文/易北辰（微信：yibeichen)
“三流的企业做功能，二流的企业做品牌，一流的企业做灵魂”。这里的灵魂是什么？按当下比较流行的话叫“人格魅力体”，而“人格魅力体”如果缺失他的土壤，同样不能发挥效能，这里的土壤就是“粉丝经济”。
2014年，可以说是粉丝经济的爆发年，卖手机的、卖电影的、卖化妆品的在粉丝经济中找到了逆袭之路，一路狂飙。从没有做过手机的小米，短短4年，成长为国产手机之王；没做过电影的韩寒，一部《后会无期》卷走6.3亿票房；更加草根的化妆品电商WIS，仅仅三年，剑指10亿美金估值。
而这样的故事在2014不胜枚举，这些屌丝逆袭神话的背后，都有一个共同的神秘推手--他就是粉丝经济。
而我们要做的，就是在粉丝经济这个巨大的风口上，找到一个最佳的主战场，而这个主战场就是微博。我们发现以上三个案例都有个共同的特点，他们都是玩转微博粉丝经济的顶级高手。北辰近日独家探访这些核心案例公司、微博高管、《后会无期》操刀公司，为你独家揭秘玩转粉丝经济的三大秘诀！
一、微博高管支招：沉淀粉丝四步走
了解粉丝经济，先谈下何为粉丝经济。粉丝经济以品牌粉丝为其情感和价值认同买单为核心的经济活动形态。打造粉丝经济有两大核心，一是发展活跃粉丝，二是引爆品牌的粉丝能量。欲先善其事，并先利其器。微博近日推出的工具不断：如社交媒体展示类广告、推荐类广告以及企业服务工具,此类工具极大缩短品牌成为“偶像”的时间。中小企业需不断跟进微博等平台的迭代速度，方能驾驭。在发展活跃粉丝方面，独家分享微博CEO王高飞的内部讨论：
1）企业首要加强品牌内容社会化建设，目前常规自媒体运营已很难对粉丝形成足够的吸引力，企业微博运营应该更加社会化、年轻化，真正做到“接地气、说人话”；同时，有实力的企业可以选择与明星等意见领袖合作，在微博上发起定制化活动，借明星之力提升品牌声量。
2）随着微博话题的日益普及，对话题的熟练运营可以为企业带来大量活跃粉丝。今年春节期间，辉瑞敏锐把握住商机， 参与到微博让红包飞活动，用奖品激励大量粉丝参与，40天时间内抽取红包数达到453万，粉丝增长243万，实现了品牌的广泛传播。在刚刚结束的《爸爸去哪儿第二季》中，伊利QQ星借势节目影响力，在微博上发起多种形式的跨屏话题实时互动，三个月内获得了高达202亿次的互动曝光。台网联动模式的全面落地，势必为企业社会化营销带来更多机遇。
3）为了加速活跃粉丝的积累，企业还可以根据自身需求选择使用微博商业产品。目前，微博已经搭建起完善的商业产品体系，其中开机报头和顶部公告可以扩大企业品牌曝光，品牌速递和微博精选可以帮助企业精准触达潜在目标粉丝，热门话题和轻应用则能有效推动企业与粉丝的互动。
4）随着互联网的快速发展，只有充分发掘粉丝潜能的品牌才可直面市场的激烈挑战。
二、企业的社会化资产变现营销与服务需并行！
北京集智映象影视文化有限公司总经理常杰向北辰介绍电影《后会无期》借用微博粉丝营销的做法。今年夏天电影《后会无期》票房达到了6.3亿，在6.3亿票房背后微博起了巨大的作用。“明星发布微博，很快带动了各种转发和评论，随之带来了巨量的微博互动。”
今年以来，微博与电影行业实现更 的结合，“话题造势-口碑营销-微博购票”成为常态，其中《窃听风云3》、《变形金刚4》、《分手大师》、《小时代3》在微博上都预售出超过1万张电影票，而《小时代3》的预售量更是单日就超过4万张。
电影行业只是垂直细分领域的一类案例，值得一提的是，社交时代，粉丝从“被动接受者”转变为掌握传播主导权的“主动参与者”，这一特点正倒逼企业提升服务意识与服务体验。目前，微博已成为企业最重要的服务平台之一，微博运营的范畴早已成信息发布扩大到售后服务、IT支持等层面。作为粉丝经济的代言人，小米不仅搭建了微博自助手机使用支持系统，其CEO雷军更是在22分钟内回复了粉丝关于手机的问题，另外一家互联网品牌极路由则通过微博私信提供售后对接，为粉丝提供实时服务。
拥有一定数量的活跃粉丝后，企业就可以选择合理的方式对粉丝形成刺激，实现社会化资产的变现。为了回馈粉丝，企业可以打造属于粉丝的独家产品，并以预约、抢购等形式增加专属活动的参与感；借助话题、微博支付等产品功能，企业可以基于微博打造O2O闭环，为粉丝带来全新的消费体验。核心数据显示：微博2014年第二季度净营收7730万美元，较上年同期增长105%。除传统广告业务之外，微博对社交电商的探索一直在深入。年初，微博上线了“支付”产品，使社交产业链实现了闭环。随后，微博又尝试售卖多种商品，不断扩大移动电商试水范围。最近微博还进行大规模汽车销售，在电商领域更进了一步。粉丝经济的发展势头，将很快超过网上购物。如何利用粉丝电商实现资产变现也是中小企业下一个重要的课题。
三、建立微博粉丝经济生态观
未来中小企业的竞争已经不是产品对产品，营销对营销的竞争，而是生态对生态，体系与体系的对抗。而未来公司的第一驱动力，不是资本、不是产品、而是粉丝。80后和90后已进入主力消费圈，其消费的个性化和彰显自我的特征更加明显，需要企业更深入的研究用户心理。
如何让千万人参与、千万人研发、千万人设计、千万人购买、千万传播将成为取胜之匙。不谋全局者，不足谋一域。如何根据自身行业特性、公司发展当前阶段、产品属性规划自身的微博粉丝经济生态将是重中之中。例如通过用户发布的大量数据和行为习惯将被 挖掘，将所有资源整合起来进行营销，打通各业务线的壁垒。“通过重新定义企业、产品与消费者之间的沟通模式，一个以微博为核心的粉丝经济生态链正在形成。
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作者：易北辰，互联网商业评论家、专栏作家，互联网江湖第一自媒体。
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