6月25日,北京市科技记者编辑协会正式发布《2014年北京地区网速测评报告》,该报告涉及运营商、光纤入户、“假宽带”等多个问题,里面得到的几个结论很值得关注。
根据报告,在征集的网友中,签约速率10M的用户占到62%,20M的用户占21%,50M的用户占11%,100M的用户占3%,10M以下的用户占3%。可见10M用户占大多数,10M及以上用户占总数的97%。也就是说,在北京,大多数用户的宽带已经超越了10M的速度正在向20M迈进,宽带中国收效很大。
不过,报告也指出,对于当前市面上大肆宣传的100M宽带,无论白天时段还是夜间,一级运营商(北京联通、北京电信)都能达到10M/s以上的下载速率,符合百兆宽带的要求。而二三级运营商(宽带通、长城宽带)的下载速率在夜间只有2M/s,在白天则为4M/s,远未达标。就本次调查来看,二三级运营商的百兆宽带都是假百兆。
这份报告用数字明白无误的告诉我们两个基本事实:一是假宽带确实存在,而且占比不小;二是假宽带也是有差别的,拥有宽带根基的联通和电信在百兆上假的不多,而驻地网公司的宽带只能叫“号称百兆”。
其实,中国消协公布的2013年全国消费者投诉情况分析结果也显示:在服务类投诉中,网络接入服务投诉量居第二位,同比增长约24%,问题的关键似乎出现在宽带输送的“最后一公里”——二级宽带运营商(小区宽带运营商)。
有专家解释,小区宽带运营商一般是通过购买或者租赁的方式,从上一级宽带运营商或者说基础运营商手中集中购买一定数量的宽带,再转售给小区住户。二级运营商多半会选择价格较低的宽带,转卖给用户时则谎称是高带宽。例如从上级运营商购买的是100兆带宽,然后向小区住户分包,分给10个人、20个人甚至更多。原本独享的宽带被多个用户分配后就变成了共享宽带,网速肯定无法达到标称速率。党梅梅说,这是多数用户反映网速不稳定的原因。
不过,即便市场上确实存在这样的假宽带,而且以民营驻地网小区宽带运营商为主,我们还是需要深入的分析出现这样问题的原因。如果这个症结还存在,工信部即将开推的民营宽带商计划肯定没有多大价值。
家庭宽带的网速与很多方面有关,比如应用内容、电脑配置、连接方式、接入方式、骨干网、应用存储服务器、甚至国际出口等等,基础运营商中的中国电信和中国联通掌控了优势资源,在竞争中占据优势和主动地位,而其他宽带运营商不得不受制于此,所以,假宽带的问题的责任很难说得清楚。
另外,面对一直出现的假宽带问题,国家还可以推出具有公信力的宽带测速客户端,运营商主动推荐用户或国家强制运营商推荐安装在电脑上,时时刻刻监视网速状态,一旦达到报警标准就主动提醒客户网速差距而报修,在用户和运营商之间将网速测试与维护的衡量一致化,让客户的主动监督变成常态,这种将非常有利于假宽带问题的实际解决,也会大大的提升客户体验和服务评价。
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