中国移动战斗力还能如此强悍的秘密

大江东去，浪淘尽，千古风流人物。不论是历史上的伟人壮士，还是社会中的商业骄子，总是会有落幕的时候。在科技领域，各领风骚三五年已经算是比较幸运，手机中的诺基亚已经变身微软移动，即便是如日中天的苹果，也表现出越来越真实的疲态。

在中国过去的十几年中，中国移动一直是中国企业的一面旗帜，更是常年霸占排名榜单第一位置的巨型央企，伴随着中国通信产业的蓬勃发展，1999年成立的中国移动走过了最辉煌的十年，但是自从3G牌照发放之后，中国的通信市场在技术变革与客户需求更新的时代发生了明显的变化。

自去年开始，中国移动的利润破天荒的出现了首次月度负增长和年度负增长，而其竞争对手的利润与收入增长迅速，与此同时，作为央企代表的中国移动也面临着严重的社会压力和舆论的炮轰，员工离职不再鲜见，再加上众所周知的政治因素，在很多人看来，中国移动已经处在崩溃的边缘。

客观的说，中国移动的衰落是必然的，没有任何一个企业可以做到基业长青，而且，一个基业长青的企业也从来不会在发展中一帆风顺始终向上。一个企业出现经营和业务上的波动是非常正常的现象，中国移动的业绩下滑有必然的原因，大可不必大惊小怪，更不要说有些因素是不可言表的策略。

中国移动外部和内部确实存在很多问题，但这些问题正在得到逐步的解决，只要公司上下齐心协力迎难而上，两三年后，中国移动将会重新屹立潮头。

首先，中国移动面临的外部压力正在减轻，公司的正常经营环境将会逐步建立，由此会带来公司治理的变革和业务创新效率的提高，公司的转型成为可能。

过去的中国移动太过高调，十几年来把自己打扮的花枝招展，貌似得到了上上下下的追捧，但实际上找人嫉恨惹来麻烦，最严重的便是成为了国企央企的所有问题集于一身的好靶子，于是，中国移动不仅仅成为了运营商的替身也几乎成为了整个中国国有企业弊端的化身，遭受很多本来不该有的攻击和指责。

现在，几乎已经形成了惯性，只要是中国移动做的，就一定是错的，而不管他做了什么。打个比方，如果中国移动去捐款，钱多了，会有人骂是慷国家之慨，钱少了，会说日赚三亿却是老扣。这个在去年雅安地震时已经非常突出，媒体和舆论用外企的捐款数量来打骂运营商，而丝毫不顾及其在抗震一线的人员付出和资源投入。

但这些是会改变的，随着某些问题的解决，中国移动面临的舆论压力会降低，而在移动互联网大潮中，运营商逐渐从消费者面前退后，也会减弱其压力，中国移动有望获得比现在好的多的生存环境。

中国的通信运营市场走过了从完全垄断到市场化的进程，如今几家运营商为了业绩展开街头混战，导致很多历史遗留问题和客户不满意因素，这些都会随着业务的发展与管理制度的完善得到合理的解决，中国的老百姓也会更加方便的享受到便宜优质的通信与互联网服务。

其次，虽然经历几年3G发展的不利冲击，但中国移动并未伤筋动骨，中国的通信市场格局也未发生根本性变化，随着4G商用，中国移动正在重新树立起新的自信。

在3G时代，中国联通拿到了一张好牌，中国电信也有比较优势，而中国移动独自扛起了“自主创新”的大旗，由于在产业链上的弱势，遭受到来自各个方面的打击，更为严重的是，这种独立发展也造成了服务口碑上的大幅下降，以往赖为优势的网络服务反而成为了被人诟病的把柄。

但是，在这几年中，中国联通和中国电信并未彻底建立移动互联网时代的运营优势，虽然用户群扩大、口碑成长，但在中国移动顽强的阻击下，三家运营商的收入差距、用户差距都还保持在相当大的程度，如此局面也给了中国移动在4G时代打翻身仗的底气。

