殷晋:云智慧APM不仅要解放码农 还要为App存活“续命”

国外应用分析机构Adjust的最新报告指出,中国的僵尸应用占比高达81.3%;艾媒咨询的报告则指出,App的平均生命周期只有10个月,5个月存留率只有5%。抛开数据,单从市场感受看,别说普通应用,即便是红极一时的疯狂猜图、魔漫相机、脸萌等App,也飞速地消逝于人们的视线。

那么问题来了,这些曾经红得发紫的App是如何走向衰亡的呢?原因当然是多方面的,但最容易被运营者忽视的,可能是应用本身的性能和体验。在用户量爆炸式增长的同时,提升缓慢的性能和糟糕的体验也让它们失去了大量用户,尤其是第一批种子用户。长此以往,再好的概念都抵不过层出不穷的新鲜玩意,昙花一现也就成为常态。

解决方案何在?APM(应用性能管理)或是一条解决之道。日前,《 》总编朱飞受网站读者群中大量移动互联网创业者的托付,造访了国内APM领导者云智慧创始人兼CEO殷晋,与他探究了APM服务提供商是如何工作,以及如何帮助企业解决应用性能管理顽疾的。

他讲述:云智慧APM如何帮助企业突破移动互联时代的运维顽疾

云智慧APM是什么?要解决什么问题

这里的APM可不是游戏里的“手速”,而是应用性能管理(Application Performance Management)。殷晋说,云智慧APM只解决一个问题:应用性能,即应用可不可用,体验够不够好。其中,第一款产品“监控宝”盯的是应用可不可用;第二款产品“透视宝”盯的是体验够不够好。前者可帮助企业应用运维人员发现基本问题,类似传统运维的范畴;后者解决的是进阶问题,可解决“代码级”的毛病。

殷晋说,移动应用的运维比传统IT运维要复杂得多,所以需要更及时的预警及解决问题方案。作为一个“码农”出身的创业者,除了传统相对简单的运维,他对码农“30%时间写代码,70%时间Debug”的工作困境更感同身受。因此,云智慧APM除了一般意义的运维管理,还做到了代码级的定位,能够把问题对应到特定功能程序模块、特定的几行代码,重点解决那些“急白了码农少年头”的棘手问题。

云智慧APM是如何工作的?企业端怎么配合

从上面定义可以看出,APM就是一个发现并解决问题的方案,是一种典型的SaaS服务。APM得以运行的基础是监控,它必须与应用亲密接触才能发现问题。这一点可以简单类比为安全软件在我们PC或手机上的工作模式。殷晋说,云智慧APM的工作方式是主动监控+被动监控,通过SDK和API等方式与企业的应用 绑定,全面监测可能出现的问题。

具体执行上,殷晋告诉我们,云智慧在全球部署大量监测节点,用上述两种方式对应用实行秒级的扫描监控,发现问题并形成解决方案反馈给企业。企业可根据云智慧APM系统反馈的报告自行解决问题,对于那些疑难杂症,云智慧也对接了工程师上门服务的增值方案。

云智慧APM如何解决用户的安全性担忧

如上所说,监控注定了APM解决方案与企业的应用是一种水乳交融的关系,这就引出了一个大家都非常关心的安全问题。对此殷晋坦诚地称,安全性的确是困扰SaaS服务的一个经典问题,云智慧APM会从四个方面去消减用户的安全担忧。

首先,云智慧只关心并性能数据,不抓取业务数据。如此企业无需担心核心数据外泄。其次,云智慧APM采用开源方案,所有代码公开,不留后门,经得起专业挑刺。再次,云智慧APM会保障多租户数据的独立性,彼此之间边界明确相互独立。最后,云智慧APM本身也是经得起挑战的应用,长期举办“你攻我守”一类的黑客挑战活动提升自身的安全性能。

APM在产业链中的定位,市场规模如何

即便是在我们《 》专业的读者群中,APM也称得上是一个比较新的话题。大多数用户在享受流畅的网络购物、社交体验时,鲜知它们背后都付出了哪些努力,更不知道APM服务提供商在这个过程中的贡献。殷晋介绍,包括快的打车、暴风影音、高德地图、陌陌、墨迹天气在内的热门应用,都是云智慧APM的企业用户。

不难发现,APM在产业链中的位置,更多是一种蜘蛛侠、蝙蝠侠似的隐形英雄。殷晋也透露,目前云智慧60%的人员及运营成本投在了技术,因为这本身就是一个很技术的事。他告诉 ,目前云智慧APM拥有30多万企业用户,付费率在1%-2%之间,行业还处于早期发展阶段。但他指出,这个行业具有非常大的发展空间,目前美国APM业务一年的业务规模约有三、四百亿人民币,整体市场是几千亿的规模,中国市场只会更大。

互动问答

《 》:担心BAT或大的安全厂商来做APM这个事吗

殷晋:BAT也好,360等安全厂商也好,它们也做过类似的产品,但因为业务重点不在于此,后来都悄无声息或默默关闭了。术业有专攻,我们是国内最早做APM的,也会一直专注做这一块。

《 》:代码开源意味着技术上没什么门槛,如何应对有技术、有资本的后来者的抄袭式挑战

殷晋:云计算看上去是技术,其实拼的是服务。我一直跟团队讲,我们就像一间餐馆,要学海底捞一样重视服务。技术可以被抄袭,但服务不是那么好学的。我们通过组建“企业云服务联盟”,聚合云服务产业链各类服务,从企业用户的角度来设计、整合产品,更好地服务用户。当然,前提是我们自己得跑得快,我们不仅要占得先机,也要跑得更快。

《 》:云智慧APM的付费模式怎样?对初创企业有扶持吗

殷晋:与几乎所有SaaS一样,我们也是按IT规模、按账号收费的,同时提供一些增值服务。目前我们30多万用户中,付费率不到2%。那些不需付费的企业中,很多是创业企业,我们会对它们提供免费的支持。我们也还处在创业的拓展期,我们愿意一起成长。

《 》:云智慧的APM方案在为企业应用服务时,会不会占用企业自身的资源

殷晋:说一点都不占用那是假的,但我们通过技术算法优势,把这个占用率控制到了极低水平。具体来说,主动监控时,资源占用率不到1%;被动监控要高一些,我们能控制在2%-4%。

《 》:我们发现云智慧APM在监控的过程中其实是收集了海量的数据,现在人人都在谈大数据,你们打算怎么发挥这些数据的附加价值

殷晋:的确,我们可称得上是真正的大数据,数据量大得惊人。确实,国外已经有一些大数据公司通过“卖”数据赚到了钱,马云也说世界进入了数据时代(DT),我们相信我们的大数据存在大量价值,但目前还没有可以公开的利用方案。

编者按

云智慧创立于2009年,经过数年修炼终于等来了“风口”,于2013年获得戈壁A轮数百万美元投资,又于2014年底获得红杉资本1500万美元的B轮投资,虽因扎根于2B市场而不被大众熟知,但却成为了资本的宠儿。

移动互联网、云计算、大数据,三大“风口”得其一,可成明星企业。而如果和三者都扯上关系,则注定是明星中的明星。定位于为企业提供应用性能管(APM)服务的云智慧,恰巧是其中这一,其发展轨迹值得持续关注。

随着“互联网+”国家战略的提出,以及总理“两创”的号召,《 》认为,APM将能够帮助到更多的传统公司以及小微创业企业,继续做好“蜘蛛侠、蝙蝠侠”的工作,助力、推动互联网和移动互联网的创新力量,共筑中国新经济转型发展梦


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2015-04-21
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