iOS 10来了!迎来黄金赛道的网络电话拼什么?

今天,苹果正式推送iOS 10。作为第十代iOS,这次更新让人眼花缭乱:更强大的通知栏、更智能的Siri、更好玩的iMessage、更聪明的照片应用。作为第十代iOS,iOS 10前所未有的开放,部分系统预装应用可被移除,Siri、地图开放给开发者。我在第一时间冒着“变砖”风险进行了升级,iOS 10 再次给我一种“如果不上班,在家玩一天”的升级快感,更新太多了。

不过,iOS 10对中国用户影响最大的则是电话功能开放。这个开放决定苹果在6月的WWDC上就已公布,即CallKit开放框架,“主动拨号”允许开发者将通讯App的功能内嵌到拨号界面,通讯App的通话记录与系统电话记录融为一体。这意味着用户可以像过去打电话一样便捷地使用网络电话,减少App启动步骤。iPhone 7 的一大卖点便是可以接听和拨打来自WhatsApp的电话,而这正是通过CallKit框架实现,WhatsApp与中国大多数用户没有关系,但网络电话在中国却很普及,触宝、有信等网络电话均有数亿用户。

iOS拥有全新的通讯体验 防骚扰

网络电话不仅仅意味着更便宜的资费,还有更丰富的通讯体验。中国用户最喜欢的便是通讯录管理、骚扰拦截和诈骗识别功能。iOS10开放电话之后,可在系统层面实现骚扰拦截和诈骗提醒,这些功能苹果用户等了很久。为什么大家如此期望iOS能防止骚扰和识别诈骗电话?

这是一个电话诈骗高发、骚扰电话猖獗、垃圾短信泛滥的时代。网络数据显示,仅2016年上半年,全国诈骗电话总量就达63.1 亿,相当于每人至少收到过5个诈骗电话,最近更是密集出现大学生被诈骗的恶性事件,诈骗电话已成为严重的社会问题。除了诈骗,房产中介、贷款保险、发票代开、赌博网站之类的骚扰电话和垃圾短信泛滥成灾,每年两会上都有关于骚扰电话和垃圾短信的提案,然而这些问题没有得到实质性解决。

“传统通信行业不改变,我们就改变通信本身”,网络电话的出现很大程度解决了上述问题,它们基于云端号码库和众包标记等技术手段和产品功能,实现了骚扰拦截和诈骗提醒,其中做得好的有触宝电话、腾讯手机管家、360安全卫士和搜狗号码助手等工具。现在触宝电话已率先支持iOS 10的CallKit,只要安装新版触宝电话和升级到iOS 10系统,就能在拨号界面和通话记录中拨打触宝电话,在电话接听时则可进行智能的骚扰拦截和诈骗识别。

网络电话享用iOS开放红利

2014年,iOS 8全面对第三方输入法开放,给中文用户带来了全新的输入体验。与此同时,也成就了搜狗等第三方输入法厂商。当时我在一篇文章中说输入法不会是最后一个享受iOS 开放红利的,库克执掌的苹果正在改变,从设计理念、产品理念再到开放理念,iOS每一次更新都在给予开发者更多的权限。iOS 10是最开放的一代iOS,不只是地图、Siri开放,就连电话这一最核心的底层功能也通过CallKit开放给网络电话等开发者,这在几年前,乔布斯时代是不可想象的。

网络电话成为iOS 本次升级受益最大的开发者群体。

iOS在中国拥有超过1亿的用户,这是一个庞大的高品质用户群,在智能手机市场整体增长趋缓之后,互联网公司都在寻觅新的增长点,有的去农村市场如淘宝,还有的启动出海战略,去印度东南亚等市场寻求增长,开放电话功能的iOS 10将成为网络电话的全新增长源头,这在今天显得十分珍贵。

除了海量用户之外,iOS 10将Siri和地图开放给第三方开发者,对于网络电话来说同样是机会。网络电话可基于Siri开发语音拨号功能,还可基于地图开发商家黄页功能,届时电话、地图、Siri这些应用的开放能力将被网络电话们混合使用,进行创新,给用户带来全新的通讯服务。这样看来,iOS 10将会成为网络电话的黄金赛道。

如何打赢iOS 10之战?

