别把微信应用号神化了 企业SaaS应用领域很安全

在电影圈,周星驰在基本告别大荧幕退居幕后之后开始被神化,粉丝们开始乐此不疲地挖出多年前周星驰的电影桥段加以解读,而周星驰新出品的电影更是被狂热追捧。在周星驰被神化的过程中,人们大抵有这样一个心理:他曾经是与我们同处社会底层的人,最终脱颖而出,在某种程度上,他是榜样,是楷模,这唤起了人们心底的那份英雄情结,并不断为之加持。

微信被神化的过程也大抵如此,用的久了,会有一种错觉:离开微信是不行的,微信无所不能!因此,在微信要推应用号的消息出来之后,这一消息迅速刷屏,就如同宝刀屠龙一样“号令天下,莫敢不从”。但对于微信来说,也并非一往而无不利,此前推出的企业号并没有掀起多大波澜,如今推出“应用号”,就能获得市场热捧么?

至少,在企业SaaS应用上,微信应用号想替代掉企业SaaS应用APP,基本没戏。

一、企业SaaS应用更为复杂。

早在今年年初,腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙在微信公开课上传出一则消息:微信计划推出一种区别于以上两种形态的“应用号”,该消息瞬间在朋友圈刷屏。微信应用号这一大杀器将“干掉APP”这样的言论一时甚嚣尘上。

从应用号的功能来看,“干掉APP”这个逻辑并不难推导:用户关注了一个微信公众号,就像安装了一个App一样;在平时这个号不会向用户发信息,会很安静地呆在那里,等用户需要的时候找到它就好了。事实上,从目前招商银行、滴滴出行等微信公众号来看,这些公众号早已经实现了部分APP的功能。

微信推出着重针对APP应用的应用号似乎有些顺势而为的意思,这样一来,用户只需要装一个微信,就能够替代掉很多手机中已有的APP应用,这对于动辄就需要下载一个十几兆APP的用户来说无疑是一大福音。只是这样,微信应用号就能够干掉APP了?曾经,百度、360都有过这样的想法。早在2013年的百度世界大会上,百度就宣布推出轻应用,用户无需下载APP,只需搜索应用即可实现应用,但轻应用的市场表现却一直低迷,360同样也遭遇过这样的尴尬。

当时,笔者给出的理由是:1、致命的用户习惯;2、主流企业不会为微信做嫁衣;3、微信平台不能承受之重。如今看来,这些问题依然存在,这还只是针对普通的APP而言,对于企业SaaS应用的APP来说,应用号就更难以替代。

企业SaaS应用往往与企业的管理流程等密切相关,它牵扯到与其他信息系统的融合,而应用号即便通过开放支持这种融合,但对于企业应用来说,如此复杂的应用通过应用号来承载,企业尝鲜者少,ISV们也不会这么干。

二、企业SaaS领域已经红海一片。

消费互联网市场的红利降低,使得企业级互联网应用市场开始成为资本关注的重点,其中以企业SaaS市场最为火热。Gartner称,SaaS是全球云服务市场最大的细分市场,2016年预计增长21.7%达到389亿美元。

资本市场对SaaS市场更是密切关注,自去年下半年进入资本寒冬以来,资本市场关注的焦点已经转到企业SaaS应用领域,在其他企业融资难问题出现时,屡屡有SaaS企业获得融资。这得益于SaaS领域近10年的快速增长,10年来软件公司带来的营收提升300%至1690亿美元,SaaS起到了重要作用,占比甚至可能达到20%至25%。从最初的CRM,到后来的ERP、eHR、SCM、IM等,SaaS正在各个领域细化拓展。

SaaS企业可以灵活选择模块、备份、维护、安全、升级,让企业更专注核心业务,加快产品更新速度,增大市场空间,实现年息式的循环收入模式,为企业有效降低营销成本,保证了企业数据的安全性和保密性。由此,很多企业纷纷将自己企业的工作由传统的内部系统搬到的以SaaS模式为依托的云平台上。

但市场的火热也引来了众多的创业企业,不仅有十年以上的SaaS企业,还有传统软件厂商全力向SaaS转型,更有无数初创企业扎根于此,应该说,SaaS领域当下已经成为一片红海,不仅如此,每家企业都在努力打造属于自己的APP应用,通过从移动端切入,抢食SaaS市场的蛋糕。

按理说,这对于腾讯应用号来说是一个好事,因为它是一个开放的平台,其他的SaaS应用可以通过入驻其中,降低开发成本和开发周期,未来甚至可能形成一个独立的生态系统。但这显然太过理想了,而且这种方式更适合于传统的消费互联网,并不适用于企业级应用。

如今,SaaS领域的激烈竞争之下,每家企业都在努力地打造自己的APP产品,而用户使用企业APP应用的频度还远远赶不上消费级APP的应用,在这种情况下,SaaS企业则会更加专注于自身茶品的打造,而不是提前切入一个未知的应用号中。

三、用2C的理念做2B产品难以让市场认可。

对于2B市场来说,不止一家传统IT巨头有过这样的想法:自己搭建一个平台,让所有的应用软件都入住到这样一个平台中,通过这一应用商店模式,让企业在信息化建设时,不用再选择那些大型的信息化系统,只需要通过应用商店,选择自己所需要的模块,即可实现企业的信息化建设。

这样的想法,说好听点叫太理想化,其实简直是“图样图森破”!而且,这是典型的2C思维,不管是淘宝,还是天猫,或者是过去的QQ,今天的微信,它们的成功在很大程度上都得益于此,但2B市场不同。

企业应用的流程非常复杂,而且对于信息的安全性关注度极高,对于系统的稳定性、可靠性等要求也很高,不仅如此,不同行业、不同企业对于系统的应用需求也是千差万别,这不是一个平台能够解决的。大型企业都有着复杂的信息系统,中小企业同样如此,而且,由于系统的更新和迁移牵扯到企业流程的再造、企业数据的重新梳理等,迁移成本极高,因此2B市场一直都相当稳定。

在这些因素制约下,企业绝不会贸然选择新兴的系统,更何况这还是一个构建在应用号上的系统。应该说,这是一种典型的搭平台的路子,企业级市场这么做比消费级市场难度更大。相比较而言,阿里巴巴以阿里钉钉从协同办公领域切入2B市场,反而更靠谱一些。

结束语:很多神化微信的人都认为,微信应用号来了,企业SaaS市场“狼来了”;但别忘了,即便在微信擅长的消费级市场,依然有陌陌这样的产品存在,微信在新应用的拓展上至今在大的突破上还很少;应用号作为一个方向,可以说是微信不得不去碰的,但在短期之内,微信应用号还难以对企业SaaS应用市场产生冲击。

本文为科技新媒体“常言道”(微信公众号:changyandao1)出品,作者丁常彦。原创作品,欢迎转载,转载或引用请注明作者及来源。


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2016-09-23
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