近期,许小年先生关于互联网思维的一系列文章和评述,引发学术界和实务界的关注。许先生观点的核心是,互联网只是人类诸多技术创新之一,而无法上升到思维方法层面。
许先生认为:“互联网只是人类历史上这200多年间所出现的新技术中的一项。工业革命以来新技术层出不穷,一开始是蒸汽机,蒸汽机造就了工业革命,把人类经济带入了现代,带入了现代的工业经济和工商金融经济,彻底摆脱了对于自然资源的依赖,可以主动开发资源。蒸汽机的产生对于人类经济发展史和社会发展史的重要性,远远超过今天的互联网,但是我没有听说过蒸汽机思维。在蒸汽机之后伟大的技术创新是电力,我们也没有听说过电力思维。在电力之后又有内燃机,这也是非常重要的技术创新,但也没有听说过内燃机思维。最具有思维能力的是电脑,我们从来没有听说过电脑思维。”
对于许先生的上述观点,笔者认可一部分,即如果作为技术创新,互联网本身只是工业时期无数重大创新的一种产物。而蒸汽机应用所带来的整个工业技术体系,则是互联网的物质基础。比如,现代材料技术带来了芯片、光敏元件、各种传感器、手机外壳、触屏玻璃;现代通信技术,则为网络信号的传输提供了基础;软件技术,是互联网各种应用的基础。互联网是在上述技术基础上,实现了交流方式的互联互通。如果从工业时代思考方式来看,互联网仅仅是一种技术创新,似乎没有必要提高到思维方法层面。
但是,吴卫明博士认为,许先生对于互联网的认识,还仅仅停留在工具论的层面,并没有跟上互联网时代的发展脉络。可以不承认互联网思维,因为当前企业界吹捧的互联网思维在互联网的整个发展大潮中,也许只是某种不太成熟的商业思维方法而已,不值得经济学家大书特书。但,不得不承认的是,互联网将改变整个人类社会的组织方式。或者可以说,有没有互联网思维不是最重要的,最重要的是,我们的思维方式和社会组织方式终将互联网化。
一、降低交流成本是人类发展的主线之一
进化论者认为,语言和文字,是人类文明得以发展的基础。丰富的语言,使得社会分工成为可能,文字则实现了知识和技能的传承。与其他群居性动物相比,人类的语言能力,使得沟通交流的效率更高、成本更低,复杂的社会协作成为可能。因此,人类的文明史,本身就是一部降低沟通交流成本的历史。从鸿雁传书、驿站加马匹,到电报、电话、传真,再到互联网。我们可以看到,每一次技术革新,都带来通信方式和沟通交流方式的巨大变革,同时也带来人类商业模式和社会组织方式的巨大变革。比如,传统商业营销理论中人们更加关注二八理论,而在互联网时代,由于和客户沟通交流成本的降低,企业则可以利用长尾效应,在非主流市场中获得利润。互联网的应用,使得任何一个社会主体,在与其他主体进行沟通交流时的成本被大大降低。同时,任何一个人都获得了与其他社会主体进行交流的机会和可能,人类的信息交流范围被无限扩大。
二、互联网将引发社会结构、社会组织方式的重大变革
传统的社会治理和社会组织模式下,层级化、中心化是重要特征。如果用某种理论来解释层级化、中心化的合理性,最佳的理论无疑是交易成本。因为社会化的信息沟通、交流成本巨大,所以需要组织层级和组织内部的管理,以组织内部的成本来降低社会化的交流、交易成本。企业是交易成本的最好例证,为了降低市场化资源配置的成本,人们以企业这样的组织方式进行生产和贸易。
然而,互联网的出现,在某种程度上大大降低了人们的沟通交流成本,当这种沟通交流成本甚至低于企业内部不同层级之间的交流成本时,企业的结构和规模就会发生某种改变。对于社会治理而言,这一效应同样存在。以素质教育为例,传统以精英化和中心化为特点的教育体系,推行多年的素质教育在收效有限。而微信、微博等网络化的信息传播方式,通过朋友圈点赞、自行转发,可以在极短的时间内将宣传文明生活方式的“心灵鸡汤”传递到最偏僻的乡村,也可以将对丑陋现象的批评传递到每一个角落。自媒体、网络社区,在很大程度上让教育权力、媒体权力被分散化和扁平化。
随着网络的进一步发展,这种社会组织方式的变革将日趋明显。
三、互联网思维是什么
互联网思维是与人类的数据化相伴随的,随着网络技术、物联网技术的发展,我们每个人终将被数据化。此时,不管你承不承认互联网思维,已经不再重要。因为人的思维将很大程度上被互联网化,每个商业行为需要考虑如何最大限度获得消费者的满意并同时引起最大关注。
比如极致化的思维,许小年从产品的边际成本递增角度在思考问题,并认为极致化是不符合经济学理论的。的确,这是微观经济学的经典理论,本身并没有错。问题是,如果这个边际成本能够被网络口碑所带来的好处抵消呢?信息传播渠道有限的前提下,消费者的感受可以被部分忽略,因为无论是正面口碑还是负面口碑,传播的范围都是有限的。在传播的边际收益无法覆盖产品的边际成本时,自然没有人愿意把产品做到极致。网络时代则有所不同,任何负面和正面的口碑,传播范围都可以做到无限大,传播带来的边际收益如果大于产品的边际成本,极致难道不合理吗?
吴卫明博士认为,许先生看到了产品质量提升的边际成本,却没有看到网络传输的边际收益。时代在变,信息传输方式在变,经济学的经典理论需要加入新的变量予以修正。抱残守缺,只会在新经济面前看见树木而失去森林。
思维领域,人们可以有不同的维度。如同有的人可以被周星驰《大话西游》逗得前仰后合而有的人无动于衷,有的人看完《黑客帝国》 在思考尼奥的帅而有的人在分析其中的逻辑关系,有的人在《星际穿越》中思索物理问题而有的人则看到了画面的炫酷。
对于互联网这种新的社会联结方式与组织方式,以及由此可能带来的商业变革与社会变革,仅仅用技术角度的工具论看待,恐怕是会被时代落下的。
与许小年教授商榷!
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