婚恋网站乱象丛生，痛点如何解决？

婚恋网站本质上作为互联网企业，自出现以来就面临着盈利模式的难题。婚恋行业是个刚需行业，婚恋是每个人都会经历的阶段，看起来市场大，但目前的状态是国内几家比较有名的婚恋网站似乎都摸到了天花板，而一些新出现的、小型的婚恋网却发展平平，违规现象更严重。近期国家网信办联合有关部门依法整治关闭了128家严重违规失信婚恋网站（含网站婚恋频道），并通过约谈等方式责令20余家网站整改或停网整顿。婚恋网站行业发展至今为何乱象频现？产品盈利模式为何逐渐导向违规不正当运营？这背后的原因是值得思考的。

尴尬的盈利模式引发行业乱象

首先，尴尬的盈利模式是最大痛点。

婚恋是社交的一个细分领域，格局小，盈利就相对局限。 只靠会员费、线下联谊门票和对网站基本服务收费来盈利是不够的，显然，当务之急是要开发出真正能抓住用户需求的周边服务。但是基于婚恋行业的特殊性，婚恋网站的用户大都属于一次性消费，用户规模虽基本上保持相对稳定，用户黏性却很低，无法留住老用户。因此，用户需求的生命周期短暂、用户更迭速度快导致了网站的周边衍生服务无法有效开展。像婚庆、母婴等服务接入婚恋网站根本就行不通，很多用户上婚恋网的目的单一直接，就是为了找对象，目的达到的都会放弃婚恋网站，还没达到的也不会去关注和使用这些并不符合他们需求的服务。同理，广告也无法精准投放，网站也就失去了广告这一重要盈利模式。

狭窄的盈利模式下，企业不得不寻求其他赚钱渠道，不管是收费网还是免费网站，都存在引诱用户消费的问题。他们通过推荐套餐和服务诱导用户大笔投入费用，但用户往往是赔了夫人又折兵，有所收获的寥寥无几。而网站的信用也基本上消耗殆尽，口碑差，用户留存率低，处境尴尬。

其次，没有有效的安全监管和违规核查系统或措施。

作为用户，最担忧的就是网站其他用户身份的真实性和自己信息的安全性。

在用户核查方面，目前国内的婚恋网站在这方面做的基本都不太好，用户的信息得不到安全保障，网站内也充斥着不少酒托、饭托、骗子团伙等危险人群，用户钱财被骗、涉及到人身安全等的问题频发。

针对用户信息安全核查，一些网站采取实名制认证系统，有的对外宣传接入了公安部身份认证系统。但网站要获取的用户资料更详实，用户注册流程较长较复杂，因此获取一个注册的成本更高，实际的执行力度似乎远远不够。据了解，很多网站都未依法履行登记备案手续、备案信息虚假等，真正存在的问题还是并未被有效解决。

作为婚恋网站，核心价值就是用户信息。网站的正当盈利渠道无法拓展，就从用户信息上做文章，也就滋生了一些恶意泄露用户注册信息、纵容用户违规行为和传播色情低俗信息等乱象。网站为留住用户一般都会纵容和包庇这些违规行为，助长了婚恋行业的恶性发展。

第三，产品同质化现象严重，无符合用户真正需求的创新。

随着前几年互联网婚恋行业的火速发展，大大小小的婚恋网站纷纷冒了出来，都想在婚恋市场抢占一席之地，但除了几家做的稍大的，其他的都是不温不火。

分析主要原因还是这些婚恋网站都是大同小异，没有核心竞争力，同质化现象严重。任何一款产品如果只模仿不创新，是很难做起来的。国内婚恋网站们基本上都挤在一个狭小的细分空间里互相窥探，产品形态和模式得不到创新，小的新的网站们发展不起来，一些比较大的似乎也触到了天花板，目前的盈利之路似乎举步维艰。而且，产品的广告费用大，收入却低，这也导致了一些网站采取违规不正当方式来赚取利润和用户。

