央视315晚会落幕:互联网领域成重灾区

互联网+尽管已经成为新的风口,但这一风口在快速发展的同时也遭遇到一些成长的烦恼,央视315晚会上所暴露的问题恐怕只是冰山一角。O2O软件泄露个人信息现象、互联网+餐饮业的饿了么遭遇食品安全、互联网+二手车存竞价猫腻、电子商务领域疯狂的刷单行为……这些与互联网相结合新兴行业在创新的同时也走在了规则的边缘,野蛮生长并不意味着可以违法生长。

食品安全:饿了么

央视3.15曝光饿了么等外卖平台接入大量无证无照餐馆,存在食品安全问题。比如,饿了么网站显示的多家平台实体店铺与订餐平台上的照片不相符:订餐平台上的菜品、店面光鲜亮丽,实体店面却混乱狭小,厨师做饭过程也是隐患重重。这一方面是餐饮业的问题,另一方面也是饿了么作为订餐平台的失职之处。

去年,外卖行业无疑是一个竞争激烈且发展迅速的行业。美团外卖、饿了么、百度外卖等可谓都牟足了劲拓展市场,甚至不惜疯狂烧钱,为用户发放各种红包;各家的地推活动也是做得风风火火,说到底,大家抢的是与最终用户的密切关联。但与此同时,地推人员间的竞争甚至是拳脚相加、大量无证无照餐馆的接入,都给这一新兴的市场带来了不小的风险。

二手车猫腻:车易拍

根据央视调查,车易拍这一二手车在线交易平台所号称的“透明”、“无差价”并不符实,对于卖家和买家不同的平台和竞拍价格显示,让本该属于卖家的钱最终不知流向何方。

根据中国汽车流通协会数据显示,2015年国内二手车交易总量为940万辆,同期的新车销量则接近2500万辆,而美国市场每年二手车与新车的交易量比值为3:1。另有数据显示,2015年,中国二手车电商平台交易规模达到101.2万辆,而车易拍以35.2%的市场占有率再次排名第一。今年2月24日,车易拍平台交易量就高达6000多万元。

在汽车逐渐普及的今天,二手车市场正在成为一个新兴的大市场,与笔记本电脑、手机等与操作系统、软件密切相关的产品相比,二手车的利用率则要高很多,而且其产品单价和利润都较高。从未来看,活跃的 二手车市场有望成为挖掘国内汽车市场需求潜力的重要手段。

网络刷单:淘宝等

你看到的不一定是真的,这句话在3.15晚会上再次被证实。央视记者在淘宝上开一个卖面膜的店铺,只需支付给“刷客”千元佣金,就将店铺在三天内升级为蓝钻,并拥有200多个好评。事实上,这家店一笔订单也没有,所谓的销量和好评都是可以刷出来的。

在类似淘宝这样的电商平台,凭借刷单提升销量和好评,是店铺吸引更多用户的一种重要手段:每一个买家都希望看到这家店是经营火爆且好评如潮的。对于淘宝来说,刷单和刷好评一直都存在也一直被打击,刷来的销量和好评不过是一种虚假的繁荣,自欺欺人罢了。如果未来用实际销量作为征税的标准,恐怕刷单的行为就会减少很多。

在互联网相关领域,除了上述弄虚作假行为被曝光外,公共WiFi可提取登录用户手机中包括手机号码、家庭住址、身份证号甚至银行卡号等个人隐私信息的问题也被曝光。看来,以后随意连接公共WiFi还是要慎重。

对于互联网行业的“公关狗”们,315注定是一个不眠之夜,在人们把“315晚会”当春晚看的今天,除却消费者维权的核心,多少也有一些看热闹的心态。只是,315晚会只是每年一度,对于消费者、监管部门、商家来说,如果每天都是315,商家加强自律、消费者积极维权、监管部门加强监管力度等,这样一个良性的消费循环就可以逐渐形成。从短期看,这有利于推动内需、促进消费升级,从长远看,这也将促成一个更加诚信的社会环境。

或许有的人对此持悲观态度,也许正因为违法成本过低,致使假货泛滥,最终所损害的不仅仅是消费者的权益,更是整个国家、整个社会的诚信。试想,在欧美、日韩等一些发达国家,为什么就没有那么多假货呢?

与其临渊羡鱼,不如退而结网。整个社会提升需要每一个人从一点一滴做起,与其抱怨,不如怀有一颗赤子之心,从自己做起。有时候,你的不作为可能就会沦为纵容假货泛滥的帮凶。(微信公众号:changyandao1;作者:丁常彦)


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2016-03-16
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