网络电话和通讯录助手玩家不少,即有搜狗、360、腾讯等巨头,还有触宝、有信和电话邦等专业网络电话或号码管理平台。WWDC上宣布iOS 10的CallKit框架之后,网络电话已是暗流涌动,大家都摩拳擦掌、跃跃欲试;现在iOS 10正式推送,网络电话市场更是硝烟弥漫,每家都说自己是最先支持的,每家都说自己是最好的。那么,要打赢iOS 10之战,网络电话要拼什么呢?

1、只做通讯录助手已远远不够。

iOS 10和iPhone 7关于CallKit的官方案例是WhatsApp,这表明网络电话比通讯录助手更能体现出CallKit的能力。通讯录管理是网络电话的子集,对于用户来说,如果安装了网络电话就不需要通讯录助手了,而网络电话可以免费拨打电话,这对用户有巨大的吸引力。触宝在2014年由“触宝号码助手”转型为“触宝电话”主打网络电话和防骚扰,其外还有被微博收购的有信、以及微信推出的微信电话本,它们比通讯录管理的App更有竞争力,堪称WhatsApp的中国版。

2、号码数据库是核心竞争力。

用户对iOS 10最期待的是骚扰拦截和诈骗提醒,而这两个功能要实现的基础是号码数据库。关系到骚扰拦截和诈骗识别的有效性、准确性和及时性的有四点:

• 一是号码数据库是否覆盖足够多的垃圾号码和诈骗号码;

• 二是对垃圾和诈骗号码的标记是否准确,是否有误标和漏标;

• 三是号码数据库的更新是否具有时效性,以应对骚扰和诈骗份子换号码。

• 四是技术是否足够强大能够识别伪基站,甚至直接通过通讯特征识别出骚扰和诈骗行为。

在这一点上,触宝优势明显,其累计用户数达到3亿,DAU超过5000万,积累了中国最大、最全面的号码数据库,2亿条号码除了企业电话数据库之外,还有基于众包的用户标记号码,基于大数据分析的骚扰电话。触宝还有独创的“号码慧眼专利技术”、“号码防伪技术”以识别并且拦截伪基站所发布的垃圾、诈骗信息,拦截率达97%。其还有及时更新机制,每日优化预设号码库,显示“骚扰电话”、“诈骗电话”、“推销电话”或“房产中介”等提示信息,确保最及时的拦截和防范。

3、终极之战是将电话做成入口。

微信已成为十分普及的沟通工具,但这种异步通讯并不能满足许多通讯场景和用户习惯,尤其是高效率、长时间、即实性的沟通。因此,电话一直会是刚需且高频的应用,在企业客服、商户沟通和企业协作中更是有不可取代的地位。只不过人们会越来越多使用体验更好更丰富的网络电话,而不是传统电话。可预见未来电话将是一个重要“入口”,不论是电话拨号,还是在地图、O2O生活服务平台、医疗教育等传统行业,电话都会是用户与服务连接的重要方式。

触宝、有信拥有海量企业电话数据,基于此升级为O2O服务平台是水到渠成。触宝2014年便开始尝试O2O,以电话为切入点,打通预订、团购、支付、订单等环节,现已接入饿了么、美团、大众点评、58赶集、去哪儿、连咖啡、e代驾等O2O服务,并通过大数据分析帮助商家精准导流,连咖啡接入触宝电话之后订单了上涨500%。有信则在2015年开始试水O2O和语音交易服务,通过电话本结合LBS数据给线下商家导流。由此可见网络电话都在努力成为一个入口。iOS开放电话功能,网络电话将被更多人、更高频、更便捷使用,电话成为服务入口成为必然。

iOS 正在变得越来越开放,iOS 10更是走向了全面开放之路,这对于与iOS原生功能相关的开发者来说无疑是好消息。网络电话不是第一批尝到iOS开放甜头的应用,也不会是最后一批分享iOS 开放红利的玩家。iOS在文件管理、拍照音乐等方面,将会更加开放;已经开放的功能如输入法、电话、地图、Siri也将提升开放程度,让开发者有更多可为之处。iOS,未来可期。

微博@互联网阿超 微信 罗超(luochaotmt)


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2016-09-14
iOS 10来了!迎来黄金赛道的网络电话拼什么?
今天,苹果正式推送iOS 10。作为第十代iOS,这次更新让人眼花缭乱:更强大的通知栏、更智能的Siri、更好玩的iMessage、更聪明的照片应用。

长按扫码 阅读全文

Baidu
map