庄帅：京东年欢惠背后的两大“干将”

文/庄帅（百联咨询创始人、百读社社长）

今年年货节在各大电商的强势促销宣传下成为了又一个网购的狂欢节日，说的理性一点，年货节PK的是各大电商的宣传策略、商家组织、运营技术、选品品控、配送服务的硬实力，说的感性一点，不管是亚马逊的洋味中国年还是京东的年欢惠，年货节PK的是谁更懂中国的习俗！而一到过年，一线城市一大半的人都离开北上广回到自己的家乡，甚至这里面有一半的人都是农村的，我同样也是农村的孩子，那么回到家后还能不能不用进城不用麻烦别人就能在网上买到放心的有品质的年货，在新年又能否如期满意的收到年货呢？

可以说，年货节是电商平台发展农村电商落地非常重要的一部分，也是最为考验平台实力的时候，无论是这次京东在全国大范围推行春节不打烊活动，还是把生鲜和全球购的商品也一并打包在年货优惠促销里，京东今年的年货节在网购节日和农村电商相连接的尝试带给我最大的感触就是技术驱动创新：

一、自上而下的创新：京东大脑

京东大脑在我看来是京东技术创新的一个突破，从数据的源头发散到各个环节和渠道的末节，京东十多年深耕自营，从原产地自采、供应链管理、仓储配送到售后服务，拥有非常精准、链条最长的数据，京东大脑是对这些高质量的基础数据进行挖掘，从各个环节提高运营效率，同时为用户和商家提供更为个性化的服务体验。

效率和服务，是京东大脑的核心所在。对于平台来说，通过京东大脑对于基础数据的挖掘分析，商品能够实现智能化的采购补货流程，被精准匹配后提前运送至各地的仓库，在仓储物流方面实现资源的最优配置，有了这些技术的支持使得京东的物流配送在最后一公里的配送服务体验能够得到极大的提升。而对于消费者而言，京东大脑构建出用户画像以及用户所在小区的画像，从消费能力、品牌偏好、促销敏感度、信用水平、忠诚度、活跃时段综合分析，能够实现不同消费者的个性化页面精准营销推送，使得不同区域文化的人群都可以最快的找到适合自己的年货。

还是那句话：未来没有营销，只有基于大数据的人性关怀，而这句话已经在京东大脑的技术手段下开始实现了，带给消费者的自然是极致的服务体验，这也是为什么我的新书《商性》选择与京东进行合作，因为能够保证哪怕是春节也能够发出，还能够聚集更多认可“商业越发达，越能激发人性的真诚和善良”的思想的书友。

二、自下而上的创新：乡亲APP

在2016年的京东年会上，老刘提出国民企业的五大硬性指标：收入、就业、纳税、社会责任、全球化。在我看来乡亲APP不仅仅是京东建立的农村用户和京东商城相连接的一个入口，也是老刘的一直耿耿于怀的情怀所在，是老刘作为一个农民企业家的社会责任感，众所周知老刘是农村出身，一直想着创造就业机会带领一个个家庭脱贫致富，让父老乡亲买的到、卖的好，而乡亲APP让老刘的情怀又离现实更近了一步，这里也不得不深深的夸赞一下老刘不忘初心的那份坚持！

继续理性来分析，乡亲APP的目标是解决农村电商三个方面的难题：如何买到物美价廉的商品、如何将优质的当地农产品销售出去和如何让金融创新帮助解决农村的经济问题。京东实际上是以乡亲APP深入到农村市场，收集挖掘底层的数据信息反推动上层的决策和创新，以连接推广员、乡村主管和京东帮人员这些农村电商体系的人为主，以自营+共享经济的形式，借助大数据的预测，使农村网购和销售体验变得更容易简单，同时结合京东金融接入理财、贷款这些创新的金融服务产品，共同推进农村电商的落地。

对于快速崛起的京东，当年商城的代码甚至是老刘自己带着技术团队开发出来的，京东可以是一家物流服务公司，也可以是一家电商零售公司，但最终，京东真正是一家技术公司，京东年欢惠背后的两大干将，都是技术创新的成果，唯有技术驱动创新，这家公司才会有未来！

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