两年多前，一家有着银行系背景的“电商”公司“民生电商”成立。两年多后，公司掌门人却感慨当初取名“电商”取小了，这是为什么？民生电商究竟做的是哪门子生意？
一起来听听民生电商董事长兼CEO吴江涛的最新想法。
“吃下”碎片化需求
先看看今天国内的经济环境：国内实体经济停滞不前，互联网技术又带来金融等各大产业升级，不少传统金融企业自身面临升级和变革，却又想节约成本……
在此情况下，拥有民生银行坚实后盾以及大量科技、金融人才的民生电商，最新把自己定位为推动金融机构升级的服务者角色。
吴江涛认为，面对金融机构转型升级酝酿的巨大市场，蚂蚁金服、平安等巨头更偏向提供一体化、平台化的服务，然而，传统金融机构其实仍有许多个性化、碎片化的需求，亟待真正的“服务者”来满足他们更为琐碎的诉求。
这其中既包括原有金融企业自身的升级、变革，如金融机构自身的科技化、运营方式的互联网化以及客户服务方式的转变等等；也包含很多新兴模式的诞生，如P2P、众筹等。“但金融运作的核心机制并未改变，那就是风险控制，就如同电子商务无论如何发展，企业终归得依靠产品的品质才能长久立足一样。”吴说。
正是看到这一融合，吴江涛给予民生电商的角色定位是“服务者”。这也是民生电商在面向大众客户的基础上，面向企业用户的新定位。
互联网+金融+产业
为此，民生电商的团队下了很大的功夫去挖掘金融机构在互联网时代有哪些升级的痛点，琢磨如何在科技开发、互联网运营、服务场景、人力等环节对接、跟进，这些构成了如今民生电商业务主体中很大一块。
对此，民生电商已在科技、物流、人力、虚拟运营、电商等多个领域积极探索，全面开花，形成了自己“互联网+金融+产业”的布局。
在科技资源方面，除自有科技开发团队外，民生电商通过资本合作等形式，整体纳入非常优质的科技开发资源。毕竟，金融机构个性化、定制化的科技开发需求，是民生电商转型的主要方向。目前，民生电商的科技服务已对接多家大行和城商行。
在人力资源方面，民生电商旗下的瑞服人力，瞄准的就是在互联网时代，金融机构在人力需求上的巨大市场。互联网和金融的融合，为金融机构和客户的接触、交互提供了更丰富的通道，也对金融机构的人员能力、管理方式提出了新的需求。
电商的消费场景也是民生电商对外输出的服务项目之一，旗下的民商智惠，为金融机构构建自有的电商消费场景，并辅以积分系统的开发等科技服务，帮助金融机构提升自身用户粘度和丰富服务场景，提升金融产品销售的转化。
在虚拟运营方面，旗下的民生通讯与民生银行信用卡中心合作推出的“互联网金融+通讯”模式成为探索金融融合的成功案例。
在物流方面，民熙物流则探索利用互联网手段，实现物流园区和金融服务无缝对接，构建新型供应链金融的运作模式。
从电商到金融超市
民生电商于2013年8月在深圳前海注册成立，彼时，国内电商座次已定，阿里巴巴和京东等电商企业已占据国内电商大半壁江山，吴江涛深知，国内已经不能再复制一个阿里或者京东出来，于是，与“民生”相关的生活消费、服务及金融需求，就成为民生电商业务的首选，在线商城、“民生齐妙”等孕育而生。
从一开始，吴江涛就已认准，民生电商的核心仍是金融，“我们要做的不是单纯的金融零售，而是和各种实体产业关联、交互的金融服务。”在金融业务上，民生电商陆续构建了民生易贷、民生转赚、中投科信等平台；众筹、保险、征信等金融类业务也纳入民生电商的规划。
做着做着，吴江涛突然意识到，当初取名“电商”二字取小了。现在看来，如今的民生电商，已从最狭义的电商企业，发展为广义的金融超市，更成长为具有定制功能的金融服务平台。
眼界更宽的民生电商，必将在商业世界拥有更广阔的舞台，更受大众关注。
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