专业人员手把手教你搭建自己的营销梦之队！

你有一个专门的团队吗？专栏作家Jeremy Smith来告诉你如何组建一个团队以及如何挖掘到你需要的人才。

作为一名优化转换顾问，我的任务是帮助内部营销人员理解优化转换的原则并将其应用于日常工作。

如今的内部营销人员在数字时代又有了重要的任务。引用我最喜欢的优化转换专家的话：“数字营销如海洋一样宽，所以对于单个的人来说，成为数字营销的‘主人’很重要。”

恩，好吧，这来自于我回信中的一部分“每个机构的内部营销者都应具备的7项技能。”在这里面，我写道，因组织的需要内部营销人员发挥的作用不同，整体来说，数字营销人必须具备的技能如下：

擅长使用社交媒体

分析能力

搜索引擎优化知识（SEO）

点击付费广告知识

A / B测试

着陆页优化

这些对于电子商务营销人员来说，就是他们每天在做的事。现在许多公司如果没有成熟的优化率转换团队，也会有很多专门从事优化转换的人员。

在这篇文章里，我将探索一个优化转换团队的建立过程，并讨论你应该把什么样的人放在团队中，我同样也观察了敏捷营销，一种能够使团队对于新思维新和迭代快速反应的优化转换的方法。

你有专门的优化转换团队吗？

大约一年半前，SiteTuners.com的Tim Ash写道，如果你的优化转换不见成效，缺乏一个专门的团队可能是原因之一。

有人认为，在优化转换最成功的组织中会有一个专门的优化转换团队，这个团队由全职优化转换员工组成并支持全公司战略。

但是，Ash说，营销团队中仍然没有专职的具有转换和分析专业知识的人。他指出，绝大多数营销人员表示，他们的部门缺乏相应的知识和训练，并没有优化转换所需的技术和创意资源。

那是在2014年。这也许今年你就会有自己的团队了。

“我认为会有越来越多的人期望将强大的优化转换能力嵌入到电子商务团队中，”英国鞋零售电子商务副区长Stuart McMillan说，同时十二月他在Econsultancy上写了“预测2016年最大的电子商务发展趋势。”

McMillan还表示，他预计对于技能的需求将超过市场上的技能供应。

他认为供不应求的相关技能是消费心理，数字分析，统计，用户体验（UX），客户体验（CX）和交互体验设计（交互设计）。

McMillan还举了Econsultancy调查中的例子，40％的“高级职员”表示其组织推进数字化进程最大的障碍是找到具有稳定数字技能的员工。这以比例从在2013年还是37%。

所以，如果你想组建一个优化转换团队，那就现在采取行动，赶在你所需人才被抢走之前行动起来。

WiderFunnel，在其预测2016年市场趋势时，为优化转换在内部营销中的发展而喝彩 。但问题不只是技能的缺少，而是知识的缺乏。

如果没有一个成熟的流程和策略，团队运作还是会有很大的问题。2016年中，最好的优化转换的方法，是将内部和专业机构进行混合。根据我们的经验，像这样的企业通过在使用内部团队的同时利用专门机构为其提供的新思路、新流程能够取得最佳效果。

你需要一个成熟的优化转换方法。一个团队需要围绕优化转换手段是什么以及它是如何实现的。

当你建立了一个团队，在其发展和成熟时，利用外界的帮助充实自己的能力，是一种有效的方法。

配备您的优化转换专业团队

让我们来看看，你需要哪些职位的人以及你需要哪种人才来胜任这些职位。除了自己的经验外，我还从Metric Makers，Conversion Sciences以及Michal Parizek一系列的在线文章中得到了一些灵感。

分析师。你必须有一个分析的人，这个人是众多分析工具的专家。这个人能够挖掘和处理数据，从数据中得到答案。记住：分析数字并不能告诉你什么，但知道如何使用和理解数据的人却能。他（她）必须能够创造性地利用分析及其他数据来衡量营销工作的广度，来发现问题，并确定解决问题的方案。

一位分析师必须能够将数据转化为洞察力，再将数据驱动的洞察力转化为能够引领进步的建议。

测试经理。您的分析师也可能主持定量测试项目（主要是A/ B和多变量测试）。但是，有独立的专业人员来关注严格的构思和执行测试计划能够确保想法在付诸实施前进经过科学审查。

他（她）可能是建立和运行测试，分析测试结果和向管理团队沟通从测试中学到什么及其他内部利益相关者等方面的专家。测试经理需要了解消费者的心理，同时监督定性测试，例如，用户和可用性的评论。

开发人员。总要有人能够把数字化的想法付诸行动。你可以用有很多在线工具，将这些想法汇集到一起，并运行一个网站，从WordPress到Shopify，等等等等，但他们基本上都是模板。

但是，你最终还是要对你的网站做一些变动，但是在线工具上可能没有相关的模板。你需要一个开发人员，他能编写和调整代码，站在整体的角度，创造一些板块和解决方案。一个好的开发人员理解和在乎营造良好用户体验的重要性。

设计师。当开发人员确保了网站的功能，设计师的任务就是让它吸引到用户。网站设计对于用户体验至关重要。

当然，还是有很多模板，有一些相当不错的，但是，如果你有一个天才设计师的话，你的网站会更好看，并且是你想要的样子。

很多设计师同样会摄影和摄像，这会让你的产品和人物图像更原创和高质。

文案。总的来说，你的营销信息将通过文字来传达。你的点击付费广告，电子邮件，标题和子标题，描述性文本，行动呼吁，校验指令，购物选项，搜索引擎优化和后续的客户达谢，都需要在你的网站以专业的方式表达出来。

