文/穆楠
小牛电动车从几个月前的概念发布起就引起了不小的关注。今年以来，电动车行业其实已经从汽车领域逐步转型成为互联网产品，而随着关注度的增加的同时，对于创业公司的压力也越来越大。
游侠电动车「靠PPT融资」的喧嚣刚过，小牛就出现了跳票及召回等事件，这期间，700bike、乐视超级自行车等新一代自行车产品也在不断刺激市场，与当下创业泡沫论对比来看，看似繁华的电动车行业，似乎有些火热的过了头。
这其中，小牛电动产品具有相当的代表性，在获得了普通初创公司所难以企及的高关注度后，小牛先后经历了：1）产生爆点，2）正式发布，3）用户试用，4）质疑四起，5）延迟发布，6）迅速修复，7）开放售罄 的整个过程，可以说，这是一家少有的在几个月内经历如此多转折的企业，值得研究，也给后续的明星创业公司留下不少经验与教训。
上面提到的7个阶段，在我看来可以划分三个大时间点：一是产品上线前期，这个阶段，李一男凭借在华为、百度等沉淀的职业履历，从开始宣布要进军电动车行业开始就引来大量关注，包括公司架构，融资额度，行业选择，未来发展都是媒体不断追问的焦点，整个公司也在享受这种明星创业的快感，甚至在京东众筹半个月时间了完成了7200万元的记录——这印证了除媒体在关注外，小牛也攒下了不少粉丝，一切似乎正在向最理想的状态发展，不过，问题也很快产生。
第二阶段，在小牛完成众筹款项后10天，第一批产品正式发货，不过很快，就有用户反应小牛N1部分产品会出现中控台错误，甚至出现安全隐患，经过验证后，小牛马上做出决断：延迟发售与产品召回。
众所周知，延迟会造成口碑大减，召回甚至已经在暗示产品有「大问题」，但小牛还是没有犹豫，一方面迅速道歉并给出赔偿方案，另一方面，李一男亲自带队排查bug，在确认为天线导线与校验机制问题后，重新修复并多次实测产品，以确保质量与产能速度。
事实上，因为电路高度集成的原因，看似中控台的一个错误，有可能会影响到未来小牛所有产品的设计，所以这个阶段的「冒险行为」也是公司为了长远发展而不得不损失口碑、承受谩骂的必经之路。
硬件创业公司在第一款产品发布出现问题的不在少数，说实话这多少有点难以避免，但如何面对问题，如何快速应对市场，则不是每家公司都能拿捏好的，技术出身的李一男在这件事上的表现也给了潜在用户不少信心，这个阶段，小牛做的很朴实，也没耍什么花样，与之对比，越做越大的小米的接连出现的产品质量问题与涉及虚假宣传的「换屏门」，此前同样面对质量与产能问题的锤子T1手机，都在这个阶段没有处理好。
第三阶段是几天前发生的，小牛电动发布会以后首次在自建电商平台销售，24日当天，5000台小牛电动N1在官网售罄，用时1小时43分钟；结合此前在众筹用户拿到产品第一时间晒单参与互动的情形，小牛才真正算松了一口气，官方表示，本轮开放购买除了跑通小牛电动自建电商平台外，还针对物流售后服务方面进行了全面升级，并将在10月份还开启新一轮开放购买。
从受众的「路转粉—粉砖黑—黑转粉」背后，其实是能反映出一个创业公司产品与市场水准的，也是高素质团队创业成功几率更高的原因，小牛所经历的这些并非是每个初创企业都能感同身受的，不过解决问题的态度与方法论还是可以借鉴不少。
对于一个硬件产品初创公司来说，开场的顺境与叫好声并不代表什么，当经历了这些看似煎熬的过程还能站在起跑线上时，才算是真的开始「上路」。
这段时间写了不少电动领域的文章，之所以特别关乎这块，我想与这个行业的迅速发展与传统企业的不思进取有很大关系，随着国内大公司在O2O、互联网+战略上的不断下沉，出行领域正在以一个「指数级」增长的速度被改造，此时进入的创业者们未必都能成功，他们的一小步其实正在影响未来几年普通用户出行的一大步。
从技术上来讲，电动汽车领域特斯拉的特斯拉已经相当成熟，甚至还宣布未来两年内将造出续航达到1000公里的产品；电动踏板车上，小牛使用了与特斯拉一样的锂电池，加上高集成的电路与车身高配材质，以及安全辅助、防盗等系统，已经把传统电动车甩在了后面；而电动自行车领域，包括乐视等也已经从产品概念到了量产与准售卖阶段。
在商业层面看，出行问题一直困扰着北上广深等一线城市，拥堵不堪的交通与「中国式过马路」让开车出行越来越成为一种负担，互联网起家的新兴出行工具有效的影响了年轻用户们，从他们这批人开始接受这些产品，意义远大于天天在上星电视台的打广告的安利效应。
最后，在「人」的角度来看，类似李一男、乐视体育甚至滴滴打车等有着深厚互联网背景、深谙互联网营销的团队来深耕行业，我们也有理由相信几年内，无论是更具互联网化的出行方式，还是更加节能环保与安全的交通工具，都会有着不小的变革。
作者介绍：穆楠，《复制互联网之三》系列图书作者，百度百家、网易、搜狐、艾瑞等多家网站专栏作家，科技专栏「一言楠尽」创办人。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
