号:蚂蚁虫(miniant-cn)】
免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。