再陷舆论漩涡 百度还有没有机会辩白？

对于百度来说，《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》的文章在朋友圈的热传，注定让这个五一小长假不再轻松。于是，百度再次成为众矢之的。对此，百度几天前就曾经做过辩白：该医院是一家公立三甲医院，资质齐全。言外之意，医院的资质并无问题，对该医院所投放的竞价排名广告，百度没有拒绝的理由。

百度的这则声明，依旧有着传统危机公关的套路，或许，百度可以少一些套路，多一些人文关怀，但这并不能改变文章主角“魏则西”的命运，甚至改变不了竞价排名规则下的搜索生态。如果说过去百度售卖“血友病吧”还有着过度商业化的嫌疑，那么接受一家资质齐全三甲医院的竞价排名广告则属于正常的商业化范畴。

首先，魏则西为了挽救自己的生命，想尽办法，这是人之常情，在多个医院没有更好治疗方案的基础上，他选择通过百度获取更加丰富的信息，这再正常不过。但依然有人会责备他：百度推广的医院你也信？打开网页一看就知道不是正规医院！对于普通人在信息判别上有如此高的要求一点都不正常；更何况，人在极端无助的情况下，不会放弃任何一种看似完全不靠谱的治疗方案。

其次，百度作为信息检索服务的提供商，对于信息的源头有着甄别的义务，但如果这些信息都是合规合法的，那么百度就没有理由不接受对方开展竞价排名的诉求；更可况，百度是一家商业机构，需要借此变现。百度若想在这类事件中免责，恐怕只有全部放弃与疾病相关的商业利益。

第三，医疗服务提供方或许是在这一事件中的最大责任方，应用一个以斯坦福名义，但却被证明是并没有明显效果的治疗方案，这对于患者来说，无疑是极大的不负责任。在此背后，同样也有院方的责任，让这样的机构入驻三家医院，显然有不负责任之嫌。据了解，北京武警二院的肿瘤生物中心与康新医院投资管理有限公司有着密切的关系，这背后无疑也是商业利益在驱动。

不过，百度与医疗服务提供方相比，前者的所承担的社会责任更大，因为它的名气和影响力也更大。这也是为何在事件发酵之后，百度所受冲击更大的原因。不良医疗机构提供了不靠谱的治疗方法，而百度则放大了这一方法的影响力，致使像魏则西这样的患者上当受骗。百度尽管不生产信息，但对于信息的传播有着不可推卸的责任，除非，百度并不从竞价排名上赚钱，让那些刻意借助这一手段达到最佳搜索结果呈现的不法商贩无机可乘。

但相比较百度的社会责任，相关监管机构的社会责任更大。百度无法辨识信息源头的权威性，但是监管部门可以。这也是为何饿了么在315遭到曝光后并不认为自己负主要责任的原因，因为它们是饭店的接入平台，如果某些饭店食品安全存在问题，工商等相关部门有着不可推卸的责任。

往大了说，这其实是整个社会价值观的问题，如果社会价值观不唯商业利益，对于假冒伪劣的打击力度空前，让这类事件的违法成本大大增加，就不会有那么多的不法商贩出现，也就不会有百度的困惑，以及患者的痛苦了。可是，一边要发展，一边又要规范。这就如同发展如何不以破坏环境为代价一样，很难抉择，却又难以平衡。

这是我们在成长过程中难以避免的烦恼，甚至，我们可以说，这是时代的悲剧。不仅如此，过不了几天，这件事情就被善忘的人们不再提起，仿佛从未发生。（微信公众号：changyandao1；作者：丁常彦）

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