经过一个多月的波折，三星宣布将对所有高端旗舰机型Galaxy Note7无条件召回，并于今日公布了补偿条款，在其最新发布的公告中，除了一如既往的致歉，也可看出三星不惜血本为此次Note7电池风波彻底划上句号的决心。
中国三星电子官网上今日公布最新的Note7召回细则，表示存在安全隐患的Note7已经不能再用，不管现有手机是否正常，都请用户尽快退货。公告同时指出召回条款有效期为2016年10月14日到12月31日，若此后政策有变，三星承诺会提前告知相关内容。
笔者发现，在召回渠道上，三星中国执行“从哪里买到哪里退”政策，比如在线下门店购买，退换货渠道也是在购买的门店，如果是网购的产品，比如三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊(中国)等购买的产品需在原购买渠道办理退换货。
对于一些国内用户购买的水货，三星给予比较宽松的政策，三星表示，尽管非国行版Galaxy Note7并非是本次中国大陆地区的召回对象，但为了给消费者提供便利，非国行版Galaxy Note7产品也可以办理退货，对于一些购买运营商合约机的用户，三星认为由于各省运营商的合约细则不同，用户需遵循当地运营商相关规定办理。
值得一提的是，三星中国此次召回仅限三星Note7机身，至于三星包装盒、说明书、零配件 (耳机、充电器等) 均无需退还，用户获得的促销赠品也无需返还，另外购买Note7三星官方配件 (LED保护套、镜面智能保护套、镜头保护壳、立式智能保护套、无线充电背夹)的用户也可以在原购买渠道退货，算是个不错的惊喜。
三星中国在公告中强调，如果退货会按照原购买价格全额退款，另提供200元补贴，这与美国（25美元，约合168元人民币）、韩国（3万韩元移动优惠券，约合178元人民币）以及港澳台（无补贴）相比，三星对中国内地用户的补偿要慷慨的多。
此外，如果国行用户退货后选择购买Galaxy S7 edge/S7，三星电子将提供600元人民币补贴，同样比韩国（3万韩元优惠券+7万韩元话费，约合593元人民币），香港（赠送价值198港币无线充电座，或128GB SD存储卡）要大方的多，尽管标准略低于美国（100美元，约合673元人民币）和台湾地区（3000元台币，约合640元人民币），但美国台湾退换货条件是发票配件甚至赠品都需齐全。
由此可见，三星希望通过补偿留住老用户的心，希望以此来填补Note7退市后留下的安卓旗舰机市场空白，良苦用心溢于言表。
Note7的突然离场，让今年下半年全球旗舰机战场未免有些冷清，与iPhone7决战的盛况也不复存在，略显遗憾。
有资料显示，三星因停产停售Note7可能遭受3.5万亿韩元 (约合人民币208.2亿元)左右损失，这与三星2015年度总营业利润26.41万亿韩元相比，算是一笔不小的损失。然而通过此次召回事故，外界可以看出三星多次向用户致歉的诚意，以及不惜血本毅然决然召回的勇气，值得国内外手机同行闻者足戒，而不是幸灾乐祸。（完）
本专栏所有原创文章未经授权，谢绝转载。获取授权请QQ：83639856，转载请遵循「署名-非商业用途-保持一致」原则，不得断章取义摘编，涉及商业化用途，需支付稿费。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
