电商快递，多快才是真的快啊？

在中国，电子商务快速发展，而电子商务企业的竞争更是从价格战转变成了速度战。当然，我们也可以理解为这是满足客户需求。因为，有调查表明，在快递行业服务整体评价上,满意率为66.38%，38%的消费者认为送货速度太慢，46%的消费者反映无物流信息追踪。

于是，电商企业开始了不断刷新速度的大战，参战的几乎包括了所有电子商务企业，甚至连电商帝国的老大阿里巴巴也忍不住了。

快递速度从“三小时达”到了“一小时达”

8月25日上午，阿里巴巴集团和广东品胜电子宣布将在O2O领域展开合作，推出针对用户的“1小时达”服务。同一款产品，用户选择“1小时达”和“当日达”两个不同的服务，需要支付不一样的价格。

2013年，京东推出“同城三小时送货上门”的电商业最快物流配送速度，随之，易迅网立即跟风称更快的“两小时送达”物流服务推出。而这场大战的由来易迅网的“一日三送”(早晨订单下午2点前送达；中午订单下午6点前送达；晚间订单晚上10点前送达)。

此前，国内电商业物流最快的是京东商城2010年推出的“211限时达”(上午11点前订单当日送达；晚上11点前订单次日下午3点前送达)。

国美和苏宁高调参战速度对决

6月份，国美在线宣布，即日起在北上广深等一线城市推出这个“一日三送”、“定时达，晚就赔”等快递的配送服务，目标就直指京东。其中“定时达”配送服务在电商行业是尚属首次。比如，用户11点前下单，国美在线就可以在当天的14:00到18:00、18:00到晚上22:00两个时段将货送到；如果11点以后下单，国美在线将在第二天的三个时段内将货送到。国美在线“定时达”服务，主要针对其VIP会员，订单金额满1万元以上的用户可以在下单时备注电话，确定送货时间。另外，“晚就赔”主要针对大家电产品的配送，如果大家电到货时间超过用户约定的时间段，国美在线将为每单赔付200元。

8月初开始，苏宁云商推出三个主力物流服务，也就是“半日达”、“急速达”和“一日三送”。苏宁易购的半日达将实现对除了乌鲁木齐、拉萨等少数城市以外的所有省会城市进行一个全覆盖，承诺用户上午11点前下单，当日送达，晚上11点前下单次日上午送达。而“急速达”依托已经打通的门店仓和订单分配系统，对用户选购商品和配送地址进行智能的分配，平均送达时间控制在1小时以内，这项服务从8月份开始在北京、广州、上海、深圳、天津、成都、南京、杭州、沈阳、西安等12个城市门店进行覆盖。根2013年财报，苏宁在19个城市建立了物流基地(另有17个在建，22个完成土地储备)，5000个配送站、5万名快递员。在北京、南京、广州等12个城市实现半日送达，其它城市基本在24小时内送达。

当当要对京东实现物流逆袭

京东的快速一直是最核心的竞争力。京东目前有3万名员工，库房物流和呼叫中心客户占80%，大概为2.4万人。京东可以在43个城市实现“下单当日投递”，在265个城市实现“下单次日投递”，两者合计占定单总量的70%。刘强东在物流方面有一个更狂放的梦想：在中国960万平方公里的土地上，有没有公司能够为13亿人提供这样一个网络，用户在任何地方任何时间确认订单，在8小时内就收到货物。

而京东多年来对手当当在最近更是摆出了一副要逆袭的态势。据媒体介绍，当当网已在全国快速推进完善7大区仓储网络布局。包括“银河1号”在内，当当网已建成运营29个仓储中心，2014年底将达到45家，3年内完成100个仓储物流中心的建设布点，重点下沉到三四线城市。所有仓储全年不打烊、24小时滚动生产，截单时间由原来的夜间21:00延长至凌晨1:00，确保“111全天达”服务速度。

只有亚马逊仍未真正参加速度战

目前，国内电商只有外资电商亚马逊2012年9月推出“准物流服务”，顾客从下单结算时，系统后台会根据顾客的地址快速计算，推荐几种物流服务方式供顾客选择，每种方式时间精准到分钟，这个时间包括订单处理、仓储、拣选、配送全程时间。

当然，尽管亚马逊公司在美国是顶级电商，但是在中国却占较小的市场份额。根据研究公司易观国际数据，2014年第一季度，亚马逊在中国仅占B2C在线零售市场2.9%份额，而同期淘宝的市场份额高达48.4%。很多人都认为，物流速度问题正是亚马逊在中国难以进一步增长的主要原因。

相关行业也在加速助推物流速度战

从今年7月1号起，在北京、上海、广州和深圳开行3对6列一站直达的电商班列，以特快列车的速度，对网络购物的商品进行运输。开通京广快递专列之后，相较之前全程缩短了24个小时，而一般货物运输则需要5天左右的时间。可以预见，在不久的将来，时速300公里的高铁也将加入快递列车的行列。

相关资料现实，目前，我国快递企业干线运输中，汽运占总量的70%-75%，航空为25%-29%，铁路运输不到1%。据快递物流咨询专家分析，以北京至广州为例，飞机运输在1.2元/千克，铁路运输成本为0.3-0.5元/千克。铁路加入快递提速大军，将给中国的快递物流带来巨大的变化。

后记：快递就是要快，在第一时间把货物送到客户手里着才能叫快递。不光中国人这样想，美国人也一样。据说，美国联邦快递和其他三家大型快递公司基本都是以多少分钟把货物送到客户手里来计算的。美国911联邦快递为了能够把所有的快递第一时间送到客户手里，租用了纽约市所有的出租车来配送快递，还有公司不是已经开始探索用无人机了吗？

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