马云的“光棍节”如今成了手机厂商做假的戏台,2015年的“双十一”还没结束,华为和小米就已经开始打架,相互指责对方刷单,并且都晾出了“证据”,言之凿凿。被曝出刷单的,还有魅族。这几家从目前的排名看,无论是销量还是销售额,都排在前三甲。为了争个排名,几家公司动用各种手段互撕互黑,高管们的口水飞溅。至于双十一应该真正被关注的主角——“剁手族”们,似乎成了旁观的闲人,没有人去关心。不知道马云怎么想。
马云用了6年的时间,把双十一打造成全球电商的狂欢节,蜚声海内外。今年更是引人关注,阿里不但把双十一的主场搬到北京,而且还办了台压倒春晚的晚会,不仅总理办公室打电话祝贺,听说(阿里公关稿)连美国总统都惊动了。如此阵势,可谓形势一片大好。
如果照这样的剧情发展下去,那是正能量满满。如今国家对互联网+看重,十三五规划中又明确提出,中国经济要从出口型向提振内部消费转型,电商经济对搞活内需有着很大的推动作用,所以双十一有着巨大的发挥舞台。但问题在于,惯于借风炒作的互联网企业,在双十一这个平台上,有点歪嘴和尚念经,双十一前夕,先是京东和阿里斗嘴,把官司打到了国家工商总局那里,被媒体称为“猫狗大战”。然后阿里又指使自己的跟班苏宁挑衅京东,海报直指“老板娘”。虽说互联网企业宣传风格一向不拘一格,但对于双十一来讲,却是定下了不高的格调,企业为了宣传,互黑没有底线。
每年的十一月底,美国有黑色星期五,和双十一一样,也是通过商场打折吸引用户血拼。或者我真是孤陋寡闻,但好像没听说美国的商家为此而互黑开撕。如今中国的电商,把互黑和开撕以网络炒作的方式用到了极致。
外媒一直质疑双十一式的中国互联网病态,除了不明白“中国网民的消费水平为什么能够超过更加富裕的美国中产”,还在于他们一直看不懂中国电商的互联网思维。华尔街寻求的是“技术驱动”,而中国看重的是“用户驱动”。本来两种模式都是国情所决定,没有谁对谁错之分。“用户驱动”的模式在于为用户提供优质低廉的商品,贴心周到的服务,但今年双十一从始至终都沉浸在“互黑做假”的风气中,商家的心思早已不在用户身上。
马云要的是一个创纪录的数字,所以,不管用什么方式,今年的双十一都要创纪录:912亿。而去年是571亿。这样的风气延伸到商家的身上,就会表现出许多的问题,比如上文提到的手机厂商刷单的现象。手机厂商为了营造噱头,抢占各种销量排行榜创造记录,雇人下单或者自抢自购,然后创造了一个个新的辉煌记录。这种做假一时有用,蒙蔽消费者,但长久来看,并不利于国产手机的发展。
双十一结束了,但各家的口水战还在继续,无论是阿里还是京东,华为还是小米,请珍惜双十一这个好平台,或者说,请珍惜用户的信任,别歪嘴和尚念经——跑调了。
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