另外，口碑传播难打通。

婚恋网站想要通过用户进行口碑传播太难了。用户都希望自己的信息隐秘，很少有人希望自己的这种需求被放大和公开到熟人圈。因此想通过用户传播品牌口碑似乎很难行得通，这些产品想在市场上留存的更久点，还是要加强品牌口碑传播，增强品牌效应。

打破传统盈利点，寻找新的突破口

目前国内三大婚恋网运营模式大同小异，并无明显区别。珍爱网以电话推荐为主，主要是人工红娘为用户提供一对一的专项服务，这种模式在互联网时代似乎显得较为传统，而且浪费人力财力、效果又不会太明显，这种模式下用户极易被诱导消费。百合网主打心灵匹配，用户注册先要进行性格测试，根据测试结果系统提供自动推荐服务，这种模式是用心理测试的方式对用户进行了定位分类，但测试内容和方式靠不靠谱却是值得怀疑的，比起用户自己填写性格、兴趣等，有一定的强制性和被动性。而世纪佳缘的优势则是搜索服务，拥有大会员库和推荐引擎，用户自我选择性强，比起前两者以婚恋为切入点，世纪佳缘更偏向交友多点。

从分析看，就算是这些大的婚恋网，盈利点也较传统，并无明显的优势和核心竞争点。婚恋网站发展不温不火、问题繁多，但也不是没有解决的方法，这背后值得尝试的还有很多。

首先，加强信用体系

企业除了完善用户信息的安全管理系统，自身应该杜绝纵容用户违规行为的情况发生，对网站内出现的不健康违规内容实施严格的核查过滤和整治惩处，并且要加大用户注册的门槛和实名制执行力度，对用户发布的内容建立一个审核系统，避免违规内容的散步和传播，为用户创造一个舒服、可靠的环境。

除此之外，更应该做到适当赚取用户的钱，有效为用户办实事。类似利用套餐和服务骗取会员钱财的方式并不可取，这样的网站根本无法走远。

其次，精准划分用户

建议引入如兴趣交友等有标签的模块，明确用户需求，将他们精准地划分，可以更好地满足用户不同类别的需求，提高用户体验。

精准划分用户以后，广告的投放也会有方向性和目的性，进而提高广告价值和效果，增加收益。而用户搜索也需要逐渐转向用户推荐，由用户主动转为网站主动，在一定的范围内向用户推荐相对合适和匹配的对象，大大地增强了用户的接受度和体验。

第三，多拓展线下活动和交流互动

婚恋社交的落脚点还是在线下，网站除了提供一个平台服务，还应抓住线下的商机，挖掘潜在的婚恋市场。目前大多数婚恋网站的线下模式都过于传统和单一，除了线下相亲联谊，建议从加强交流互动目的出发创办类似团体旅游交友、兴趣活动等有趣、较强互动性的线下行为。这样可以将线上的网络虚拟社交落实到现实生活中，提高婚恋社交的质量，也能直接过滤掉一些线上的复杂过程。

另外，个人觉得加入独立的社交聊天工具，并在聊天界面和过程中适时推送符合男女社交定位的广告内容，也是一种好创新的方式，比如鲜花、礼物、餐厅等广告内容还是比较适合的；或者将婚恋社交人群再进行细化分，如离婚丧偶人群、残疾人群、中老年人群等，对他们进行细分定制服务，不过这种模式格局太小，还需进行周边服务的拓展和衍生。

作为社交行业的一个特殊细分领域，婚恋网站目前发展太过局限，而且问题频现、乱象丛生，不仅盈利困难，还触犯到了法律法规，婚恋网站们前路坎坷。要继续走下去，必须得探索和创新，寻求满足用户真正需求的服务和产品，并且有效治理乱象滋生，保持婚恋网络环境的干净有序，做到这些，迎来春天也不远了。

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