观微知著，手机的握感到底有多重要？

美国调查公司IDC在2015年的一组公开数据显示，2015年1~3月中国的智能手机供货量出现了6年来的首次下滑。原因之一是中国的智能手机普及率已达90%，其二为换购需求也已告一段落。这个数据曾被《日本经济新闻》引用，并被认为是中国智能手机市场趋于饱和的铁证。除了数字，对于科技媒体从业者来说，还有一种更直接的感受，那就是各个手机品牌的营销策略开始丰富多彩起来，这恐怕也是市场趋坏的主要表现。于是我们看到，最近一年来，各个手机品牌在产品上的比拼开始无所不用其极，从比价格到比性价比，再到比颜值，甚至到如今的比“黑科技”……手机厂商似乎在绞尽脑汁地想向用户说明自己的产品是如何的优秀。令人不解的是，手机作为用户使用时间最长的智能设备，在握感这个层面，却鲜有手机厂商做“文章”，更多的是沉浸在“不服跑个分”之中。那么，为什么手机的握感体验这么不受厂商重视呢？

为什么手机的握感体验被边缘化

要回答这个问题，就要从智能手机普及之初谈起。中国作为人口大国，有超过13亿人口，就手机而言是一个巨大的市场。为什么这么说，用两组数据就可以对比出来。根据工业和信息化部发布的数据显示，截止2009年底，中国手机通讯用户数量已经达到7.47亿，来自CNNIC发布的数据显示，截止2009年底，中国手机网民总量已经达到2.33亿，移动互联网的飞速发展已经成为备受业内关注的焦点之一。以2009年为节点，中国功能手机用户超过5亿，这个巨大的潜力市场，被智能手机厂商以迅雷不及掩耳之势吞食掉，而它们用的最有力的武器就是低价。市场份额、品牌热度的急剧攀升，让几乎所有的厂商都把价格看成了做机成败的关键。设计、情怀，在那个厂商们杀红眼的年代根本无从提及。

而当中国智能手机市场彻底进入红海甚至“血海”之后，拍照、快充、明星代言、黑科技等都成为了新一轮炒作的对象。反而像最基本的手机的握感体验，真正用心做的，且做的好的并没有几家。一方面是因为过分追求对细节的打磨，就意味着要耗费时间、成本，这对一味追求价格竞争、出货速度的手机厂商来说无疑如画蛇添足，毕竟大多数用户在意的是价格、性能，而非所谓的握感。另一方面则是由大多数尤其是国产手机品牌的基因决定的，刚开始模仿，在产品设计、打磨上缺乏工匠精神，眼光过多地盯着市场，而忽略了用户对产品的真实体验。这就导致了如今众多品牌的手机不但对握感不重视，甚至很多小的细节，决定用户体验的细节，都被选择性地忽视了。

从三星Note7看握感体验的重要性

在九月份发布的三星Galaxy Note7上，使用了曲面玻璃设计，这一项在其发布会上被反复强调，充分体现了这一设计的重要性。其实见过或者体验过Note7的用户，应该很容易看出差别，它和三星最近两年来的双侧曲面屏的设计还大不相同，Note7采用的是正反四曲面设计。三星有意地将曲面弧度变小，过渡更“陡”，让这款手机“曲面”看起来更像是无边框屏幕效果。这种调整之后，让其看起来甚至比S7 edge还要大气。Note7比Note5机身窄了2.2毫米，薄了0.3毫米(两者尺寸对比153.5 x 73.9 x 7.9毫米和153.2x76.1x7.6毫米)；算上双弧面后壳和新的金属边框工艺(它让手机侧面手感更贴合自然)，这种紧凑的对称设计让手感和握感都更好。

在三星看来，这样的设计会让用户对产品的握感更舒适，并且质一般地提升了Note7对用户的友好性。有用户体验过Note7的握感之后，对其发出如此的评价：“以金属中框作为中心，背面的3D玻璃的两个曲面，和边缘弧度略微收窄的双曲面屏幕（共计四个曲面）几乎完全对应，玻璃和金属边框的过渡也非常平衡自然，手指划过去几乎没有任何的刮手感。对称的设计加上平滑的边缘过渡，让 Note7的手感非常圆润和舒适。如果说在这之前，S7 edge已经是「金属 + 双面玻璃」手感的巅峰的话，Note7把这个「巅峰」的海拔又提高了几厘米。”由此不难看出，三星对Note7的握感打磨是有意为之，甚至使其成为卖点，让用户观微知著，进而对整个产品产生好感。

三星为什么喜欢打磨细节？

在工业设计领域有一句话被封为经典，即“细节决定品质”，所有的工业产品包括手机，如果能在细节的打磨上做到足够精致，那么在整个产品层面上的品质一定是非常出色的。这是因为，细节是品质的证明，细节的好坏决定着产品的品质，体现着厂商对该产品的重视程度。而三星作为手机行业的巨头，在产品细节上的打磨，堪称业界典范。比如，相比Note5和S7 edge，Note7外观上最大的进步不在于颠覆式的造型创新，而是一些细节上的合理调整。具体表现在Note7 Home按键凸起程度大幅的降低，指纹识别平面低于周围的金属边框，这能够有效避免按键表面被划伤，而且不会再造成一些不必要的误碰。诸如此类的小细节处理，在Note7上还有很多。

和整个智能手机行业在营销方面的浮躁不同，三星一直执著于对产品细节的打磨，将产品的各个细节做到极致，才成就其今天Note7这款饱含创新理念的产品。它不仅让用户能更好地通过细节体验的感知来了解三星产品的品质，还能让用户在日常生活中对产品的使用过程中感知三星的诚意，并进而取得用户的好感。放弃塑料外壳是如此，放弃正面的“Samsung”LOGO也是如此，正是三星的这种对细节的打磨才成就其品牌的伟大，才让其产品经久不衰深受用户欢迎。

作者：何帅 微博：@小编也疯狂 微信订阅号：小编也疯狂

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