假设中国的通信运营市场一直保持这样的发展速度，以中国移动的收入水平，另外两家运营商需要数十年才能追上中国移动。而随着4G商用和TD-LTE单牌照的发放，中国移动已经重新在网络建设上走在了前面，至今已经超过半年的先发优势足以稳定了阵脚，如果FDD LTE的牌照延迟到年底再发，中国移动就能彻底回复元气。

虚拟运营商的加入让中国的通信市场充满了变数，很多人认为对中国移动的的冲击最大，但也有可能对另外两家运营商构成严重的威胁。虚拟运营商的用户群将首先从爱接受新事物的年轻人及各细分人群开始，这部分人群也是3G时代中国联通与中国电信吸引的客户主力。

目前，中国移动拥有充足的现金流，其互联网基地的业务创新也走在了运营商的前列，虽然原来的很多创新移动互联网业务受阻，但依据互联网的特点，总会有恰好处在风口的时候。

此外，中国移动高层的转型决心已经非常坚决，在年初就宣布很可能在年底商用VOLTE，并会彻底的转向融合通信，以此来应对互联网公司OTT业务的冲击。

对于像中国移动这样的巨型公司来说，船大难掉头，转型的困难异乎寻常，但中国移动已经为此改变了公司LOGO，去掉了“通信”二字，表明了不再做单纯的通信运营商的决心，还放弃了多年来深入人心但已经不合时宜的“全球通”品牌，以“和”的商业品牌统一全业务，这种转变虽然还未知效果如何，但确已行动中。

在中国移动并不太长的十几年发展史上，伴随着行业的几轮重组，经历过几次对手变化和业务变革，从通话到通信，从通信到信息，每次都实现了成功的转型。这次，中国移动面临的压力比以前更大，竞争的对手更多更复杂，中国移动确实需要更明显的改变，更彻底的转型决心和更市场化的行为。至少，中国移动可以在如下几个方面有所突破：

1、在正在进行的移动互联网行业布局中尽快下手，投资控股一家视频网站或其他互联网资源，将中国移动的网络流量资源和渠道能力进行注入，但中国移动要按照市场化的运作模式，投资参与却不影响其市场运营，由此形成与BAT在4G时代的内容等量竞争。

2、重视互联网营销和新媒体的作用，将营销的重心从营业厅推销聚焦到后台产品设计与媒介运营上来，将客户增长与业务发展转型到吸引和拉动上来，实体渠道成为公司产品的一部分，也成为未来业务发展的关键资源。

3、积极投身电子商务，利用中国移动的独特的平台和业务能力，打造移动互联网O2O平台之上的C2C电子商务模式，将中国电子商务的颗粒度细化为个人对个人、家庭对家庭，这种商务不仅仅是商品和服务的流通，也包括信息流。

4、改变考核体系和人力资源的结构，在人尽其才的思维下促进新型业务的研发和增长，提高人才收入的弹性，改善激励体系，有关部门赋予运营商更大的经营自主权。

在近几十年的科技企业兴衰成败故事中，还没有一家企业是被单纯的市场竞争行为所击败，都是在技术进步的快车道上被人弯道超车的结果，更不要说拥有强现金流和市场主导地位的国有企业。可以肯定的说，中国移动的业绩谷底还未到来，但中国移动的最困难时期已经过去，一家崭新的移动互联网运营商正在建设中。

中国移动是中国改革开放30年来的一个传奇，在移动通信的大潮中成功的发展壮大，而移动互联网的时代才刚刚开启，对于中国移动来讲更是开启了一个新的巨大的机遇。经过痛苦的变革，两三年之后，伴随着中国通信与互联网业的集体壮大，一个浴火重生的享受社会正面美誉的中国移动也许就会重新伫立在世人面前，我们何不乐观其成？

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