你的文案人员需要了解搜索引擎优化、营销和广告的一些基础知识。

如果我拥有一个大型的电子商务公司，如果我想让我的市场部门实施优化转换的话，我希望我的优化转换团队中有这五个职位。

如果有预算，可以另外补充的三个职位是：

项目经理。项目经理在团队中协调，确保每个人都有完成这项工作所需的资源。

项目或团队经理是很重要的;如上所述，有学问的分析师通常会管理优化转换团队。但是优化转换团队的项目经理，确保项目的按时运转，并作为营销主管、C-suite、客户和其他利益相关者之间的联络者，确保其他优化转换团队成员专注于自己的工作。

数字营销人。作为另一个潜在加入者，他专注于核心任务：通过多个数字渠道将销售信息传达到世界各地。他（她）对内部营销目标以及如何将其清晰且有说服力地传达有清晰的认识。

他（她）还必须具备我在文章顶部引用的文章中所提到的渊博的知识：一般的优化转换技巧，包括分析，测试，搜索引擎优化，使用社交媒体，点击付费广告和活动，着陆页优化等。

数据科学家。数据科学家就像是高级分析师，喜欢收集和分析各种数据，包括分析公司的营销数据，行业和经济趋势，消费人口等。他们弄清“大数据”-——关于我们生活的每一个方面的庞大数据。

通过数据，他（她）为所在的行业预测发展方向，以及预测市场营销和业务计划如何让你领先于竞争对手。这意味着，他们得是战略思想家，并知道如何有效地表达他们的发现。

有人说营销团队中必须要有一个数据科学家，还有人说，大多数企业还没有准备好应对大数。我比较赞成前面一种观点。

内部优化转换团队的功能和适合度

正如我前文所说，阻碍公司利用大数据的其中一个障碍就是政治。文章引述高级副总裁监督国际调查报告：

很多公司都围绕数据的收集展开了地盘之争，官僚机构阻止相关信息到达所需的决策者手中……在很多地方，这些鸿沟都会阻碍大数据的发展。

打破职能孤岛的一种方法也恰好是最近市场营销中最流行的一种方法。你可能听说过“敏捷营销”。

敏捷敏捷的重点是：合作，关注于客户的需求，生产出比那些各自为政，部门地盘之争，严格遵守分级决策的组织更好的产品。

敏捷营销还强调问责制和透明度。当敏捷团队工作做项目时，每个团队成员在任务中的进步和退步都会在整个团队组成前审查。在项目结束时，会与团队成员，利益相关者，或者感兴趣的人进行事后剖析。

网络上有很多关于敏捷营销及其使用方法的博客，文章和网站。这里有一个例子，直接解释了敏捷营销工作每天是如何展开的，做的好，就会发展出一种灵活的文化，培养出自主的，响应公司需求的，不怕承担创新风险的员工。

关于敏捷营销的几次讨论都提到“T形”人，这是你团队中想要的人。我在前文中的7项技能中有提到T型营销人。

T形人有其专长的区域（即T的竖向部分）和广博的知识，并在多个相关学科（即T的横向部分）进行协作的能力。

下面给大家介绍T型电子商务营销超人：

你团队的数字营销人，当然得是一个T形的人。

从某种程度上来说，敏捷优化转换团队的每个人都拥有T形员工素质，但你肯定会将拥有多重能力的T型员工放到更新、更小、资金较少的团队中去。

除了T型，还有：

I型人，了解面很窄，但是却是特定领域的专家。分析专家或者数据分析师可能是I型。

在I型同事身上看到的聚焦点狭窄这一特征，是不大适合敏捷营销的，但他们对于高技术的利用，以及对数据进行深入挖掘的能力可以为他们加分。

连字符型人，他们没有特定的专长领域，但具备适用于各种学科的广泛的技能。连字符型人通常是团队或部门/部门经理，他们从宏观上把握，大多数情况下，不会实际去做实际动手的工作。他们真的不适合敏捷环境，但正如我刚才所说，有管理人员来照顾一个团队是及其奢侈的，如果你能负担得起的话。

A型人，他们精通两种具体技能同时有广泛的跨领域技能。他们也被称为“通业”或pi型人。

如果一个人是开发者同时又是一个文案，或者是分析师同时也是用户体验设计师的话，他很可能就是A型人。当然，拥有过个领域的专家会给企业提供更大的灵活性，以团队，对于那些资源有限的组织来说尤为重要。

与三个或者更多领域的跨职能专家进行转换还比较少有，我想这应该还是块处女地。

结论：

内部营销已经跌跌撞撞的走过了好几年。数字化平台的“爆炸”一次又一次的加大了优化转换的要求和期望。

基础已发生改变，新规则无处不在。

营销者能和一些人一起工作或者与他们建立一个团队是很幸运的，这些人拥有跨职能的技能，在快节奏、高变动的环境中依然能够保持开放与人合作 （如果这听起来像你所看到的需求广告，那也是有原因的）

希望2016年是你获得优化转换梦之队的一年。

本文信息来源网站:Marketing land 作者:Jeremy Smith，由加速会整理改编，首发于加速会（微信公号：jiasuhuihao），转载请注明出处

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